近日,山東省民政廳在全省部署開展為期一年的加強婚姻登記機關行風建設活動,旨在加強婚姻登記機關規范化建設,著力解決婚姻登記領域群眾反映強烈的突出問題,提升服務對象滿意度。
本次行風建設的主要任務是:一是深入開展行風教育。持續在婚姻登記機關開展宗旨意識、責任意識、服務意識和法治意識教育,努力打造責任擔當、素質過硬、作風優良、清正廉潔的婚姻登記工作隊伍。著力解決服務不主動、不細致、不規范等問題,切實改進群眾觀念淡薄、敷衍塞責、態度生硬等不良作風。二是依法依規辦理登記。編制婚姻登記辦事指南,列明受理條件、證件材料要求、辦理流程、咨詢和監督投訴方式等內容,并利用多種渠道向社會公開。建立健全首問責任制、一次性告知制、崗位責任制,依法依規辦理婚姻登記,不得增加或變更婚姻登記條件,不得要求當事人提供額外材料、增加或變相增加工作程序等。三是全力打造優質服務窗口。婚姻登記機關辦公場所相對獨立,功能服務區設置科學合理,服務環境舒適、便捷、溫馨。認真落實窗口服務規范、工作紀律、文明用語、服務禁語。聘用婚姻家庭工作經驗豐富的專職輔導師或志愿者,為群眾免費提供高質量婚姻家庭輔導服務。四是嚴禁亂收費或變相收費。嚴禁收取婚姻登記費和婚姻證書工本費,嚴禁亂收費或者變相收費,嚴禁在婚姻登記場所設立經營性機構或設置任何收費服務項目,嚴禁收取材料復印費或者搭售商品。結婚頒證或婚姻家庭輔導等服務不得收取任何費用。
活動分為自查摸底、整改落實、督導暗訪三個階段,要求各地堅持問題導向,強化督促指導,建立長效機制,對照行風建設目標任務全面摸排整改,自查自糾,確保問題未查實不放過、原因未查清不放過、整改措施未落實不放過,努力打造婚姻登記機關行風建設品牌。(根據山東省民政廳信息整理)