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首頁2020年12月1日至12月31日，民政部門戶網站【留言咨詢】版塊共接收留言咨詢信息239條。其中，有效信息213條，答復213條，答復率為100%。
從留言信息業務分類看，社會組織服務類留言最多，共計70條，占比為29.66%；最低生活保障類留言51條，占比為21.61%；婚姻登記類、區劃地名類留言分別為38條，占比分別為16.10%；兒童服務類留言11條，占比為4.66%；殯葬管理類留言10條，占比為4.24%；殘疾人福利類、村民自治類留言分別為6條，占比分別為2.54%；慈善募捐類、養老服務類、社區治理類留言分別為3條，占比分別為1.26%；福利彩票類留言1條，占比為0.42%；其它類留言23條，占比為9.75%。
| 排序
|
信息分類
|
問題接收數
|
百分比
|
| 1
|
社會組織服務
|
70
|
32.86%
|
| 2
|
最低生活保障
|
51
|
23.94%
|
| 3
|
婚姻登記
|
38
|
17.84%
|
| 4
|
兒童服務
|
11
|
5.16%
|
| 5
|
區劃地名
|
11
|
5.16%
|
| 6
|
殯葬管理
|
10
|
4.69%
|
| 7
|
殘疾人福利
|
6
|
2.82%
|
| 8
|
村民自治
|
6
|
2.82%
|
| 9
|
慈善募捐
|
3
|
1.41%
|
| 10
|
養老服務
|
3
|
1.41%
|
| 11
|
社區治理
|
3
|
1.41%
|
| 12
|
福利彩票
|
1
|
0.47%
|
| 13
|
其它
|
23
|
10.80%
|
| 合計
|
213
|
100.00%
|
|
從司局接收答復情況看，社會事務司、社會組織管理局、兒童福利司、社會救助司接收答復問題數較多，分別為59條、32條、15條、14條。
| 司局名稱
|
問題接收數
|
問題處理數
|
回復率
|
| 辦公廳
|
0
|
0
|
0%
|
| 規劃財務司
|
1
|
1
|
100.00%
|
| 社會組織管理局
|
32
|
32
|
100.00%
|
| 社會救助司
|
14
|
14
|
100.00%
|
| 基層政權建設和社區治理司
|
7
|
7
|
100.00%
|
| 區劃地名司
|
10
|
10
|
100.00%
|
| 社會事務司
|
59
|
59
|
100.00%
|
| 兒童福利司
|
15
|
15
|
100.00%
|
| 養老服務司
|
3
|
3
|
100.00%
|
| 慈善事業促進和社會工作司
|
7
|
7
|
100.00%
|
| 合計
|
148
|
148
|
100.00%
|
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