本報記者 周 亮
1月7日一大早,浙江省溫州市洞頭區民政局的工作人員就和中國電信洞頭分公司的工程師葉師傅,來到東屏街道東岙村80歲的洪德力老人家中,為他免費安裝了“一鍵呼叫”設備。
洪德力的兒女不在身邊,是村里的重點關愛幫扶對象。平日,村里工作人員不但給他送飯上門,還提供幫辦代買等服務。眼下,疫情防控處在轉段期間,村里非常擔心洪德力的身體狀況。當得知溫州市民政局聯合中國電信溫州分公司從2022年12月28日起,面向全市孤寡老人免費發放安裝“一鍵呼叫”設備后,村里便第一時間上報了洪德力老人的名字。
“這個呼叫設備內置了一張SIM卡,可以直接聯系‘溫州114一鍵通服務中心’平臺。如果老人身體不適,又聯系不上監護人,他可以拉繩索或者按上面的按鈕,直接呼叫平臺尋求幫助。”葉師傅介紹。
記者看到,這個呼叫器只有三寸大小,白色大方塊上有一個醒目的紅色按鈕,功能簡單,方便操作。在征得老人同意后,葉師傅將“一鍵呼叫”設備安裝在了洪德力的床頭,不到十分鐘就調試完成,并向老人講解和示范了設備的操作方法,確保老人會用能用。洪德力高興地說:“有了它,深夜有緊急情況也不擔心找不到人幫忙了。”
在鹿城區蒲鞋市街道芳園社區,76歲的孤寡老人張多多家也剛剛安裝好了“一鍵呼叫”設備。中國電信溫州分公司的工程師程師傅耐心地向她講解:“阿姨,您身體不舒服的時候按這個紅色的按鈕,話務員會協助您通知120上門。”
張多多老人立刻上手試了一下。呼叫鍵的紅燈閃爍幾秒后,后臺便傳來話務員的聲音:“您好,請問有什么需要幫忙的?”話務員告訴老人,除了聯動120快速救助之外,平臺還會向老人監護人的移動端發送信息提醒,監護人也可在緊急情況下通過平臺遠程接通“一鍵呼叫”設備,進行語音提醒。
“經前期摸排,溫州市共有8000余名孤寡老人,其中一些老人家里已經安裝了具有24小時應急響應功能的居家安全守護設備,所以此次需要安裝‘一鍵呼叫’設備的孤寡老人有7000余名。”溫州市民政局相關負責人告訴記者,眼下,全市各地民政局工作人員和中國電信工作人員正加班加點,確保在春節前完成“一鍵呼叫”設備的安裝,保障孤寡老人安心過年、安全居家。