為貫徹落實習近平總書記關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量重要講話精神,根據(jù)民政部等部委統(tǒng)一部署,4月14日起,安徽省民政廳牽頭省直五部門,在全省范圍內(nèi)啟動2017年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動。經(jīng)過四個多月的專項行動,全省2585家養(yǎng)老院全面完成自查核查,省、市、縣、院四級層層制定服務(wù)質(zhì)量建設(shè)問題清單,對標整改工作全面啟動,養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)取得階段性成果。8月18日,安徽省作為全國四個工作先進省份之一,在七部委召開的全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)推進會上作大會典型發(fā)言。
一、精心制定方案,層層動員部署。4月,省直五部門印發(fā)《安徽省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)2017年專項行動方案》,確定了堅持底線思維、堅持問題導(dǎo)向、堅持分級負責、堅持以縣為主的四項原則,提出了10項具體行動目標。隨后召開了動員部署視頻會,舉辦了專項行動培訓(xùn)班,參訓(xùn)參會人員共計2000余人。各地層層培訓(xùn)動員、層層細化部署,確保機制健全、責任壓實。
二、強化部門協(xié)同,健全領(lǐng)導(dǎo)機制。省民政廳、公安廳、衛(wèi)計委、質(zhì)監(jiān)局、老齡辦成立省級工作協(xié)調(diào)小組,各市、縣全部成立政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門協(xié)同的工作協(xié)調(diào)小組。省質(zhì)監(jiān)局評審?fù)ㄟ^3項地標,使我省養(yǎng)老服務(wù)地方標準增加到18項;啟動了首屆養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域“安徽名牌”申報工作。省衛(wèi)計委開辟綠色通道,全省526個養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)獲得執(zhí)業(yè)許可證,較專項行動前增加82個;開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務(wù)規(guī)范制定工作。公安消防部門主動召開專題會議,積極幫助解決許可前置手續(xù)不健全問題;搭建消防區(qū)域聯(lián)防平臺,開展養(yǎng)老院消防安全評價。食藥監(jiān)部門在多地進行養(yǎng)老院食品安全大檢查,開展“明廚亮灶”工程;為全省7170名養(yǎng)老院工作人員依法辦理餐飲健康證明。各級老齡辦積極做好入住養(yǎng)老院的老年人權(quán)益保障工作,部署開展敬老愛老助老創(chuàng)建表彰活動。各部門齊心協(xié)力,為扎實推進工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、嚴格自查核查,按序推進工作。我省通過“三個全覆蓋”,確保自查核查任務(wù)圓滿完成。一是檢查范圍全覆蓋,將未登記、未許可的養(yǎng)老院全部納入自查核查范圍。二是“四級核查”全覆蓋,在養(yǎng)老院自查基礎(chǔ)上,縣組織院院互查,市組織縣縣互查,省組織市市互查。三是信息公開全覆蓋,各地自查核查信息在當?shù)孛裾倬W(wǎng)或者媒體上公開,接受群眾監(jiān)督。省、市兩級在每個時限節(jié)點開展“一查一通報”。5月以來,省民政廳主要負責同志親自帶隊先后開展3次實地督查、4次制發(fā)通報,對各地工作進展、經(jīng)驗做法進行總結(jié),對存在問題和工作不力的地區(qū)進行點名批評。
四、認真對標整改,確保取得實效。省、市、縣、院分級建立問題清單,梳理出共性問題和個性問題、發(fā)展問題和規(guī)范問題、當前問題和長效問題,做到問題清晰,見事見人,實行清單管理、對賬銷號。屬于養(yǎng)老院的問題,督促限期整改;屬于部門協(xié)同的問題,共同研究提出解決方案;屬于政策設(shè)計問題,報請上級統(tǒng)籌研究解決。6月,省民政廳隨機調(diào)取了18個縣填報的問題清單,對問題查擺不清晰、責任主體不明確、整改措施不具體的,通報批評并要求立即改進。各級加大投入力度,安排專項資金用于養(yǎng)老院設(shè)施設(shè)備改善。截至目前,全省《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》54項基礎(chǔ)指標全部達標的養(yǎng)老院達到407個,對標整改取得階段性成效。
五、加強宣傳引導(dǎo),營造良好氛圍。一是在全省部署開展“萬人訪百院活動”,確定了140家養(yǎng)老院,每院組織100名左右群眾實地走訪,現(xiàn)場對照大檢查指南逐項打分,現(xiàn)場開展服務(wù)滿意度測評,引導(dǎo)群眾共同參與。二是召開媒體通氣會,集中宣傳報道。三是指導(dǎo)各地通過舉辦“服務(wù)推介會”、“社會開放周”等活動,全方位展示養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)成效,搭建供需對接平臺。四是在省政府和民政廳網(wǎng)站先后公布兩批基礎(chǔ)指標達標養(yǎng)老院名單,被省內(nèi)媒體紛紛轉(zhuǎn)載,引起社會極大反響。(根據(jù)安徽省民政廳信息整理)