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浙江省湖州市民政局全面提升“最多跑一次”工作水平

時間:2018-06-05   瀏覽量:128 次  來源:浙江省民政廳
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今年以來,浙江省湖州市民政局全方位加大“最多跑一次”改革力度,深謀劃、強保障、促創新、嚴督考,工作進展顯著,市級63個“跑一次”辦事事項已全部進駐市民服務中心;56項已全面實現“跑一次”,“跑一次”率達94.9%;40項已實現“零上門”,“零上門”率為67.8%;群眾滿意率連續4月達100%。主要做法:

一、鎖定一個目標。即“跑一次”工作全市領先,群眾滿意率、獲得感顯著提升,窗口考評“保四星爭五星”目標。圍繞服務保障社會經濟發展這個重點,下沉審批權限,地名證明事項全面進駐中心,提升了服務企業創辦、房產開發、公司遷址、水電過戶等社會經濟活動的辦事效能。

二、遵循兩個標準。窗口辦事“能簡則簡、應進盡進”,制定“一次性告知書”格式樣本,對辦事事項、提交材料、是否容缺受理等各事項進行一次性告知,重構市民政信息化系統,無縫對接省、市政務平臺,共有53個事項辦事權限下放窗口,2個事項試點實行了“減材料、減環節”,5個事項實現了“減時間”;擴展服務“人無我有、人有我優”,在“八統一”的基礎上,對跑一次、進一廳和一證、一網、一窗、一城“六個一”事項再梳理、再精簡,明確全年創新服務“一證辦”6項,綜合窗口“一窗通辦”5項,同城多點辦11項,開發移動辦2項,實現“網上辦”三星級服務51項。

三、健全三項機制。強化窗口責任聯動機制。抽調骨干、配強窗口人員,落實窗口主任和工作人員分工負責、聯動連帶責任機制。完善全科人才培育機制。鎖定無差別辦理目標,通過處室駐班、集中培訓、專人結對等模式,培訓全科式窗口人員,真正實現民政工作“一窗先行”。探索內部流轉信息化機制。首次引入高拍儀,進一步優化內部流轉環節、提高審批效率,探索實行數據資料在線研判、實時存檔措施,流程再精簡、效能再提升、辦事更便捷。

四、四步走狠抓推進。年后,局黨委會專題研究,局長親自牽頭部署,分管局長帶班赴臺州、衢州考察學習,進一步調整處室職能、優化組織架構;3月起,實行窗口服務常態督查、定期考核、比拼通報機制,落實局長(處長)窗口值班制度,加強滾動式業務輪訓;4月起,實行窗口處室雙向督導、市局兩級獎懲疊加的綜合考評機制,考評通報與績效考核掛鉤,精神鼓勵與經濟激勵并重;5月起,建立任務督辦制,通過四個定(定任務、定時間、定標準、定責任,督辦留檔)、雙向督(窗口、處室“雙向督導”)、一通報(“跑一次”進展、問題、對策、督查結果全系統通報),抓緊節奏、提升效能。(根據浙江省民政廳信息整理)

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