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山東省濟(jì)南市積極創(chuàng)建“泉城·愛幫”婚姻登記服務(wù)品牌

時(shí)間:2018-11-13   瀏覽量:128 次  來源:山東省民政廳
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山東省濟(jì)南市民政局認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)”的重要指示精神,深入踐行“民政愛民、民政為民”理念,積極創(chuàng)建“泉城·愛幫”婚姻登記服務(wù)品牌,將專業(yè)社會(huì)工作者引入婚姻登記工作領(lǐng)域,推出結(jié)婚登記“四個(gè)一”和離婚登記“四個(gè)一”服務(wù),“全程引導(dǎo)、主動(dòng)服務(wù)”,全面提升婚姻登記服務(wù)水平。

濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)民政局婚姻登記處候登區(qū)

一、結(jié)婚登記“四個(gè)一”服務(wù),全程陪伴,溫馨服務(wù)

一是提供一次全程引導(dǎo)。自當(dāng)事人進(jìn)入婚姻登記處開始,社會(huì)工作者主動(dòng)介入,提供咨詢、告知、審查、復(fù)印、指引等全程服務(wù)

二是見證一次愛的聲明。指導(dǎo)當(dāng)事人填寫結(jié)婚登記聲明書等材料,見證當(dāng)事人作出愛的承諾

新人參加免費(fèi)頒證儀式

三是舉行一次頒證儀式。引導(dǎo)當(dāng)事人參加免費(fèi)頒證儀式,走紅毯、讀誓言,免費(fèi)照相留念,為當(dāng)事人留下愛的紀(jì)念;贈(zèng)送“移風(fēng)易俗大禮包”,包括婚姻登記政策法規(guī)宣傳頁、致新人的一封信、移風(fēng)易俗倡議書等內(nèi)容,推動(dòng)婚俗改革,倡樹文明新風(fēng)

濟(jì)南市歷下區(qū)民政局婚姻登記處“幸福護(hù)照”

四是贈(zèng)送一本“幸福護(hù)照”。每對(duì)新人都會(huì)收到一本“幸福護(hù)照”,可在結(jié)婚周年紀(jì)念日到婚姻登記處簽章認(rèn)證,幫助其銘記結(jié)婚誓言,記錄生活點(diǎn)滴,寄托美好情感,減少?zèng)_動(dòng)離婚,為幸福婚姻保駕護(hù)航。

接受過“四個(gè)一”服務(wù)的新人紛紛表示,在辦理婚姻登記的過程中不但有貴賓般的體驗(yàn),而且整個(gè)結(jié)婚登記過程莊重神圣,有極強(qiáng)的儀式感,在收獲幸福的同時(shí)也增強(qiáng)了婚姻家庭責(zé)任感。

二、離婚登記“四個(gè)一”服務(wù),免費(fèi)輔導(dǎo),貼心服務(wù)

一是設(shè)立一處冷靜空間。推出離婚登記親情陪伴前置服務(wù),引導(dǎo)離婚當(dāng)事人分別進(jìn)入獨(dú)立的冷靜空間。社會(huì)工作者陪伴當(dāng)事人查閱當(dāng)年辦理結(jié)婚登記時(shí)的檔案材料,收看溫馨的婚姻家庭宣傳教育片,參加情感測(cè)試調(diào)查,并對(duì)婚姻家庭政策知識(shí)進(jìn)行宣傳和解讀,幫助當(dāng)事人重溫結(jié)婚登記時(shí)的誓言,喚醒初心,慎重考慮離婚意愿

二是進(jìn)行一次專業(yè)輔導(dǎo)。引導(dǎo)有調(diào)解意愿的當(dāng)事人到婚姻家庭輔導(dǎo)室接受心理咨詢、矛盾調(diào)解、情感撫慰等服務(wù)。由專業(yè)婚姻家庭輔導(dǎo)師幫助其科學(xué)理性地分析審視自己面臨的問題,慎重作出是否離婚的決定

三是堅(jiān)持一次單獨(dú)問詢。引導(dǎo)確有離婚意愿的當(dāng)事人辦理離婚登記。婚姻登記員再次對(duì)離婚當(dāng)事人分別進(jìn)行單獨(dú)問詢,確認(rèn)離婚意愿

