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云南省加強民政政務服務網上辦理 進一步做好疫情防控工作

時間:2020-02-19   瀏覽量:128 次  來源:云南省民政廳
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近日,為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效保護廣大服務對象和窗口工作人員的生命安全和身體健康,云南省民政廳下發通知,要求全省各級民政部門,結合民政工作實際,加強政務服務網上辦理。

通知明確,各級民政部門應充分發揮“最多跑一次”改革和“互聯網+民政服務”優勢,積極推行政策咨詢“不見面”,政務服務“網上辦”,依托“云南政務服務網”“一部手機辦事通”“云南社會組織公共服務平臺”等統一業務平臺開展“網上辦”“掌上辦”。原則上,凡是能夠網上辦、掌上辦的均以網上辦、掌上辦來替代見面辦、窗口辦,要盡量通過雙向快遞等方式實現跑零次辦理民政業務。必須現場辦理或辦理復雜的事項推行“線上預約”“線上預審”。要延長網上辦事鏈條,拓展辦事深度,推動更多民政服務事項實現從網上咨詢到網上預審、網上辦理、網上反饋,做到“應上盡上、上必能辦”,切實提高政務服務事項網上辦理比例。

通知要求,各級民政部門要有效利用電話、網絡等多種方式,主動告知群眾通過網絡咨詢、投訴、辦理的途徑和方式,提高群眾、法人和其他社會組織網上辦事意識。要暢通門戶網站、公開信箱、服務熱線等政民互動渠道,方便群眾咨詢辦事和投訴舉報,接受群眾監督。要確保網上辦事的質量和效率,依法依規按時完成辦理,及時回應群眾訴求,積極接受社會監督,不得出現借故不辦理、隨意拖延時限等不作為、慢作為的問題,做到疫情防控和民政服務兩手抓、兩不誤。

通知要求,要加大云南省自建民政業務系統運行維護管理工作力度,確保網絡、辦事渠道暢通和系統正常運轉,全力滿足廣大辦事群眾、法人和其他社會組織辦事需求。(根據云南省民政廳信息整理)

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