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廣州“紅棉守護(hù)”穿針引線助力困難群眾溫暖過冬

時(shí)間:2022-12-27   瀏覽量:128 次  來源:中國(guó)社會(huì)報(bào)
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本報(bào)記者 張偉濤 通訊員 李國(guó)全

隨著強(qiáng)冷空氣入侵,廣東省廣州市遭遇持續(xù)低溫冰凍天氣,全市及時(shí)啟動(dòng)社工服務(wù)站應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,開通200余條“紅棉守護(hù)”熱線,24小時(shí)保障困難群眾安全。截至目前,廣州市社工通過電話訪問應(yīng)急排查3.65萬戶、上門走訪8800余戶。其中,排查低保低收入家庭1.1萬戶、獨(dú)居孤寡老人1.2萬戶、特殊困難家庭3100余戶、困境兒童家庭6200余戶;開展關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)596場(chǎng),發(fā)動(dòng)1.4萬余名志愿者參與防寒應(yīng)急服務(wù),鏈接棉被、棉衣等防寒物資5700余件。

“拉網(wǎng)式”排查慰問

在廣州市民政部門的統(tǒng)一部署下,寒潮期間,全市200余個(gè)社會(huì)工作服務(wù)站(點(diǎn))均開通“紅棉守護(hù)”熱線,并確保24小時(shí)暢通,以便及時(shí)、快速、高效地提供線上線下支援。社會(huì)工作服務(wù)站(點(diǎn))協(xié)助鎮(zhèn)(街道)落實(shí)服務(wù)對(duì)象基本生活保障,電訪或探訪一、二類服務(wù)對(duì)象,確保情況掌握全覆蓋。

天河區(qū)獵德街道“雙百工程”社工站在寒冷天氣來臨前,主動(dòng)了解社區(qū)特殊困難群眾服務(wù)需求,對(duì)需要緊急介入服務(wù)的特殊困難群眾,聯(lián)動(dòng)街道相關(guān)部門和居委會(huì)開展入戶支援。番禺區(qū)大石街道“雙百工程”社工站針對(duì)在冊(cè)的165名兜底保障對(duì)象和5名事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童給予重點(diǎn)關(guān)愛?!斑@兩天,我們正在密集探訪孤寡老人,提醒他們做好防寒保暖。如發(fā)現(xiàn)老人御寒物資不足,將及時(shí)派發(fā)相關(guān)生活物資?!贝笫值馈半p百工程”社工站負(fù)責(zé)人羅小娟說。

“這幾天降溫了,衣服要多穿一點(diǎn)”“下雨天地滑,出門要注意腳下”……黃埔區(qū)文沖街道“雙百工程”社工在各社區(qū)微信服務(wù)群發(fā)布寒潮預(yù)警,溫馨提醒居民密切關(guān)注天氣變化,做好防寒防凍防風(fēng);開通“紅棉守護(hù)”熱線,為社區(qū)居民提供應(yīng)急救助服務(wù)咨詢,并電話提醒轄區(qū)低保、特困、孤寡獨(dú)居老人、困境兒童、殘疾人等特殊困難群體備足防寒物資,注意用電用火安全。

“點(diǎn)單式”配送溫暖

近日,南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)居民成叔向鎮(zhèn)“雙百工程”社工站贈(zèng)送了一面錦旗,上面寫著“盡職盡責(zé)系百姓,為民排憂顯真情”,以此感謝社工的關(guān)心與幫助。

此次強(qiáng)冷空氣來臨前,黃閣鎮(zhèn)的社工就通過“紅棉守護(hù)”熱線對(duì)轄區(qū)內(nèi)兜底服務(wù)對(duì)象開展了電話訪問,了解御寒物資短缺情況,并及時(shí)為他們鏈接資源。成叔是一位孤寡獨(dú)居老人,身體也不太好。社工在電話訪問中了解到他缺少防寒物資后,及時(shí)將棉被、棉衣等送到他家。收到物資的成叔說:“感謝你們每個(gè)月都來看我,還送來各種物資,這下再也不擔(dān)心被凍著了?!?/p>

廣州市通過鏈接愛心資源等方式,盡力滿足特殊困難群眾的“點(diǎn)單式”需求。

“喂,是社工嗎?現(xiàn)在好冷,我想申請(qǐng)一床棉被,可以嗎?”家住海珠區(qū)濱江街道的李先生是低保獨(dú)居人員,家中生活比較困難。最近天氣變冷,缺少御寒物資的他向街道社工站“紅棉熱線”致電,希望能通過“微心愿”申請(qǐng)到棉被等物資。了解到他的需求后,社工立即行動(dòng)起來,根據(jù)事先收集到的衣服尺寸信息,利用社區(qū)慈善基金,當(dāng)天便購(gòu)買到合適的御寒物資送給李先生,幫助他溫暖過冬。

“牽手式”賦能互助

廣州市還充分發(fā)揮志愿者、愛心人士的作用,共同守護(hù)困難群眾安全。

黃埔區(qū)黃埔街道“雙百工程”社工站組織居民志愿者、黨員志愿者通過電話訪問、入戶探訪等方式,慰問轄區(qū)困難群眾,特別是低保低收入家庭、孤寡獨(dú)居老人、特困人員、困境兒童等,提醒他們做好防寒保暖準(zhǔn)備,注意用電用火用氣安全。截至目前,黃埔街道“雙百工程”社工站以“社工+志愿者”的形式,服務(wù)特殊困難群眾203人次。

近日,越秀區(qū)東山街道“雙百工程”社工站接到居民趙先生的求助信息,稱其剛從外地來穗打工,還沒找到工作就遇到突然來襲的寒潮,沒有準(zhǔn)備棉被、毛衣等御寒物資。社工接到求助后立即多方聯(lián)系、鏈接物資,很快將收集到的棉被、大衣、毛衣等送到趙先生手中。

廣州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,遇到極端天氣時(shí),“紅棉守護(hù)”熱線發(fā)揮了重要作用,及時(shí)為有需要的群眾送去了溫暖與關(guān)懷,保障了群眾的生活和安全。

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