楊春敏先進(jìn)事跡
“有困難,找楊姐。”這是團(tuán)結(jié)壩社區(qū)居民中廣為流傳的一句話。“楊姐”全名楊春敏,女,1963年出生,黨的十九大代表。現(xiàn)任重慶市沙坪壩區(qū)石井坡街道團(tuán)結(jié)壩社區(qū)黨委書記、居民委員會(huì)主任。2005年,重慶特殊鋼集團(tuán)(簡(jiǎn)稱特鋼廠)破產(chǎn),成為全市最大的整體性破產(chǎn)案,5.4萬名下崗失業(yè)職工大部分住在團(tuán)結(jié)壩社區(qū),團(tuán)結(jié)壩社區(qū)成為各種矛盾驟增的“問題社區(qū)”。楊春敏作為原特鋼廠的女職工干部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,在關(guān)鍵時(shí)刻她以對(duì)事業(yè)強(qiáng)烈的責(zé)任心,主動(dòng)請(qǐng)纓接手這個(gè)“爛攤子”,從社區(qū)社保員做起,并于2007年當(dāng)選為團(tuán)結(jié)壩社區(qū)黨委書記、居民委員會(huì)主任。
在楊春敏任社區(qū)黨委書記、居民委員會(huì)主任的10余年里,她一心撲在社區(qū)工作上,把社區(qū)當(dāng)家來建,把居民當(dāng)親人對(duì)待,把居民的事當(dāng)自己的事來做,社區(qū)居民交口稱贊“好當(dāng)家”。她結(jié)合社區(qū)實(shí)際創(chuàng)新性地實(shí)行網(wǎng)格化管理,先后開展“巷內(nèi)無生人”、“三個(gè)居務(wù)”等人性化服務(wù)。通過十余年的辛勤工作和不懈努力,讓原先一個(gè)以破產(chǎn)企業(yè)職工為主的老舊、臟亂差社區(qū)重新煥發(fā)了生機(jī),把一個(gè)人心散落、貧困落后、矛盾叢生的“問題社區(qū)”打造成全市遠(yuǎn)近聞名的“明星社區(qū)”。
一、把服務(wù)居民放心里,做實(shí)在
“趁大家下班的時(shí)間,我喜歡去居民家里坐一坐,聽聽他們想什么、急什么、能否幫上忙”,就這樣,“上班忙”、“下班忙”成為楊春敏的工作常態(tài)。
“小楊是真的對(duì)我們好。”這是曾經(jīng)抵觸情緒最強(qiáng)烈的居民之一梁大哥現(xiàn)在總喜歡掛在嘴邊的一句話。梁大哥說,特鋼廠破產(chǎn)對(duì)他的打擊很大,抵觸情緒相當(dāng)強(qiáng)烈。楊春敏偶然得知他家背后有一個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站,環(huán)衛(wèi)工人每天大清早焚燒樹葉,嗆得一家人難受,便主動(dòng)與環(huán)衛(wèi)部門交涉,連續(xù)幾天清晨守在垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站,督促環(huán)衛(wèi)工人把所有垃圾運(yùn)走。這件小事觸動(dòng)了梁大哥,令他漸漸化解了自己的心結(jié)。
梁大哥的事讓楊春敏意識(shí)到,社區(qū)無小事,為居民服務(wù),不僅要做還要做好。她創(chuàng)新性地將社區(qū)居民每50戶設(shè)置為一個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行網(wǎng)格化管理,建立社區(qū)工作者“出門一把抓、回來再分家”的民情走訪工作機(jī)制,并在這個(gè)基礎(chǔ)上,建立起了靈敏高效的群眾訴求快速反應(yīng)機(jī)制。她每年都堅(jiān)持帶領(lǐng)班子成員遍訪轄區(qū)2369戶居民和社會(huì)單位,廣泛收集社情民意,采集錄入居民家庭信息和居民需求,將社區(qū)服務(wù)管理觸角延伸到每個(gè)居民樓棟。
