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首頁新型冠狀病毒感染的肺炎疫情暴發以來，在民政部的精心指導下，在省委省政府的堅強領導下，按照全省重大突發公共衛生事件一級響應要求，在全省民政系統實行最嚴格的責任落實、落實最嚴格的民政職能、實現最嚴格的工作目標、執行最嚴格的管控措施、執行最嚴格的排查監測、實行最嚴格的防范要求等“八個最嚴格”疫情防控要求，推動各級民政部門全面動員，全方位投入疫情防控工作，取得了較好成效。
一、迅速動員安排部署。將疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。一是強化思想認識。1月26日下午，唐白玉廳長主持召開廳長專題辦公會議，認真學習習近平總書記關于疫情防控工作系列重要指示批示精神，傳達黨中央、國務院和省委省政府關于防控工作有關會議精神，帶頭落實行業部門責任。二是強化組織領導。成立由廳主要領導任組長的領導小組，市縣民政部門全部成立由局長任組長專門領導小組，重要關鍵崗位全部提前結束休假，及時到位到崗。完善24小時值班值守制度，建立工作臺賬，加強信息報送，確保有人在崗、有事必報、有據可查、失責必究。三是強化工作部署。先后3次召開廳長辦公會研究部署， 1月23日，制定下發《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》。1月27日下午，召開全省民政系統防控視頻會議，各市縣民政局班子成員、直屬單位主要負責人參加會議，在全省民政系統進行再學習、再動員、再部署。1月29日，召開黨組會議進行全方位調度。
二、加強服務機構管控。制定養老院、救助站、兒童福利院、婚登中心等機構疫情防控工作指南，指導各地加強疫情防控。一是養老院、敬老院方面。臨時全部封閉全省2367家養老院、敬老院，臨時關閉社區日間照料中心、居家養老服務中心、老年人助餐點等服務場所，暫停居家上門養老服務。每日檢測機構老人身體狀況、實施院內消毒，設置隔離觀察室，配置防護用品，養老機構一律不得接待走訪探視，一律不得接收新入住老年人，入住老年人原則上不得外出，特殊情況外出的，必須接受檢測，單獨隔離14天以上。二是兒童福利和未成年人保護中心方面。臨時性全部封閉兒童福利院60家、未成年人救助保護中心128家，指導做好疫情防控工作，一律不接受社會探望、慰問活動，入住兒童原則上不得外出。三是流浪救助機構方面。完善流浪乞討工作預案，主動加強街道巡邏救助，在站內設置觀察區，做好救助人員身份識別、檢測工作，嚴禁有發熱癥狀的受助人員與其他受助人員混合居住。對從疫區流浪乞討至湖南省的特別是有發熱咳嗽癥狀的人員，嚴格隔離觀察、妥善安置到位。無特殊情況，不安排受助人員返鄉。四是殯葬服務機構方面。指導市縣殯儀館完善工作預案，明確專門工作人員、確定專門運輸車輛、開辟專門辦理綠色通道、確定專門火化爐，避免遺體處置出現交叉感染。關閉公墓、骨灰堂等場所，暫停殯儀館守靈和遺體告別儀式，暫停一切祭掃活動。五是婚姻登記機構方面。取消全省2月2日婚姻登記服務，暫停結婚頒證儀式，推行電話、網絡或者微信預約，科學調控登記時間，避免“扎堆登記”。
三、強化防控落實舉措。一是開展明察暗訪1任機制，組織開展明察暗訪，唐白玉廳長等廳領導先后3次到市縣敬老院、福利院進行暗訪，督促市縣民政部門建立班子成員聯系點制度，深入民政服務機構明察暗訪，督導防控隔離等措施落實到位。二是加強臨時救助。年前已預撥全年70%的社會救助資金，對在疫情防控期間，發生突發臨時性生活困難的，指導市縣民政部門加強臨時救助力度，保障困難群眾基本生活，維護社會大局穩定。三是加強宣傳教育。指導各級民政部門、服務機構加強疫情知識宣傳，落實清潔消毒舉措。在新湖南、紅網時刻開通民政宣傳專欄，動態報道廳機關、民政系統、社會組織、慈善募捐等工作情況，累計刊發新聞稿近40篇。
四、動員社會力量參與。一是倡導社會組織參與。制定發布《湖南省民政廳關于動員社會組織、慈善力量、志愿服務和社工組織依法有序參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，鼓勵行業協會商會會員單位，圍繞疫情防控急需的相關醫藥產品、設備抓緊復工復產。據統計，全省200多家社會組織參與防疫工作，累計捐贈給省內外資金5000多萬元，防疫產品價值3000多萬元。二是廣泛開展社會募捐。公布省慈善總會和14個市州慈善會賬戶，明確省慈善總會為全省唯一境外捐贈物資接收組織，做到當天接收、當天發送。聯合騰訊公益、支付寶公益、輕松籌等網絡募捐平臺發起“眾志成城 共抗疫情”慈善項目，已籌款1548萬元，目前正在采購酒精、消毒液、口罩、防護服、護目鏡等防疫產品，將分送到敬老院、養老院、救助站、殯儀館和鄉鎮衛生院等服務機構。三是動員社工志愿參與。在黨委和政府的統一指揮和統籌協調下，全省1464名社工、4.3萬名志愿者積極參與防疫服務活動。全省1933家鄉鎮（街道）社會工作站，4000多名站內社工積極配合社區（村、居）做好疫情排查、宣傳教育和疫情動態報告等工作，主動提供心理疏導、危機干預、資源鏈接等專業服務。（根據湖南省民政廳信息整理）
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