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首頁今年以來，山東省把推進優撫精細化服務作為創新優撫服務體制機制的重點來抓，在總結部分地方試點做法的基礎上，近日，省民政廳出臺了《關于推進全省優撫精細化服務的指導意見》（魯民〔2016〕85號），明確了開展優撫精細化服務的指導思想、基本原則、主要任務和保障措施，對進一步健全完善全省優撫服務保障體系、提升優撫服務工作質量具有重要意義。
《指導意見》提出，要按照“走前列、爭一流、創品牌”和建設“現代大愛民政”的目標要求，以服務實現強軍目標、保障優撫對象合法權益為根本，堅持政府主導、社會參與，以人為本、需求牽引，統籌兼顧、注重實效，因地制宜、改革創新，努力提高優撫精細化水平，不斷滿足優撫對象對優撫服務的新期待、新要求。
《指導意見》明確了當前和今后一個時期開展優撫精細化服務的主要任務：一是強化服務意識。以優撫對象的需求為導向，善于從細節入手，從細微處著眼，在深化、實化、細化服務上下功夫，努力把服務做到優撫對象的心坎上。二是完善服務內容。認真落實優撫對象生活、醫療、住房等政策待遇。完善臨時困難救助、精神撫慰制度。拓展服務內容，為優撫對象提供心理疏導、法律援助、就業創業、生活幫扶、居家養老等專業服務。注重發掘優撫對象的精神價值，增強優撫對象的榮譽感和自豪感。三是創新服務方式。鼓勵、引導、支持社會力量參與優撫服務。積極推行政府購買服務，將適合由社會力量承擔的服務事項交由其承擔；推進優撫專業服務，培育發展優撫公益類社會組織；倡導志愿服務，鼓勵引導志愿服務組織和志愿者為優撫對象提供生活料理、心理咨詢、法律援助、助殘助困、義診護理、臨終關懷等志愿服務。四是建立信息服務系統。建立完善優撫服務信息系統，加強信息資源共享，充分運用微信、移動客戶端等新媒體新形式，為優撫對象提供政策咨詢、網上辦事、訴求回應、政務信息主動推送等個性化、人性化服務。五是規范服務標準。加大優撫業務領域相關國家標準的宣貫力度，推動各類服務標準的貫徹實施，完善優撫事業單位內部服務管理規范。積極開展地方標準研制，進一步提升優撫服務的規范化和精細化水平。六是健全服務網絡。建立縣（市、區）、鄉鎮（街道）、村居（社區）三級優撫服務網絡，壯大優撫對象聯絡員隊伍，全面了解反映優撫對象的困難和訴求，化解問題矛盾，切實解決好服務優撫對象“最后一公里”問題。七是創建服務品牌。在全省打造“心系榮軍﹒情暖功臣”優撫服務品牌。鼓勵各地創建一批富有地方特色和時代精神風貌的子品牌，深化品牌內涵，滿足全省優撫對象不同層次、不同內容的服務需求。
《指導意見》要求，各級民政部門要加強組織領導，落實經費保障，抓好典型示范，及時跟蹤督導，廣泛宣傳引導，確保工作落到實處，全面提升優撫精細化服務水平。（根據山東省民政廳信息整理）
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