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首頁近年來，安徽省民政廳依托全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺，從民政服務對象和社會公眾關心的服務需求出發(fā)，加快推進政務服務流程優(yōu)化再造，全面運用互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化手段開展工作，最大限度減少審批，多措并舉完善監(jiān)管，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務，真正做到審批更簡、監(jiān)管更強、效率更高、服務更優(yōu)，在實際工作中形成了“三一兩化”政務服務新模式。
“一張網(wǎng)”。省本級62項民政政務服務事項全部納入省一體化網(wǎng)上政務服務平臺辦理，實現(xiàn)“應上盡上、全程在線”，解決了以往網(wǎng)上政務服務零散化、分割化的問題。全面公開政務信息，所有事項均可網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)了“一次登錄、全網(wǎng)通辦”。網(wǎng)上辦事24小時不打烊，讓群眾享受全流程、全天候、全地域的網(wǎng)上政務服務。
“一扇門”。依托各級政務服務中心大廳，推行所有民政審批事項“前臺綜合受理、后臺分類審批、一個窗口出件”工作模式，集成服務促使政務服務效率倍增。截止目前，除對場地有特殊要求的事項外，各項民政政務服務事項做到“應進必進、一門通達”，“一窗”分類受理，限時辦結，構建了線上線下融合發(fā)展的一體化政務服務體系。
“跑一次”。堅持“大道至簡”改革理念，有序推進網(wǎng)上辦事全程電子化，對繼續(xù)保留的政務服務申請材料實行清單化管理，實行群眾辦事網(wǎng)上申請、集成審批、快遞寄送，通過實施行政審批“減證便民”專項行動，推動實現(xiàn)“最多跑一次、一次就辦成”。僅2018年9月，一次性取消整合行政審批申請材料108項，群眾到民政部門辦事提供的材料減少37%。
政務服務標準化。將2018年作為“民政政務服務標準化建設年”，從服務內容、辦事流程、設施標識、服務質量等，全面實施標準化服務和管理，最大程度減少審批的自由裁量權，讓群眾享受到均等化、無差異的民政行政審批服務。今年以來，制定出臺了《安徽省社會組織登記管理服務標準化指南》和《安徽省民政廳政務服務“十二個有沒有”自查整改方案》，并對各地工作情況進行明察暗訪、反饋通報、督促整改，促進全省民政系統(tǒng)政務服務標準化建設邁上新臺階。
服務過程智慧化。大力推行“智慧+”政務服務，對老年人優(yōu)待證等事項開展智能審批，實現(xiàn)自助服務一鍵“秒辦”。探索人臉識別、指紋識別等技術應用，提高流浪乞討人員尋親效率，幫助長期滯留人員盡快返家。不斷充實完善全省婚姻登記數(shù)據(jù)庫，推進部門數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，為家庭婚姻咨詢輔導提供全面、準確、高效的大數(shù)據(jù)服務。 （根據(jù)安徽省民政廳信息整理）
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