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近日，《老年活動中心管理和服務規范》（以下簡稱《規范》）經省質量技術監督局批準發布，將于2017年10月30日起實施。

《規范》由省老年活動中心、省標準化研究院聯合起草，旨在總結提煉各級各類老年活動中心的成功經驗，進行標準轉化和推廣，探索為老服務的“浙江樣本”。共有8個章節，對管理要求、人員要求、服務內容、服務質量評價與改進、服務機構等級評定等進行了統一規范和量化，確保各地老年活動中心建有方向、評有標準、管有辦法。

《規范》主要適用于縣級及以上老年活動中心，有三大特點：一是規范支撐保障，把安全作為第一硬指標。《規范》充分考慮了日常管理中要處理、會碰到、該考慮的各種問題，逐條分解，管理要素更清晰。明確了導向標識設置規范，服務設備配置要求，制度建設清單。提出了管理人員、服務人員、專業技術人員三類人員的針對性要求，明確市級、縣（市、區）級專職專業技術人員比例分別應不少于20%和10%。《規范》還把安全作為第一硬指標，細化制度管理、應急處理、消防設施設備、監控設備、公共安全責任險等要求，星級評定對存在安全問題的機構實行一票否決。二是明確服務內容，注重發揮引領與導向作用。《規范》明確了老年文化、老年教育、社會組織培育、志愿者服務、老年社會工作、老年宣傳等6個方面的服務內容。梳理了老年文化、老年教育的服務類別和服務頻次；要求引入專業為老服務社會組織，搭建社會組織參與平臺，開展專業化精準服務和多元化特色服務；提出導入社會工作專業理念、方法、技巧，提升管理與服務水平，實施老年社會工作服務項目，開設老年社會工作室，是各地老年活動中心轉型發展的“技術指南”。三是強化服務評價，促進指標落地。為了讓《規范》更好更快落地，對2004年《浙江省四星級老年活動中心（室）評比標準》進行了梳理和完善，并以附錄形式提供《老年活動中心星級評定考核評價表》，“菜單”涉及100項規范性指標。《規范》明確老年活動中心評定采用星級制，分三星、四星和五星三個級別。星級標識使用有效期三年，三年期滿后應進行重新評定。（根據浙江省民政廳信息整理）