疫情當前,家成為了我們退守的堅強堡壘,更是我們抗擊病毒的前沿陣地。南粵熱土上,一群奔走不息的逆行者出現在車站路口、田間地頭,他們身穿“藍馬甲”守住千家萬戶的大門,把抗擊疫情的口號響徹大街小巷,把疫情防護的知識傳進百姓家中……他們,就是廣東“雙百”社工。
廣東社工“雙百計劃”由廣東省民政廳組織實施,從2017年起分兩批建設407個鎮(街)社工服務站,每個社工站配備3-8名社工,由鎮(街)直接聘用、省統一督導。社工立足鎮街、深入村居,為有需要群眾、家庭、社區打通為民服務最后一米。
疫情就是命令,防控就是責任。新冠肺炎疫情發生以來,全省千余名“雙百”社工和近百名社工協同行動者(督導)勇于擔當,積極作為,快速響應各級黨委、政府和民政部門的部署要求,努力打通疫情防控政策和服務疫情下弱勢群眾的“最后一米”,進一步提升社會治理能力,成為南粵大地疫情防控工作的生力軍!
勇擔重任:精心部署全省“雙百”社工參與防疫戰
疫情發生以來,廣東社工“雙百計劃”三級網絡(項目辦-地區中心-社工站)立即成立疫情防控工作領導小組,由“雙百計劃”項目辦主任、副主任和16名地區中心主任共同組成,號召黨員會員發揮先鋒模范作用,統籌、部署、指揮和管理全省“雙百”社工參與疫情防控的各項事宜。制定疫情防控應急方案和相關專業指引及管理規范,發揮專業與管理平臺優勢,助力一線“雙百”社工依法、科學、有序、安全、專業地投身社區防疫戰,并做好疫情防控的有關信息、知識儲備及資源鏈接等后勤保障工作,助力“雙百”一線社工打贏防疫戰。截至2月12日,項目辦-地區中心線上/線下指導“雙百”社工站的疫情防控工作1084次。
社區堡壘:織密筑牢社區疫情防控網
“雙百”社工堅持黨的領導,充分發揮長期扎根城鄉社區和群眾信任的優勢,協助基層政府,聯動社區志愿者、文化達人等社會力量深入社區,共同行動,努力讓社區成為疫情防控的堅強堡壘。
他們,或深入大街小巷,拉橫幅宣傳標語、張貼海報、派發“致居民的一封信”,運用本地方言,結合廣場舞音響、大喇叭等多媒體設備,加上摩托車、三輪車等交通工具,“改裝”成為移動宣傳廣播站,或者拍攝微視頻利用公眾號傳播,創造出許多具有地方特色的本土化疫情防控宣傳策略和方法,進行“地毯式”的疫情防控科學宣傳。他們,或在高速路口,在汽車站、高鐵站,在村口、小區門口,為旅客、路人、村(居)民設點咨詢,測量體溫,溫馨提醒。他們,或協助基層政府進行重點人員資料篩選與數據統計,到重點社區上門排查重點對象,關心留觀隔離安置人員的日常生活。他們,或勸導村(居)民佩戴口罩,教授正確使用口罩的方法,勸散聚集打牌娛樂的人員,宣傳禁止開展群眾性聚會活動(如粵西的年例等)……通過“線上+線下”的方式,織密筑牢社區疫情防控網!
截至2月12日,全省共有381個站點1425名“雙百”社工參與疫情防控工作,發動志愿者參與疫情防控工作1146人次,累計宣傳與服務的自然村(社區)2110個,社區走訪宣傳受益147283人次,入戶走訪宣傳受益108117人次,派發宣傳單張143684份,張貼海報和橫幅8660張,公眾號文章推送1491篇,值班及現場(含關卡)咨詢服務94337人次,協助開展社區疫情排查、檢測等防控服務208301人次,協助開展社區環衛防疫清潔服務3720人次。
情暖社區:提供貼心服務,構筑正向社會心理
在家隔離沒法買菜怎么辦?鄰居是來自疫區返鄉的感到心有余悸怎么辦?……“雙百”社工站發揮駐守村居優勢,為居民提供防疫援助、生活救助、社會支持、人文關懷、心理疏導等服務,把各級黨委政府有關疫情政策和有效信息第一時間傳送給有需要的群眾,消除群眾的恐慌和焦慮心理。
“雙百”社工積極發揮專業角色優勢,對隔離對象的鄰里街坊進行疫情防控的心理疏導,做到隔離病毒不隔愛,對待疫區返鄉人員不恐懼、不標簽、不排斥?!半p百”社工切實為集中隔離和居家隔離看護的對象解決臨時性困難,為其購買日常生活所需的物資,清理生活垃圾,微信24小時在線對隔離居民進行心理和情緒壓力疏導等。截至2月12日,“雙百”社工協助開展社區留觀隔離安置人員服務2967人次,開通近200個應對疫情心理援助熱線,電話訪問服務13845人次,有效疏導村(居)民情緒心理困擾。
弱勢優先:守護好疫情下的“脆弱”人群
疫情當下,獨居孤寡老人、困境殘障人士、困境兒童家庭、低保低收入家庭等民政對象和困難群體較為脆弱,“雙百”社工第一時間優先關心、關懷和服務社區困難家庭和福利院、敬老院等,為困難群體免費提供口罩、消毒液等防疫物資,協助行動不便的人員買菜、取藥等生活救助,關心他們的身體狀況和生活情況,提供社會心理援助,切實做好疫情防控下的兜底性民生保障。
截至2月12日24時,“雙百”社工共服務獨居孤寡長者/老人4909人次,服務低保低收入家庭2614戶,服務困境殘障人士1709人次,服務困境兒童及家庭(包括孤兒、隔離留觀家屬子女、單親困難家庭兒童等)623戶,面向民政對象家庭提供社會心理支持1126戶,面向弱勢邊緣家庭提供社會心理支持395戶,面向民政對象及弱勢群體等服務共11904人次。
資源鏈接:打通捐贈通道,有效對接防疫物資和生活用品等
“雙百”社工運用社會工作專業理念和方法,發揮社工扎根社區的優勢,將社會需求與社會資源進行精準對接,將捐贈者與受贈者聯接,將民間慈善資源精準鏈接到最需要的地方,成為慈善力量參與疫情防控的牽線人,慈善資源輸入的對接人,成為黨委政府的好幫手,助力打贏社區防疫戰。
化州市新安鎮“雙百”社工站聯動志愿者,組成愛心水果服務隊,快速地配合完成了政府號召、果農捐贈的10噸愛心水果的采摘、分揀、打包和裝車等任務,確保愛心水果及時地馳援武漢抗疫。博羅縣柏塘鎮積極協助鎮政府鏈接到海外鄉賢捐贈的4萬只醫用口罩,緩解基層防疫缺口罩的燃眉之急。截至2月12日,通過“雙百”社工鏈接社會資源受益人數達35779人。