黑龍江省民政廳全面落實民政部和省委、省政府決策部署,組織、動員、支持、引導社工組織、專業社工和志愿者充分發揮專業優勢,支援武漢、下沉社區、服務機構,面向社會廣泛開展心理援助工作,組建起龍江抗擊疫情志愿服務隊伍,形成了龍江專業社會工作服務模式,積極參與和助力疫情防控工作。
一是迅速組建疫情防控志愿服務隊伍。省民政廳第一時間向全省社會工作者、志愿者發出了倡議,全省60多家機構、10余所高校的170多名社工專家、心理醫師和社工組織積極響應,招募組建了200多人的應對疫情志愿服務網絡,形成了省內首批由專業化社工和志愿者參與的“龍江抗擊疫情志愿服務隊”。
二是發揮專業優勢分類開展社工服務。發動全省67個社工服務、公益慈善和志愿服務團隊,按照“患者家屬、醫護人員、社區、患者心理支持”4個需求對象類別,開展循序漸進的深層次社會工作服務。編制《社會工作在社區層面參與新型冠狀病毒感染肺炎防控工作操作指引》,為社工參與社區疫情防控工作提供專業指導,做法得到民政部肯定。
三是推廣龍江社工服務模式積極支援武漢。從“龍江抗擊疫情志愿服務隊”中的170名具有資質條件的志愿者中優選出具有危機干預經驗的35名專家,組建“龍江社工馳援武漢組”,以“線上”服務方式,協同武漢地區部分街道的居委會及醫療機構,開展武漢防疫一線社工服務。截至2月28日,針對武漢方艙醫院和社區開展志愿服務,時間超過8000小時、5000人。龍江社工參與服務經驗模式,受到武漢方艙醫院好評,受到中國教育工作者協會推廣。
四是為城鄉社區和養老機構量身定制專業服務。先后組織5047個志愿服務組織深入城鄉社區開展心理慰藉、危機干預、社區排查、分發防疫用品、公共場所消殺、防疫知識宣傳、發放張貼宣傳單等志愿服務活動,參與人數11.27萬人次。為全省養老機構等民政服務機構提供專業社工和志愿服務,組建了由280名專業社工、心理專家組成的17個志愿服務隊,承擔力量支援、技術支持和心理咨詢工作任務,編制《養老服務機構工作人員身心健康關護指引》,線上培訓各地工作人員800多人次。
五是政府社工聯動推進疫情防控心理援助。按照國務院關于推進疫情防控期間心理援助工作相關要求,制定《黑龍江省民政廳抗擊新冠肺炎疫情心理援助志愿服務方案》,成立省級心理援助總協調小組和志愿服務專家指導組和13個市(地)級社工心理援助志愿服務隊,向社會公布了心理援助熱線。截至2月29日,全省15個區域開通心理咨詢熱線22條,心理援助微信平臺36個,個案服務3400小時以上380余人次,工作模式得到民政部肯定。(根據黑龍江省民政廳信息整理)