本報訊 (本報記者 張偉濤 通訊員 莫冠婷) 為深入貫徹落實《中華人民共和國未成年人保護法》,更好地指導地方未成年人保護熱線組織開展工作,由廣東省民政廳指導、廣東省少年兒童救助保護中心編寫的《廣東省未成年人保護熱線工作手冊》近日印發。工作手冊內容涵蓋服務范圍、崗位職責、應急處置機制和具體工作方法,具有權威性、專業性、實用性。
廣東省民政廳于2020年2月設立廣東省“護童之聲”困境兒童服務熱線,24小時接聽困境兒童和農村留守兒童求助電話。2021年4月,熱線更名為廣東省未成年人保護熱線,服務范圍擴大至全省未成年人。2021年9月,未成年人保護熱線被整體并入12345政務服務熱線,24小時接聽有關未成年人保護咨詢或求助電話。截至2023年1月1日,廣東省未成年人保護熱線累計服務12.22萬人次,跟進處置個案3450例,及時幫助解決了一批農村留守兒童、困境兒童及遇困未成年人的急難愁盼問題。