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湯亞平（右）在為困難家庭分發(fā)防疫用品

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”湯亞平，作為江蘇省常州市天寧區(qū)雕莊街道中海榮盛社區(qū)工作站站長(zhǎng)，心系社區(qū)，情系居民，始終帶頭奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，為群眾守好健康平安之門(mén)。

有備無(wú)患 心里有底

——面對(duì)疫情，她壓力巨大，但淡定從容

作為疫情防控的第一道防線，社區(qū)站在防控最前沿。疫情防控初期，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)“非典”疫情的湯亞平，敏銳地預(yù)見(jiàn)到這可能是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的持久戰(zhàn)。她第一時(shí)間就發(fā)動(dòng)黨員志愿者，為居民儲(chǔ)備了十萬(wàn)只口罩、消殺用品、門(mén)崗帳篷等物資，全面緩解了后期的防疫防護(hù)物資緊張。

疫情發(fā)生后，湯亞平帶領(lǐng)26名社區(qū)工作者，利用平時(shí)積累下的97個(gè)居民微信群，火速排查了6389戶、19165個(gè)居民的第一手資料，整理了居民信息和動(dòng)向，開(kāi)展精準(zhǔn)防控。

中海榮盛工作站管轄著天寧區(qū)雕莊街道轄區(qū)內(nèi)最大的住宅小區(qū)，這些居民中80%都是外來(lái)人員，工作面廣、任務(wù)壓力大。為快速、準(zhǔn)確地做好防控，湯亞平帶領(lǐng)中海榮盛工作站全體人員集思廣益，想出了“七色管理法”。

“紅色代表來(lái)自疫區(qū)，藍(lán)色代表來(lái)自一般地區(qū)，綠色代表解除隔離觀察，黃色代表本地外出歸來(lái)，棕色代表一直未外出，灰色代表疫情暴發(fā)前外出，用黑色標(biāo)注外出未歸人數(shù)，空置房用不標(biāo)記。”在中海榮盛工作站二樓的集中辦公區(qū)內(nèi)，墻上貼滿了用不同顏色標(biāo)注的居民信息表，形成“前線指揮作戰(zhàn)圖”，落實(shí)精細(xì)化管理。36幢大樓按單元羅列，每個(gè)單元所有房號(hào)全部打印在一張A4紙上，54張紙打造出了一面居民信息一覽墻，再用“七色管理法”進(jìn)行標(biāo)注。

社區(qū)每天會(huì)對(duì)居民信息進(jìn)行排查和更新，通過(guò)圖表中居民顏色信息的變更，方便網(wǎng)格員第一時(shí)間掌握人員的動(dòng)態(tài)信息，有效提高防控工作的效率和精準(zhǔn)度。在湯亞平的坐鎮(zhèn)指揮下，她管轄的4個(gè)住宅小區(qū)，疫情防控工作開(kāi)展有序高效。

群策群力 全民參戰(zhàn)

——這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，她奔波辛苦，但絕不孤單

疫情面前，湯亞平?jīng)_鋒在前。手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，平均每天工作18個(gè)小時(shí)。面對(duì)居民的恐慌、緊張情緒，她利用自身心理咨詢師的知識(shí)做好居家隔離人員的心理輔導(dǎo)，化解居民的緊張情緒。面對(duì)保潔人員不敢到被隔離居民家中上門(mén)消殺的情況，有醫(yī)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的她，第一個(gè)穿上隔離服，上門(mén)為居民開(kāi)展垃圾清理處置。

在湯亞平的帶領(lǐng)發(fā)動(dòng)下，26名社區(qū)工作者全員在線，輪流倒班連軸轉(zhuǎn)，每名社區(qū)工作者負(fù)責(zé)10戶居家觀察家庭，開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)。她廣泛發(fā)動(dòng)68名黨員與居民志愿者，組成戰(zhàn)時(shí)突擊隊(duì)，開(kāi)展宣傳引導(dǎo)、卡口執(zhí)勤、代購(gòu)派送、企業(yè)復(fù)工、后勤保障等多種服務(wù)。面對(duì)人手緊、任務(wù)重的情況，她讓兒子、侄子等也加入了志愿者隊(duì)伍。“在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，黨員是群眾的主心骨，就要沖在一線，頂在前面，我不帶頭，誰(shuí)帶頭？”湯亞平的一番話擲地有聲。

居家隔離 愛(ài)心服務(wù)

——?jiǎng)?chuàng)新舉措，她要求嚴(yán)格，卻貼心溫暖

由于疫情防控工作要求，來(lái)自湖北、溫州等重點(diǎn)疫區(qū)的返常人員，必須進(jìn)行14天的居家隔離觀察。湯亞平始終將對(duì)居家觀察人員的暖心關(guān)愛(ài)作為疫情防控的重點(diǎn)，創(chuàng)新方法、精心服務(wù)，隔離不隔情，隔疫不隔愛(ài)，讓居家觀察人員享受到細(xì)致入微的管理與服務(wù)。

在居民張姐的大門(mén)上，8個(gè)鮮紅的“愛(ài)心贊”貼紙，一字排開(kāi)，格外醒目，給居家觀察的張姐一家?guī)?lái)了安慰與鼓勵(lì)。為了讓居家觀察人員安心在家度過(guò)觀察期，湯亞平集思廣益，將冷冰冰的封條改為暖心“點(diǎn)贊”，一天貼一個(gè)，只要集齊14個(gè)“贊”，就意味可以“開(kāi)門(mén)大吉”。

居家觀察人員不能出門(mén)，他們的日常生活如何得到保障？為此，湯亞平組織黨員志愿者，組成“鄰代購(gòu)”服務(wù)隊(duì)，開(kāi)通微信線上代購(gòu)預(yù)約，為居家觀察人員提供服務(wù)。居家觀察家庭每天晚上只需列好清單通過(guò)微信發(fā)送給社區(qū)，第二天一早就有志愿者去菜場(chǎng)或超市，為其采購(gòu)送達(dá)門(mén)口自取。雖然彼此不見(jiàn)面，卻傳遞了濃濃的人文關(guān)懷！

為外出不便的老人繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，上門(mén)為居家觀察的居民傷口換藥；開(kāi)通藝心藝術(shù)青年黨員線上公益課程，免費(fèi)為居家觀察的小朋友上公益美術(shù)課……在中海榮盛社區(qū)，這樣的暖心小故事還有很多很多。

湯亞平說(shuō)：“來(lái)自疫情嚴(yán)重地區(qū)的居民不是敵人，是家人，應(yīng)該讓他們獲得尊重、感到溫暖，做好居家隔離人員監(jiān)督和服務(wù)，一個(gè)都不能少！”

家是最小國(guó)，國(guó)是千萬(wàn)家。城鄉(xiāng)社區(qū)是千萬(wàn)家庭生產(chǎn)生活的家園，更是疫情防控的第一線。在危難時(shí)刻，像湯亞平一樣的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者堅(jiān)守在疫情防控最前線，他們用忠誠(chéng)守護(hù)著社區(qū)居民的健康和平安！