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首頁黑龍江省為有效解決疫情防控期間困難群眾面臨的突發性、臨時性、緊迫性生活困難，保障特殊困難人員基本照料服務需求，出臺《黑龍江省應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組關于進一步做好疫情防控期間困難群眾兜底保障工作的通知》，細化12項保障措施，要求各地重點抓好困難群眾基本生活保障、特殊困難群體的照料服務、臨時困境外來人員幫扶，確保困難群眾求助有門、受助及時。同時，進一步加大對困難群眾的摸排力度，重點關注失業人員、困難企業職工、未就業大學畢業生、未參加失業保險且近三個月內登記失業的農民工、城市靈活就業人員、低保邊緣人口等的生活狀況，及時將符合條件的困難家庭納入低保范圍。
一是做好低保、特困供養人員和孤兒、殘疾人等基本生活保障。加大資金籌集力度，加快資金撥付進度，及時足額發放低保金、特困供養金、孤兒基本生活費、困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼。對低保、特困供養人員出現突發性、臨時性、緊迫性生活困難的及時予以臨時救助，有條件的地區可適當提高臨時救助標準，在原有保障標準基礎上可按月加發保障金。
二是做好低收入困難群體社會救助。密切關注低收入群體基本生活狀況，將疫情期間陷入困境的先行予以臨時救助，對完全或部分喪失勞動能力的及時納入低保范圍。
三是做好建檔立卡貧困人口救助幫扶。建立貧困人口預警監測機制，根據需要適時開展建檔立卡貧困人口和社會救助保障對象信息比對，符合條件的及時納入低保、特困供養、臨時救助等范圍。
四是加大新冠肺炎患者及受影響家庭救助力度。對確診病例中的低保對象、特困人員、低收入家庭成員以及建檔立卡貧困人口，按規定及時予以臨時救助，一事一議加大救助力度；對因家庭成員病亡或患病導致勞動力喪失的困難家庭，及時納入低保或特困供養；對有勞動能力，因疫情影響無法外出務工、返崗復工，暫時出現生活困難的予以臨時救助，短期無法改變生活現狀的可納入低保管理；已外出務工或返崗復工但仍提出救助申請的，核算其家庭收入時，參照當地最低工資標準、低保標準等因素適當扣減在家隔離期間生活支出和就業支出成本。
五是及時足額發放價格臨時補貼。對低保、特困供養、下崗失業、優撫對象、困難大學生等人員，及時足額發放價格臨時補貼，在省政府確定的全省統一提高補貼標準基礎上，有條件的地區可進一步提高價格臨時補貼標準。
六是妥善照顧由被隔離收治人員負責監護或照料的對象。要求各地承擔隔離收治確診患者、疑似患者、發熱患者、密切接觸者任務的機構和工作人員，主動了解由其負責監護或照料的對象的情況，對生活不能自理的老年人、殘疾人、未成年人，特別是分散供養特困人員，及時通知所在社區（村）上門探視，聯系安排相關人員或機構提供監護或照料服務。
七是做好居家隔離特困人員照料工作。對因疫情在家隔離的孤寡老人、留守老人、困難兒童、重病重殘等人員，及時采取住院治療、專人護理、配送生活用品、走訪探視等多種方式及時提供幫助。當地政府要落實幫扶責任，采取政府購買服務或社區工作者、志愿者、愛心人士奉獻服務等形式，及時提供照料服務。
八是嚴格落實外來困境人員疫情防控措施。各地民政部門加強與公安、城管、疾控和城鄉社區工作人員密切配合，做好外來困境人員救助和疫情防控工作，救助管理機構做好幫扶和救助工作，切實做到應救盡救。
九是切實加強臨時安置點設置和統一管理。各地設置臨時安置點或庇護場所，對外來的靠打短工零工、拾荒、流浪乞討等困難人員進行統一救助，根據不同情況進行分類救助，及時提供住宿、飲食、衣物等幫扶。
十是暢通困難群眾求助綠色通道。實施“不見面”服務，大力推行申請審核審批全流程線上辦理，加快辦理速度。低風險地區需要入戶調查的，在確保防控安全的情況下可適當開展。各級民政部門向社會公布求助電話、求助流程、微信公眾號、經辦人和監督電話，將“預約服務”“不見面服務”“代辦服務”落到實處。
十一是提高困難群眾救助服務效能。各級民政部門對困難群眾求助訴求要即時辦理、應救即救；醫療救助、教育救助、就業救助、住房救助等其他救助事項要即時分辦轉介，明確辦理時限，及時反饋辦理結果。
十二是暫停疫情期間低保和特困供養對象退出工作。在疫情防控期間暫停低保和特困供養復查工作，不得停發或取消低保和特困供養對象救助待遇，疫情期間所得救助資金不列入追繳范圍。（根據黑龍江省民政廳信息整理）
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