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首頁為進一步加強基層社會治理效能，深化民政系統“筑基”工程，廣泛動員社會力量，延伸民政工作臂膀，打造多元主體協同參與的基層社會治理共同體，天津市民政局自3月至12月開展“創新基層治理·關愛快遞小哥”行動。
行動充分依托街道（鄉鎮）社會工作服務站、社區（村）黨群服務中心、社區養老服務中心、老年日間照料中心等城鄉社區綜合服務設施，為快遞小哥開展政策、生活、心理、議事等系列暖心服務。同時，引導快遞小哥廣泛參與社區環境整治、安全隱患排查、文明行為倡導、關心關愛民政服務對象等志愿服務活動，使其成為參與基層社會治理的積極力量。
一是設立一批“暖心益站”。首批投入使用65家暖心益站，為快遞小哥提供休息、取水、熱餐、充電、如廁等服務，部分益站還能提供閱讀、文娛活動、防疫物資等服務。后續還將持續增加服務點位，拓展服務范圍，不斷織密 “快遞小哥”關愛服務網。
二是主動走訪收集需求。主動走訪轄區內快遞企業及各類快遞服務站點，開通“快遞小哥暖心益站”微信小程序，為快遞小哥辦理注冊手續，掌握服務對象基本情況，摸清底數、了解需求。通過組織座談、“暖心信箱”、“暖心微信交流群”等方式，多渠道、常態化征集快遞小哥意見建議，建立動態化需求清單。
三是開展政策服務、生活服務、心理服務和議事服務系列“暖心”服務。梳理匯總民政、郵政、應急、公安、交通、人社等部門及工會、共青團、婦聯等群團組織惠及快遞小哥的法規政策，通過線上線下相結合的方式，主動送到快遞小哥手中。動員在職黨員、社區黨員、社區志愿者、社區社會組織，為快遞小哥及其家庭成員提供暖心慰問、“清涼一夏”、愛心義診、子女課堂、交友聯誼、賦能培訓等服務。開展心理健康科普宣傳活動，舉辦人際關系、情緒調節等方面公益講座，增強快遞小哥心理健康意識，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法。探索設立快遞小哥“暖心議事廳”，通過“點單式”服務，協調解決快遞末端網點設立、路口交通設施改善、小區出入受限等“煩心事”。
四是引導參與社會治理。組建快遞小哥“暖心”志愿服務隊，發揮快遞小哥熟悉周邊環境、了解社情民意、無差別全覆蓋的工作特點，及時反饋安全隱患、矛盾糾紛、衛生死角、公共設施損壞等問題線索，使其成為政策宣傳員、移動網格員、社區志愿者，助力基層社會治理。
下一步，市民政局將整合社會組織資源，支持相關服務項目，并統籌各區組織實施。協調財政資金、福彩公益金及社會慈善捐贈資金，通過政府購買服務、社會組織公益創投等形式，支持社工類社會組織、標識志愿服務組織、慈善組織承接各類關愛快遞小哥服務項目。探索建立快遞小哥“暖心”專項基金，常態化接受慈善組織、愛心企業及個人捐贈，支持開展快遞小哥關愛項目。對接各類媒體資源，通過新聞媒體、民政“兩微一端”、宣傳欄等載體平臺進行系列主題宣傳，不斷擴大“創新基層治理 關愛快遞小哥”行動的社會影響力。（根據天津市民政局信息整理）
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