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本報(bào)記者 馬麗萍

這里花開四季、草木蔥蘢，這里歡歌笑語、歲月靜好。在江蘇省南京市建鄴區(qū)社會(huì)福利院，優(yōu)美舒適的環(huán)境令老人們心情愉悅，細(xì)心周到的服務(wù)讓老人們安享晚年。該院院長易婕堅(jiān)守崗位二十余年，兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在朝夕相伴中溫暖著每位老人的心，數(shù)十載辛勞凝聚著她對養(yǎng)老事業(yè)的無限執(zhí)著。

為了200多位老人共同的“家”

“這里的老人就是我們的老爸、老媽，看著他們在這里安享晚年，是我最大的欣慰。”建鄴區(qū)社會(huì)福利院主要承擔(dān)該區(qū)特困人員集中供養(yǎng)職能，并接納高齡、失能失智等“剛需”老年人養(yǎng)老。1997年，40歲的易婕調(diào)任該院院長，在這個(gè)崗位上一干就是25年。

“養(yǎng)老院就是老人的家，讓他們住得舒服、住得安心，是我們的工作。”20多年間，順應(yīng)城市規(guī)劃與發(fā)展，建鄴區(qū)社會(huì)福利院數(shù)易其址。2020年重陽節(jié)前夕，福利院搬進(jìn)位于建鄴區(qū)清河路101號(hào)的新址，新大樓的設(shè)計(jì)傾注了易婕的心血。從設(shè)計(jì)圖紙到現(xiàn)場施工，既要符合最新的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，又要考慮到老年人生活便利，每個(gè)細(xì)節(jié)她都精益求精。福利院墻角的軟包、寬闊的走廊、隨處可見的休息區(qū)、自然光線的引導(dǎo)、墻壁顏色的運(yùn)用、醒目的安全提示……人性化的設(shè)計(jì)處處體現(xiàn)了適老和用心。為給新院增添生機(jī)活力，易婕帶領(lǐng)員工在院里種滿花草，花開四季不重樣。

“從最初的吃飽穿暖，到現(xiàn)在崇尚健康養(yǎng)老，福利院的變遷見證了老年人由養(yǎng)老到享老的社會(huì)進(jìn)步。”易婕告訴記者，每次院址搬遷都伴隨著養(yǎng)老服務(wù)的升級。

10年前，到了退休年齡的易婕，因?yàn)槭聵I(yè)需要和對老人的不舍留了下來。如今年過六旬的她依然風(fēng)風(fēng)火火、不辭辛苦。“有時(shí)也覺得累，睡一覺起來又精神了。知道有人在期盼你、依賴你，不知不覺這么多年就過來了。”易婕說道。

為持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)人才建強(qiáng)隊(duì)伍

易婕堅(jiān)信人才是第一資源。2006年，建鄴區(qū)社會(huì)福利院開始探索護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，先后招聘多名相關(guān)專業(yè)大學(xué)生加入。為幫助年輕人盡快融入崗位，易婕通過開展“師帶徒,結(jié)好對,共進(jìn)步”活動(dòng)，親自指導(dǎo)、手把手幫帶，定期組織理論學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化實(shí)踐操作，同時(shí)進(jìn)行思想道德教育，循序漸進(jìn)培養(yǎng)年輕人的良好習(xí)慣、工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力。

“我們都是從護(hù)理員做起來的，院長要求所有人都要有一線服務(wù)老人的經(jīng)歷，避免眼高手低。”如今已是副院長的金佳慧笑著說。與她經(jīng)歷相仿的還有王水燕，從護(hù)理員一步步成長為護(hù)理部主任、再到副院長。還有不少年輕人在院里成長起來后，乘著養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的“東風(fēng)”，自己“單立門戶”，成立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)社會(huì)組織，從事居家養(yǎng)老服務(wù)、評估指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)等工作。“能讓年輕人認(rèn)識(shí)到這份工作的價(jià)值，扎根養(yǎng)老事業(yè)，我很欣慰。”易婕說道。

一手抓內(nèi)部培養(yǎng)，一手向外鏈接資源，易婕促成了福利院與多家高等院校的合作，建立養(yǎng)老服務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地，為南京市乃至全省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展提供新鮮血液。

為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)智慧

聚焦老年人能力評估、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、安全生產(chǎn)、服務(wù)流程閉環(huán)管理、人才隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，易婕帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)品牌、樹形象，走出一條公辦院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范引領(lǐng)之路。

自2013年起，易婕多次參與民政部、省、市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，多次為省內(nèi)外同行講授養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等課程，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在機(jī)構(gòu)管理服務(wù)中落地落實(shí)，為養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在為期四年的全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)中，按照南京市民政局養(yǎng)老服務(wù)處的要求，易婕全程參與檢查工作，這種第三方評估監(jiān)管模式在全國得到推廣。

“只有行業(yè)整體發(fā)展了，服務(wù)水平整體提高了，養(yǎng)老服務(wù)的大道才能越走越寬。”2017年，易婕擔(dān)任南京市社會(huì)福利服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長，為探索養(yǎng)老行業(yè)共建、專業(yè)化發(fā)展、人才培養(yǎng)、職業(yè)技能認(rèn)定等出謀劃策、多方奔走。

“努力為老人做好每一件事，讓他們有盼頭、有希望、有幸福感，是我幸福的源泉。”以真心換真情,易婕收獲了無數(shù)長輩和家屬的贊譽(yù)。“中國好人”“中華孝親敬老之星”“江蘇省民政工作先進(jìn)個(gè)人”“南京市道德模范”等殊榮，是對她心懷大愛、勤勉工作的最好肯定。匆匆的身影、堅(jiān)定的步伐、溫暖的笑容，讓我們看到這位養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)軍人物的使命擔(dān)當(dāng)。未來，易婕希望有更多年輕人把接力棒傳遞下去。