3月22-23日,民政部辦公廳在京舉辦全國民政信訪干部培訓班,旨在深入貫徹落實中央關于信訪工作制度改革決策部署,進一步把握網上信訪發展趨勢和要求,明確民政網上信訪應用的目標和任務,解決民政信訪信息系統使用過程中存在的問題,加快民政“陽光信訪”建設。
培訓班要求各省(區、市)民政部門、各司局和直屬單位要把握民政信訪信息系統建設思路和目標,安排專業人員加強學習研究,全力推動信訪事項實現網上辦理、流轉。要全面提升網上信訪應用規范化水平,按照加強信訪基礎業務規范化建設的要求,規范受理、規范辦理、規范答復。要樹立依法履責的工作導向,按照“陽光信訪”“法治信訪”“責任信訪”要求,依托網上信訪工作手段,以流程管控促責任落實,以群眾滿意度評價倒逼改進工作,以督查督辦促問題解決。
此次培訓,邀請國家投訴受理辦公室專職副主任金艷麗講解了網上信訪實踐與發展內容;部信訪辦和民政信訪信息系統技術開發公司針對民政信訪信息系統應用進行了專題輔導并集中進行了答疑;優待撫恤處副處長程元鋒、退役士兵安置處副處長孫啟立針對當前突出的優撫安置信訪問題進行了相關政策解讀輔導。民政系統百余名信訪干部和相關工作人員參加了培訓。