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首頁新冠肺炎疫情發生以來，湖南省民政系統認真貫徹落實習近平總書記重要講話和疫情防控重要指示批示精神，貫徹落實省委省政府決策部署，先后3次下發緊急文件、召開視頻會議進行部署，推動全省民政系統落實“八個最嚴”防控措施，形成全面動員、全面部署、全面加強的工作格局，目前全省民政服務機構、服務對象實現零感染、零病例，得到省委省政府和民政部的充分肯定。
一、筑牢民政服務機構“防線”。貫徹落實國務院聯防聯控機制有關要求，制定下發《關于進一步加強民政服務機構疫情防控工作的通知》，強化工作舉措，從嚴進行防控，堅決防止聚集性感染、堅決防止顛覆性事件。一是從嚴壓實責任。建立領導聯點包片責任制，廳領導對口聯系市州，市州局領導對口聯系縣市區，縣市區局領導對口聯系機構，民辦養老機構全部派駐聯絡員，確保每個機構有人指導、有人負責。二是從嚴封閉管理。對全省民政服務機構全部實行封閉管理，疫情防控期間，工作人員一律不換崗，管理人員一律不通勤，物資采購一律定點配送，嚴禁一切輸入型隱患。三是從嚴加強指導。指導市縣加強服務機構消殺管理，通過精神慰藉疏導焦躁情緒，并明確各地不得拒收返院老人，以縣為單位設立隔離點，通過醫學隔離、核酸檢測符合條件的妥善安排，確保萬無一失。四是從嚴監督落實。在爭取省委督查室重點督查民政服務機構防控工作的同時，由廳領導帶隊，先后開展兩輪“四不兩直”調研，有力推進工作落實。
二、堅守困難群眾保障“底線”。提請省聯防聯控機制制定下發《關于進一步做好新冠肺炎疫情防控期間“一老一小”特殊困難群體關愛幫扶工作的通知》，重點關注城鄉困難對象及家庭、疫情防控一線人員家庭、新冠肺炎患者及家庭等3類對象中的“一老一小”特殊困難群體。一是推進結對幫扶全覆蓋。以縣為主、鄉鎮（街道）負責、村（社區）落實，進行全面摸排、分類建檔、動態管理，明確具體幫扶責任人，形成“一幫一”“多幫一”機制，確保“一老一小”特殊困難群體臨時有人監護、生活有人照顧、生病有人看護。二是推進探訪照料全覆蓋。對因疫情在家隔離的孤寡老人、困難兒童以及散居的特困人員、城鄉孤兒等，明確臨時監護人，一日一電話、一周一上門，定期走訪探視，加強日常照料服務、生活物資配送、防控用品提供。對一線防控人員直系親屬，在疫情防控期間提供臨時托養服務，凡入住民政部門指定的養老機構，實行基本費用全免。三是推進關愛救助全覆蓋。指導市縣應保盡保，提前發放救助金，城鄉低保暫時下放或委托鄉鎮（街道）審批，臨時救助按照“先行救助、后辦手續”原則加大主動救助力度，并視情提高價格補貼標準，最大程度降低疫情對困難群眾基本生活的影響。四是建立救助長效機制。一手抓疫情防控，一手抓脫貧攻堅，將符合條件的及時納入保障范圍，特別困難的進行兜底保障，對基本生活、基本教育、基本醫療等9方面分類進行長期幫扶。
三、馳援武漢疫情防控“火線”。落實習近平總書記全國“一盤棋”指示精神，按照民政部的調度要求，積極支持湖北疫情防控工作。一是加強組織領導。及時向省委省政府請示匯報，廳黨組會議專題研究，在全省民政系統緊急動員，通過志愿報名、組織篩查、健康檢查等，明確1名副廳長和1名處長帶隊，累計選派42名干部職工，組建援鄂殯葬服務隊、養老服務援鄂先鋒隊緊急馳援武漢。二是加強工作協同。在省聯防聯控辦大力支持下，全力保障志愿服務隊伍防控物資，每天向民政部駐湖北指導組匯報，主動接受業務指導，嚴格遵守新聞宣傳工作紀律，甘當默默無聞“逆行者”。三是加強支援服務。援鄂先鋒隊全力配合當地黨委政府調配，8名殯葬服務工作人員連續奮戰20天返湘，34名養老服務隊員2月22日到達武漢洪山區社會福利院后，已經對該院實行分區管理，完成防控知識培訓，接管相關護理工作，得到民政部和當地黨委政府的充分肯定。四是加強關心關愛。省委省政府政策明確后，第一時間傳達省委省政府關心溫暖，湖南省民政廳已慰問每位隊員6000元，其他福利補助將參照一線人員全力保障，并向相關人員發出慰問信，指導市縣民政部門走訪慰問志愿服務隊員家屬，幫助解決后顧之憂。
四、鏈接各界愛心人士“熱線”。一是倡導社會組織參與。引導社會組織感黨恩、聽黨話、跟黨走，發揮行業協會商會專業優勢，支持疫情急需物資企業復工復產，動員4000多家社會組織捐贈資金3.1億元、防控物資1.7億元。二是規范慈善募捐活動。發揚“一方有難、八方支援”守望相助奉獻精神，全省慈善總會系統線上線下募集資金2.5億元，接收防控物資5946萬元，采購各類疫情防護用品，緊急發放到全省各地以及湖北省黃岡市有關福利機構。三是動員社工力量參與。在各級黨委政府的指揮調度下，全省370家社工機構、6000多名社工積極參與，全省1933家鄉鎮（街道）社會工作站，4000多名專業社工全員投入社區防控第一線，在防疫宣傳、入戶排查、心理疏導、資源鏈接等方面做了大量工作。四是加強社區聯防聯控。按照民政部、國家衛健委有關通知要求，制定下發《關于加強聯防聯控扎實做好村（社區）新冠肺炎疫情防控工作的通知》，提請省兩辦出臺《關于全面落實關心關愛疫情防控一線社區（村）工作人員各項政策的具體措施》，明確關心關愛16條具體措施。（根據湖南省民政廳信息整理）
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