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首頁為深入學習貫徹習近平法治思想，全面貫徹落實黨的十九屆五中全會和省委十二屆八次全會精神，以高度的政治責任感和歷史使命感，增強群眾觀念，創新工作方法，有效化解民政領域矛盾糾紛和信訪問題，維護社會和諧穩定，12月17日，貴州省民政廳通過視頻培訓方式，邀請省信訪局督查處處長、接訪中心主任文姬同志到省民政廳作“新形勢下的群眾來訪接待工作”講座。廳機關全體干部職工和直屬單位中層干部在主會場參加學習，各市(州)民政局、各縣(市、區、特區)民政局領導干部職工在分會場參加學習，講座由廳黨組成員、副廳長鄧湘貴同志主持。
文姬主任用大量的數據和鮮活的事例，圍繞“新形勢下的群眾來訪接待工作”為題，從“正確認識來訪接待工作面臨的新挑戰、準確把握好來訪接待工作理念、規律和方法、有效預防和化解信訪問題、快速應對來訪接待工作中的突發情況”四個方面進行深入淺出的講解，文姬同志的講座緊扣主題、結合實際、突出重點、內容翔實，理論性、針對性和操作性強，對于我們民政系統做好群眾工作、化解社會矛盾具有重要借鑒意義。
鄧湘貴同志要求，全省各級民政部門要以這次學習培訓為契機，不斷適應新的形勢發展和新時代任務要求，進一步增強做好民政信訪工作責任心和緊迫感，堅持以人民為中心，切實把人民群眾的冷暖掛在心坎上，落實在行動上，認真聽取訴求，積極化解問題，做到真心為民，實心為民，貼心為民。要學習踐行新時代“楓橋經驗”，帶著感情和責任，面對面地做群眾工作，堅持陽光信訪、法治信訪、責任信訪，積極引導群眾網上信訪，讓“數據多跑腿、群眾少跑路”，維護好群眾合法權益。要從信訪案件辦理質量上入手，確保程序到位、流程到位、政策到位、依據到位、結論到位、結果到位，從源頭上化解信訪問題。要集中攻堅，包案下訪，加強協調，督查督辦，跟蹤回訪，切實落實好民政部部署“集中治理重信重訪和化解信訪積案”專項工作取得實效。要全面推進民政信訪工作高質量發展，認真履行民政職能，落實民政政策，解決民政信訪工作中“堵點”“痛點”“難點”，更好地服務全省脫貧攻堅和經濟社會大局。當前要全面貫徹落實黨的十九屆五中全會和省委十二屆八次全會精神，認真落實省委、省政府、民政部有關信訪工作的一系列重要決策部署，深入開展民政領域矛盾風險動態排查，防范化解，超前研判，謀劃做好2021年元旦春節、全省“兩會”等重要節點的信訪工作，制定科學的工作方案，落實值班備勤制度和實行重大信息報告制度，強化預防、就地化解，確保實現“大事小事都不出、極端行動零發生”的目標。（根據貴州省民政廳信息整理）
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