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本報記者 張 俊

老年人是新冠病毒易感群體。歲末年初，上海市虹口區依托“雙結對”工作機制，積極開展“關愛老年人，共筑抗疫防線”專項行動，多措并舉為高齡獨居等特殊老年群體送去關愛。

走訪全覆蓋

日前，虹口區曲陽路街道開展下沉干部探訪關愛時，主動為獨自居住、突發疾病的黃老伯聯系虹口區養老服務熱線的陪醫服務。平臺委派服務人員全程盡心陪護，為黃老伯提供了從接送到科室掛號、全程費用墊付等服務。點滴貼心服務讓黃老伯連聲稱贊：“感謝你們多次陪護我看病，服務非常周到!”

記者獲悉，自2022年12月以來，虹口區直各機關的干部一齊上陣，展開了一場有速度、有力度、有溫度的探訪關愛服務。各街道將轄區老年人基本信息上傳至虹口區城市運行綜合管理中心，通過“虹口數據賦能·基層”平臺制作“關愛老人排摸系統”，將老年人群按居住狀況、身體現狀、陪護情況等分類。

依托黨組織“雙結對”工作機制，虹口區54個部門229個黨支部結對197個居委會的249個居民區黨組織。部門主要領導帶頭分片包干，機關事業單位干部帶著關愛老人聯系卡和為老服務政策，與街道、社區工作人員一同將關愛送到老人身邊。截至1月16日，通過“雙結對”工作機制，虹口區累計走訪12.32萬名老年人。

關愛全方位

目前，虹口區有60歲及以上戶籍老年人口28.53萬人，其中60歲以上獨居老人1.61萬人，80歲以上高齡獨居老人5700多人;屬于純老家庭的有7.63萬人。

為了服務好這些老人，虹口區實施每日關愛聯絡機制。各街道依托養老顧問、“老伙伴計劃”志愿者和社區其他志愿者等，與高齡獨居、孤老、純老家庭及需要重點關注的老年人結對，每日通過電話、探訪、助餐等方式給予關心問候，以便及時發現異常情況，予以援助。

一些居委會將核酸檢測亭“變身”為便民服務亭和物資領取點。比如北外灘街道南天潼社區居委會的便民服務亭內提供口罩、藥物等防疫物資，還為老年人提供測體溫、測血氧、臨時吸氧等服務。一些居委會設置脆弱人群社區關愛中轉站。比如曲陽路街道設置了1個關愛中轉站和24個居委會吸氧站。關愛中轉站毗鄰岳陽醫院，由專業醫務團隊提供醫療服務;居委會吸氧站是中轉站的延伸，配置吸氧機、血氧儀等，由醫療專業志愿者為老年人開展服務。

服務全響應

虹口區民政局聚焦老年人就餐、配藥、就醫等剛需，指導各街道統籌資源，在社區長者食堂之外，另儲備2—3家餐飲單位作為老年人助餐、送餐的應急單位。虹口區養老服務平臺組建10人應急送餐團隊，提供機動助老送餐服務。從2022年12月5日至2023年1月15日，已完成配餐6.9萬人次。

區民政局還制定了預案，要求各街道在重點老年人群出現感染癥狀或生命體征異常時，及時對接家庭醫生、提供基本藥品、聯系親屬或撥打120，街道工作人員、志愿者、第三方力量共同解決好老年人代配藥等難題，優化終端配送服務。各街道還紛紛購置常用藥品、抗原試劑等物資，以備老年人不時之需。

區養老服務熱線實行24小時全天候值班，耐心解答老年群體咨詢，及時把老年人訴求傳遞給區養老服務發展中心和相關街道。自專項行動開展以來，區養老服務熱線接入電話4500余個，涉及代叫出租車、咨詢疫苗接種等問題;呼出電話4.8萬余人次，對老人開展關愛慰問、服務跟蹤、電話回訪等。