隋永見 楊雅琳 孫 璐
伴隨著寒潮來襲,港城迎來“斷崖式”降溫。為進一步做好低溫雨雪寒潮天氣下流浪乞討人員救助工作,近日,山東省煙臺市民政局、市社會救助綜合服務(wù)中心(以下簡稱中心)堅持以主動巡查為主,動員社會力量參與為輔,確保極端天氣下陷于困境的人、生活無著流浪乞討人員得到及時有效救助。
街面巡查中多跑路
“您好,我們是煙臺市社會救助綜合服務(wù)中心工作人員,天這么冷,您跟我們到中心去吧,吃的住的都免費,還能洗個熱水澡睡個好覺。”中心巡查小組成員溫柔地勸導(dǎo)露宿者。
11月29日晚22時,煙臺迎來新的寒潮,街面人跡稀少,寒風(fēng)呼嘯,一行人帶著棉被、棉衣、方便面等,走在南大街碧海大廈門前的立交橋下。借著手電筒光,一名外來務(wù)工人員暫住在這里,一床被子,一個背包,背包里隱約可見刮刀等建筑施工工具。“我背井離鄉(xiāng),是出來找活干的,只是今天沒找到活就住在這里了。”露宿者說。
“我們是無償救助,您先到中心住下,天暖和點了你再出來找工作。”在巡查小組講明救助政策和耐心勸導(dǎo)下,露宿者最終同意到中心接受救助。
橋梁涵洞、地下通道,對于負責(zé)流浪乞討人員救助的工作人員來說這是他們?nèi)粘=置嫜膊闀r需要格外關(guān)注、重點留意的區(qū)域。從“夏季送清涼”到“寒冬送溫暖”,每遇特殊天氣,工作人員就會帶上救助物品,將重點區(qū)域一一巡查,確保寒冬時節(jié)決不落下一名流浪乞討人員。
勸導(dǎo)服務(wù)零距離
戶籍地在芝罘區(qū)的楊先生,現(xiàn)年72歲,離異,有個孩子在國外聯(lián)系不上。打開他的救助檔案,兩年前曾被公安部門護送到中心救助,后又通過其轄區(qū)民政部門聯(lián)系當?shù)亟值澜o予了安置;一年前,中心接熱心市民來電,稱在工人子女小學(xué)有一流浪漢需要救助,工作人員到達現(xiàn)場后確認是楊先生并耐心勸導(dǎo)其到中心救助,期間因其身體虛弱及時送醫(yī),病情穩(wěn)定后又聯(lián)系當?shù)亟值擂k事處工作人員到中心接領(lǐng)并將其妥善安置。今年11月24日接市民來電,稱發(fā)現(xiàn)一流浪漢需要救助,中心工作人員立即到達現(xiàn)場,一看是“老熟人”楊先生。為防止楊先生在街頭凍傷,中心工作人員聯(lián)合公安、街道、熱心市民一起與其溝通,講明繼續(xù)流浪有凍傷的危險,街道辦工作人員向其承諾已為其聯(lián)系好住所且生活方便溫暖舒適,但倔強的楊先生不為所動,稱習(xí)慣自由生活,不需要任何幫助。眾人勸導(dǎo)不成情況下,中心工作人員只好為其留下御寒物品,并堅持每天巡查時去看望他。
11月29日晚,寒潮來襲,為防止楊先生受凍,中心巡查小組再次冒雪前往楊先生露宿地,聯(lián)合公安民警、街道辦和社區(qū)工作人員一起勸導(dǎo),并現(xiàn)場通過電話聯(lián)系其前妻給他做工作。經(jīng)過長達一個多小時的講政策、拉家常、談感情,工作人員苦口婆心地勸導(dǎo),終于感動了楊先生,最終同意接受救助。
溫暖護送救助對象回家
11月30日凌晨,寒風(fēng)凜凜,地面上已經(jīng)鋪滿了厚厚的一層雪花,公安部門護送3名未成年女孩來中心求助,據(jù)民警講述,3名未成年女孩系貴州三穗縣人,到煙臺后,因感到有危險遂報警求助,民警到現(xiàn)場調(diào)查未發(fā)現(xiàn)小孩受到傷害,后護送至中心求助。工作人員按照疫情防控要求,值班人員為其測量體溫、查看健康碼、行程碼和核酸檢測信息,并為她們安排了房間,送上全新的棉衣、熱水熱飯、洗漱等生活用品。
第二天一早,中心工作人員帶領(lǐng)她們及時采集核酸后,又通過救助管理機構(gòu)聯(lián)系到她們的監(jiān)護人。面對焦急回家的孩子,工作人員一邊講解當前的疫情防控政策,一邊與當?shù)鼐戎芾頇C構(gòu)及時跟進,根據(jù)疫情變化協(xié)商跨省護送接收事宜。目前,孩子們已經(jīng)順利歸家。
煙臺市社會救助綜合服務(wù)中心自11月上旬啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動以來,開展定期巡查和勸導(dǎo)救助30余次,站外勸導(dǎo)7人次,站外救助6人,接回中心救助5人。