四是給予一次善意提醒。離婚登記辦理完畢后,提醒當(dāng)事人理性看待原來的婚姻家庭,冷靜妥善地處理好與原配偶及子女的關(guān)系,正確面對(duì)新的生活。

通過離婚登記“四個(gè)一”服務(wù),離婚當(dāng)事人沖動(dòng)的情緒得以平復(fù),能夠喚醒初心,理智地重新審視婚姻家庭關(guān)系,有效減少了沖動(dòng)離婚現(xiàn)象,促進(jìn)了婚姻和睦、家庭幸福和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

婚姻當(dāng)事人參加婚姻家庭輔導(dǎo)

三、強(qiáng)化保障措施,打造服務(wù)品牌

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。濟(jì)南市民政局成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),兩名副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),5個(gè)相關(guān)處室和各縣(市、區(qū))民政局長(zhǎng)為成員的服務(wù)品牌創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)了《關(guān)于創(chuàng)建“泉城·愛幫”婚姻登記服務(wù)品牌的實(shí)施意見》,細(xì)化了婚姻登記各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作要求,強(qiáng)化了場(chǎng)所建設(shè)、人員經(jīng)費(fèi)等保障措施。各縣(市、區(qū))也結(jié)合實(shí)際分別制定了實(shí)施方案,成立工作機(jī)構(gòu),明確落實(shí)措施。

二是加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。各縣(市、區(qū))民政部門對(duì)婚姻登記處進(jìn)行了功能改造和形象提升,全部設(shè)立了詢導(dǎo)服臺(tái),裝修裝飾登記區(qū)域和頒證大廳,更新更換硬件設(shè)施,安裝配備便民服務(wù)設(shè)施。與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)合作,將婚姻家庭輔導(dǎo)室升級(jí)為婚姻家庭輔導(dǎo)中心,聘用專兼職輔導(dǎo)員開展免費(fèi)婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)。按照婚姻登記處等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整充實(shí)婚姻登記工作人員,確保品牌創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。

濟(jì)南市槐蔭區(qū)民政局婚姻登記處婚姻家庭輔導(dǎo)中心

三是提升服務(wù)水平。市民政局組織了全市婚姻登記工作培訓(xùn)考試,對(duì)婚姻登記業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn)。建立全市婚姻登記處主任定期學(xué)習(xí)交流制度,統(tǒng)一政策執(zhí)行和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),互相學(xué)習(xí)借鑒。強(qiáng)化婚姻登記依法行政,嚴(yán)格審核把關(guān),推行按時(shí)、及時(shí)、延時(shí)、隨時(shí)“四時(shí)”公開承諾服務(wù)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、崗位責(zé)任制等制度,努力實(shí)現(xiàn)“一次辦好”,讓服務(wù)對(duì)象“只跑一次”。

四是突出當(dāng)?shù)靥厣7?wù)品牌創(chuàng)建過程中,鼓勵(lì)各縣(市、區(qū))民政局結(jié)合自身實(shí)際,滿足當(dāng)事人個(gè)性化服務(wù)需求,開展特色鮮明的服務(wù)。各地通過報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種形式廣泛宣傳,營造了濃厚的輿論氛圍。長(zhǎng)清區(qū)發(fā)揮“孝”文化特色,引導(dǎo)新人簽訂《孝心承諾書》,建立“孝儀笑”婚姻輔導(dǎo)室,打造“孝儀笑”婚姻家庭輔導(dǎo)品牌;濟(jì)陽縣打造“惜緣”婚姻矛盾調(diào)解服務(wù)品牌,推出離婚協(xié)議免費(fèi)司法確認(rèn)服務(wù);“玫瑰之鄉(xiāng)”平陰縣以玫瑰為標(biāo)識(shí),打造了“玫瑰之約”婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)品牌。章丘區(qū)民政局聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)建設(shè)了“家事通”婚姻家庭輔導(dǎo)中心,秉承“牽手是愛、放手是情”工作理念,整合法院、公安、司法等部門專業(yè)力量,傾力化解家庭矛盾,促進(jìn)了社會(huì)和諧。

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