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首頁新冠肺炎疫情發生以來，寧夏民政廳深入貫徹習近平總書記關于新冠肺炎疫情防控工作的重要批示指示和黨中央、國務院重要決策部署，堅決落實民政部李紀恒部長電話指示精神和民政部關于服務機構疫情防控工作部署要求，迅速響應，主動擔當，果斷對全區184個養老、兒童、精神衛生、救助管理等民政服務機構實施封閉式管理，內防外控，嚴防死守，筑起機構老人、兒童和員工身體健康和生命安全屏障。
一、守土有責，壓實責任確保措施到位
（一）大考面前勇擔戰疫政治責任。寧夏黨委和政府始終把民政服務機構疫情防控擺在突出位置，自治區黨委書記陳潤兒先后5次、咸輝主席先后4次對民政系統做好疫情防控工作作出批示，分管副主席王和山2次深入民政服務機構暗訪督導，要求全力確保服務機構、服務對象健康安全。民政廳黨組聞令而動、聽令而行，堅決扛起疫情防控政治責任，迅速成立民政廳疫情防控工作領導小組，先后召開廳黨組（擴大）會議8次，工作協調會議6次，認真學習貫徹習近平總書記重要講話和指示批示精神，國務院、民政部以及自治區黨委政府各項部署要求，研究推進疫情防控落實措施。
（二）科學防控做實戰疫具體措施。選調寧夏兒童福利院和社會福利院7名具有傳染病防治和公共衛生專業的醫護人員組成專家咨詢指導組，及時跟進疫情發展態勢，指導全區民政服務機構科學防控、規范防控。先后研究出臺《全區民政服務機構新冠肺炎疫情防控具體措施》第一版和第二版，從壓實各級責任、實行封閉管理、突出防疫檢測、設置隔離觀察、建立篩查聯動、優化工作流程、強化內部管控、注重物資儲備等13個方面細化完善50條硬核措施，做到分級分類實施、差異精細防控、常態運行管理，全面堵塞漏洞隱患，消除各種死角盲區，有效提升疫情防控能力。
（三）靠前指揮全面督戰促戰。建立廳領導班子成員聯點包片督查和市縣民政部門強制報告機制，組成5個工作組3次深入22個縣（區）民政服務機構開展暗訪督導，抽查養老服務機構、兒童福利院、救助管理站等107個，帶動全區各級民政部門全覆蓋排查疫情防控隱患，推動了防控措施落實落細落地，保障民政機構服務對象和員工零感染。自治區領導先后8次對我廳疫情防控工作給予肯定性批示，民政部李紀恒部長親自打電話慰問鼓勵寧夏民政系統干部職工，詹成付副部長調研時給予充分肯定。
二、守土負責，嚴格標準確保管控到位
（一）嚴格“全封閉”管理。將民政服務機構視同疫情高風險地區進行嚴防死守，從1月25日（大年初一）至今對全區養老服務、兒童福利等六類民政服務機構實施封閉式管理，暫停社區日間照料中心、老年飯桌、兒童之家等民政服務設施運行和殯儀服務設施集體活動，設立救助管理站專門隔離室，守好每一道門，管好每一個人，不接待親屬等外來人員走訪、探視、慰問，不接受任何志愿服務，加強日常消殺管理，實施體溫“兩檢測兩報告”，做到管理人員不通勤，無關人員不準入，服務對象不外出，物資采購定點送，毫不動搖強化細化封閉式管理，確保不留死角、沒有隱患。
（二）嚴格“不接觸”保障。堅持“堵外控內”原則，關注重點部位，管住外來流動人員，全員實行“不接觸”服務保障。對各級暗訪督導人員，嚴格執行隔門問詢、視頻通話規定，無特殊原因不準進入機構內；對水、電、暖、清理垃圾等人員，制定管理方案，設立活動管控區，指定物資交接固定地點，規定出入路線、定點消毒，決不允許涉足老人和兒童生活區域。合理劃分機構內工作和生活區域，實行行政辦公、醫療護理、生活保障等分區分類管理；減少人員聚集，將機構內集中就餐改為房間內配送分餐，有效降低各種交叉感染風險。
（三）嚴格“隔離區”防控。結合暗訪調研時發現的部分民政服務機構未設立傳染病專門隔離管理區域、致使服務對象普通感冒被相互傳染擴散的問題，研究下發《設立養老服務、兒童福利機構傳染病隔離服務管理區的通知》，督導“一老一小”民政服務機構限時設立傳染病隔離服務管理區域，健全完善隔離觀察、晨晚檢、消毒登記、病情檢測、信息報送和患病轉運處置等隔離管理機制和應急預案，指定專人負責，服務期間不與其他區域工作人員交叉上崗。
（四）嚴格“全時段”值守。實行全時段輪班備崗工作制，科學安排輪休，合理調配機構防控、醫療護理、生活照料、社工服務和后勤保障“五支隊伍”，做到各部門協同作戰。機構領導帶頭在崗封閉，班子成員兵分兩路，督導機構內封閉值守，下沉機構外家庭寄養服務中心輪班跟進，延長各級各類值守人員輪換周期，保護關心愛護機構工作人員，堅決有效切斷疫情輸入途徑。
三、守土盡責，需求導向確保服務到位
（一）精準分類服務化解矛盾訴求。結合疫情防控發展變化和企事業單位復工復產實際，在實施封閉管理的基礎上，針對部分春節回家、生活不能自理無人照顧老人剛性返院需求，及時制定養老機構疫情防控“八項措施”，采取硬性封閉與設立隔離管理區相結合、主動登門慰問與異地情感關懷相結合、耐心說服勸解與安排精神文化生活相結合，做實“健康監測、心理疏導、市場購物、餐飲配送”4項貼心服務，鞏固疫情防控成果，積極回應居家老人返院期盼。
（二）加強物資保障滿足服務需求。針對機構服務對象和一線員工缺少防護物資的問題，采取協調自治區應對疫情防控指揮部調撥、自籌資金購買和引導社會力量捐贈等方式，向全區民政服務機構配發口罩26.5萬個。壓實屬地責任，加強人員力量配備，協調各地向民政服務機構配備口罩14萬個、醫用防護服54套、護目鏡27副、鞋套191雙、帽套140只、醫用防護和一次性手套16500雙、消毒液、酒精6075公斤、醫用紅外測溫槍218個，有效支持和保障六類機構7846名服務對象、3423名工作人員防疫防護需求。
（三）突出關愛服務增添民政溫度。注重發揮民政服務機構內社會工作專業優勢，組織開展慰問幫扶、體育鍛煉、團建聯誼等服務活動，積極化解民政服務對象和一線管護人員焦躁情緒。對居家老人、家庭寄養兒童，主動登門慰問看望，對他們的生活予以關心關懷；對機構內服務對象，在講清防疫形勢、化解消極情緒的基礎上，定期通過電話、微信、視頻等方式聯系家屬，暢通親情溝通渠道，消除服務對象及家屬恐慌心理。開通心理咨詢服務熱線，線上為困境兒童、孤寡老人、重病殘人員提供“空中課堂”教育、照料幫扶、心理慰藉、個案服務等支持保障，以更加精細的管理、更加溫情的服務，讓基層一線防控有力度更有溫度。（根據寧夏回族自治區民政廳信息整理）
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