近年來,為解決養(yǎng)老服務(wù)有效向居家延伸難題,內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳積極搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),推廣智慧養(yǎng)老服務(wù)模式,取得積極成效。
一、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)信息化管理
一是加強(qiáng)政策引導(dǎo)。2021年印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化民政服務(wù)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》,從提供輔助代辦服務(wù)、加快互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造等7個(gè)方面提出優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)的具體措施。2022年頒布實(shí)施《內(nèi)蒙古自治區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》首次將智慧養(yǎng)老寫進(jìn)法規(guī),同年出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的若干政策措施》明確提出對符合條件的智慧養(yǎng)老等企業(yè)和項(xiàng)目給予支持。二是建設(shè)服務(wù)平臺(tái)。自治區(qū)民政廳于2021年啟動(dòng)實(shí)施“內(nèi)蒙古自治區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息管理服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目建設(shè),目前全區(qū)已有10個(gè)盟市開發(fā)建立了本地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合管理平臺(tái),配套建設(shè)相關(guān)支持模塊以及面向社會(huì)老人的市場化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供給渠道。此外,2022年在全區(qū)范圍內(nèi)開通“96111”養(yǎng)老服務(wù)熱線,將老人需求與商家服務(wù)進(jìn)行有效對接,共同構(gòu)建呼叫救助、生活照料、健康管理、遠(yuǎn)程看護(hù)、電子商城等智能化的養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。
二、堅(jiān)持需求導(dǎo)向,提供智能化服務(wù)
一是保障老年人緊急情況下的安全性。針對老年人臥床、跌倒、走失等場景以及突發(fā)心梗、腦梗和遭遇火災(zāi)、觸電、燃?xì)庑孤┑纫馔馇闆r,各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)為服務(wù)對象提供了智能監(jiān)控、一鍵呼叫、煙感報(bào)警、智能床墊、智能手環(huán)、電動(dòng)輪椅等數(shù)十種健康監(jiān)測和緊急救援產(chǎn)品,切實(shí)保障老年人在遇到緊急突發(fā)事件時(shí)能夠第一時(shí)間聯(lián)系到子女、親屬及養(yǎng)老和醫(yī)療機(jī)構(gòu),暢通老年人生命安全綠色通道。二是提高老年人日常生活中的便捷性。各地民政部門在推動(dòng)“智慧養(yǎng)老”服務(wù)中,堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合,緊貼老年人需求特點(diǎn),采取有針對性、差異化的解決方案,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。包頭市依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為老年人提供居家上門、健康咨詢、物品代購、營養(yǎng)配餐等服務(wù),每月平均服務(wù)老年人10.8萬人次。鄂爾多斯市杭錦旗整合線上線下服務(wù)資源,鏈接各類服務(wù)商家160余家,為老年人提供助餐、助潔、助行、助康等“十助”上門服務(wù),實(shí)現(xiàn)了居家“養(yǎng)老”變“享老”。三是提升老年人居家環(huán)境中的舒適性。各級民政部門在組織實(shí)施特殊困難老年人家庭適老化改造工程中,堅(jiān)持“一戶一策”,針對不同老年人對生活環(huán)境、飲食起居、日常照護(hù)、安全出行等方面的多樣化需求,注重基礎(chǔ)項(xiàng)目和可選個(gè)性化項(xiàng)目相結(jié)合,重點(diǎn)對地面防滑、高低落差、床邊護(hù)欄、衛(wèi)生間扶手等部位實(shí)施適老化改造,同時(shí)為老年人配備手杖、輪椅、淋浴椅等適老化用品,實(shí)現(xiàn)“如廁洗澡安全,室內(nèi)行走便利,居家環(huán)境改善,智能監(jiān)測跟進(jìn),輔助器具適配”五大目標(biāo)。“十四五”期間,全區(qū)已累計(jì)實(shí)施特殊困難老年人家庭適老化改造4.7萬戶。
三、培育示范企業(yè),打造標(biāo)準(zhǔn)化樣板
民政部、工業(yè)和信息化部、國家衛(wèi)生健康委于2017年啟動(dòng)開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范工作,內(nèi)蒙古自治區(qū)已先后有5家企業(yè)和1個(gè)街道被評為示范企業(yè)和示范街道。在創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+智慧健康養(yǎng)老”方面,鄂爾多斯市鑫海頤和城養(yǎng)老運(yùn)營服務(wù)有限公司、包頭市鋼業(yè)實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司等企業(yè)積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,通過開發(fā)多種“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用服務(wù),實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)、家庭養(yǎng)老床位改造、智能安全、緊急救助等一站式養(yǎng)老服務(wù),內(nèi)蒙古國訊富通科技有限公司通過人臉識(shí)別技術(shù)簡化了高齡津貼認(rèn)證審核程序,既為老年人享受政策提供了便利,同時(shí)強(qiáng)化了資金發(fā)放監(jiān)管。(根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳信息整理)