廣西民政廳支持各地運用互聯網、物聯網、云計算等技術手段,發展居家網絡信息服務和老年電子商務,提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢、物品代購等居家養老服務項目。10月11日,廣西南寧舉行了南寧市智慧養老服務平臺簽約儀式及見面交流會。智慧養老服務平臺正式建成投入使用后,居家養老的老年人可享受到更便捷、更完善的養老服務。
南寧市智慧養老服務平臺包含養老服務監管平臺、養老機構管理信息平臺和社區居家養老服務平臺,其中的社區居家養老服務平臺主要以普通老年人為用戶。
智慧養老服務平臺是在學習借鑒廣州等發達地區的成功經驗基礎上來設計的。當前,不少老人都面臨獨居、生活部分不能或全部不能自理等問題,而子女等親屬往往又因各種原因無法經常陪在身邊給予幫助。比如一名無法為自己洗澡的老人,身邊沒有親人幫忙,過去他會很無措,不知道該找誰。平臺投入使用后,老人只要通過按鍵呼叫平臺客服,或提前訂購服務套餐,就會有服務人員按約定時間上門幫助老人洗澡。還有陪看病、幫做家務、幫買藥、送餐、心理咨詢等服務,都能通過平臺獲得。與此同時,平臺還能起到整合養老服務資源的作用。比如一些具備養老服務資質、有服務經驗的單位或者個人,過去可能因為缺乏宣傳渠道,難以獲得需要服務的老人信息。今后這些服務資源也可以被整合到平臺上,為老人提供服務。此外,平臺還能起到監督管理的作用,老人可對提供服務的人員進行評價,主管部門也能即時在平臺上獲得相關信息。
平臺在啟用初期將主要面對全市60歲以上(含60周歲)城市散居、需介護、介助的“三無”老人、失獨、低收入老人等五類老年人,初步統計全市約有2.5萬人。根據相關規定,這部分老人根據身體、家庭的情況不同,可獲每人每月60元至120元的補助,一般來說可以滿足老人最基本的服務需求。對于其他老年人,則可以自行付費獲得服務。據悉,社區居家養老服務平臺由相關企業提供服務,中標企業將爭取在10月底開始通過平臺為老人提供服務。接下來,南寧市民政部門還將通過以獎代補等手段,鼓勵更多企業參與,為更多老人提供更優質的服務。(根據廣西壯族自治區民政廳信息整理)