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首頁3月11日，山東省委新冠肺炎疫情處置工作領導小組（指揮部）辦公室印發《關于積極應對新冠肺炎疫情支持養老服務行業發展的若干措施》，明確發放運營補助、信貸融資支持政策、稅收減免等11項具體措施，支持養老服務行業加強疫情防控、克服經營困難、健康穩定發展。
一、發放一次性運營補助。對公辦養老服務機構和依法登記備案的民辦、公建民營養老服務機構，省財政根據疫情防控期間實際收住老年人床位數量，分別按照自理床位每張100元、半自理床位每張200元、完全不能自理床位每張400元的標準，發放一次性運營補助。
二、落實信貸融資支持政策。對受疫情影響較大、暫遇困難但仍有發展前景、符合小微企業標準的養老服務機構，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。到期還款困難的，可通過調整還款付息安排、適度降低貸款利率、完善展期續貸銜接等措施進行紓困幫扶。
三、落實稅收減免政策。對因疫情影響繳納城鎮土地使用稅、房產稅確有困難的養老服務機構，經稅務機關核準，減征或者免征城鎮土地使用稅、房產稅。對因疫情影響不能按期繳納稅款的養老服務機構，經有權稅務機關批準，可以延期繳納稅款，最長不超過3個月。
四、落實減免社會保險費政策。2020年2月起，對登記為企業的養老服務機構，屬于中小微企業的，免征基本養老保險、工傷保險和失業保險單位繳費部分，免征期限不超過5個月；屬于大型企業的，以及登記為民辦非企業的養老服務機構，基本養老保險、工傷保險和失業保險單位繳費部分可減半征收，期限不超過3個月。自2020年3月1日起，階段性下調職工基本醫療保險繳費費率，將單位繳費費率在現行費率標準的基礎上下調1個百分點，執行期限至2020年12月31日。
五、落實減免緩繳殘保金、住房公積金政策。自2020年1月1日至2022年12月31日，暫免征收在職職工總數30人（含）以下登記為企業的養老服務機構殘疾人就業保障金（簡稱“殘保金”）。自2020年1月1日至2022年12月31日，養老服務機構安排殘疾人就業的比例達到1%（含）以上，但未達到1.5%的，按規定應繳費額的50%繳納殘保金；養老服務機構安排殘疾人就業比例在1%以下的，按規定應繳費額的90%繳納殘保金。受疫情影響經營困難的養老服務機構，可依法申請按照企業和個人各5%的最低標準繳存住房公積金，或者緩繳住房公積金。
六、落實減免緩繳房租政策。對公建民營養老機構，疫情期間可階段性減免管理費。對承租國有企業經營性房產的養老服務機構，可以減免或減半征收1－3個月的房租，存在資金支付困難的，可以延期收取租金。對租用其他經營用房的養老服務機構，鼓勵業主（房東）減免租金，參照國有資產類經營用房減免。具體期限和辦法由雙方協商確定。
七、強化綜合責任保險支持。積極協調養老服務機構綜合責任保險承保機構，對疫情期間養老服務機構及老年人理賠開辟綠色通道，快速理賠，應賠盡賠。對受疫情影響較為嚴重的養老服務機構，鼓勵保險機構加強與其對接，并根據實際情況，適當延長保險期限、優惠或緩繳保險費。
八、保障養老服務機構物資供應。按照屬地管理原則，將養老服務機構生活物資和疫情防護用品供給，納入當地聯防聯控機制和社會捐贈調配范圍，落實供應渠道，保障養老服務機構正常運轉。
九、提供網上備案服務。對申請備案的養老服務機構，可通過電子郵件等方式提出申請、上傳材料，通過部門信息共享核實有關信息，足不出戶完成備案工作，實行“不見面備案”。
十、關愛一線服務人員。鼓勵各地和養老服務機構通過心理疏導、確定家庭聯系人等方式，加強對養老一線服務人員的關心關愛，幫助解決實際困難，穩定服務人員隊伍。對做出突出貢獻的人員納入山東省各級新冠肺炎疫情防控表彰和獎勵范圍。選拔“和諧敬老使者”重點向養老一線工作人員傾斜。
十一、暢通政策服務渠道。全面梳理各級政府、有關部門出臺的相關優惠扶持政策，通過門戶網站、微博微信、養老服務質量監督熱線等及時推送、公開宣傳、提供咨詢服務，積極協調相關部門單位為養老服務機構落實政策、提供幫助。（根據山東省民政廳信息整理）
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