為應對突發新型冠狀病毒肺炎疫情所引起社會事務(兒童福利)領域服務對象和一線員工的焦慮、抑郁、煩躁、恐慌等情緒,防止出現心理問題,2月10日,安徽省民政廳下發通知,積極引導社會組織和社會工作服務機構開展社會事務(兒童福利)領域服務對象和一線員工心理健康服務,助力打贏疫情防控戰。自即日起至疫情結束,由安徽善之源公益教育發展中心圍繞心理疏導服務,通過QQ、電話或視頻等形式提供線上服務,對全省兒童福利機構、未成年人救助保護中心內的工作人員和兒童,全省殯葬、婚姻服務機構工作人員,被隔離、疑似、確診以及因疫情導致父母(監護人)不在身邊的兒童,社會散居孤兒和事實無人撫養兒童、家庭寄養兒童、農村留守兒童和困境兒童等服務對象和一線員工開展心理健康援助。同時,通過省社工協會在全省范圍內發起倡議,倡議全省社會工作服務機構、社會工作者充分發揮其專業作用,以抗疫心理援助服務公益熱線QQ群、微信群為陣線,為心理援助對象提供心理撫慰、生命教育、資源鏈接等心理支持和社會關愛服務。
目前,合肥市民政部門將合肥市的三條應對疫情心理援助免費服務熱線通報到各級民政服務機構,積極為機構內員工和服務對象疏導情緒和壓力。淮南市民政局與社會組織心理咨詢協會合作,建立電話服務熱線和網絡咨詢熱線,招募志愿者為留守兒童、散居孤兒以及一線的工作人員提供心理疏導。蚌埠市兒童福利院、安慶市兒童福利院組織心理咨詢師、社工師用電話交心、視頻語音等方式為院內兒童和一線護理人員提供心理撫慰、壓力疏導等服務。(根據安徽省民政廳信息整理)