10余年里,楊春敏和她的團(tuán)隊(duì),開展“走進(jìn)群眾”活動(dòng)300多場(chǎng)次,上門入戶5萬余人次,處置解決居民群眾問題數(shù)千件,社區(qū)多年“零上訪”。在她的努力下,社區(qū)居民的惠民政策知曉率100%、社區(qū)建設(shè)支持率100%、服務(wù)工作滿意率100%。在一次沙坪壩區(qū)社區(qū)治理電話隨機(jī)民調(diào)中,社區(qū)居民對(duì)團(tuán)結(jié)壩社區(qū)工作的滿意度達(dá)到了驚人的百分之百。
二、把人性溫暖帶進(jìn)去,傳出來
今年16歲的嬌嬌是團(tuán)結(jié)壩社區(qū)的小居民,在她上一年級(jí)的時(shí)候,父親失蹤,母親服刑,不滿8歲就失去了生活依靠。這時(shí)“媽媽”楊春敏來到了她的身邊。多年來,學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、過年團(tuán)聚……陪在嬌嬌身邊的,總是“媽媽”楊春敏。“我剛見到她的時(shí)候,她個(gè)頭剛好到我胸口那么高,現(xiàn)在長(zhǎng)大了,比我還高出一頭。”楊春敏摸著嬌嬌的頭,滿臉都是愛。
除了“女兒”嬌嬌,楊春敏還有一個(gè)“媽媽”——年近90歲的吳婆婆。吳婆婆有一個(gè)女兒,但是長(zhǎng)久以來都在外省工作。只要有空,楊春敏就會(huì)帶上些日常用品到吳婆婆家里去,幫老人打掃打掃屋子,陪老人聊聊天。日子久了,吳婆婆甚至有時(shí)候都會(huì)忘了遠(yuǎn)在外省女兒的地址,但楊春敏的電話,她卻隨口都能背出來。
在社區(qū),像嬌嬌、吳婆婆這樣的“親人”,楊春敏還有很多。但社區(qū)需要“親人”的居民還有很多,如何讓他們能感受到來自社區(qū)的溫暖?
帶頭建立幫扶機(jī)制。這是楊春敏想出的辦法。她帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”一班人發(fā)起和建立了“三個(gè)居務(wù)”幫扶機(jī)制——“陽光居務(wù)”驅(qū)陰霾,讓黨員、志愿者成為服刑人員子女的“媽媽”;“溫暖居務(wù)”顯真情,她組織紅巖黨員、社區(qū)志愿者,給轄區(qū)百余名高齡空巢老人當(dāng)“子女”;“牽手居務(wù)”促幫扶,組織志愿者收集用工信息幫助1000余名大齡困難失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
針對(duì)社區(qū)流動(dòng)人口多的問題,楊春敏實(shí)施了社區(qū)巷內(nèi)無生人“345”工作模式,把流動(dòng)人口定義為“新鄰居”,通過“開設(shè)新鄰居服務(wù)窗口”、“建立新鄰居民情檔案”、“接納新鄰居生活方式”及“四位一體聯(lián)動(dòng)”、“五個(gè)到位”規(guī)范管理,與288戶流動(dòng)人口、642人取得了聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)“新老居民不陌生、你我都是團(tuán)結(jié)人”的和諧氛圍。
“把窮家底盤活成富資源”,是楊春敏常常掛在嘴上的一句話。針對(duì)居民利益訴求不斷增多的現(xiàn)實(shí)情況,社區(qū)建立了“三張清單”提高服務(wù)針對(duì)性。依托街道、社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)了解駐社區(qū)單位各方的優(yōu)勢(shì)資源和合作意向,并將街道辦事處和社區(qū)“兩委”提供的服務(wù)制定《資源清單》;通過征求轄區(qū)單位、居民群眾的需求制定《需求清單》;將《需求清單》和《資源清單》進(jìn)行配對(duì),借助“黨建聯(lián)席會(huì)議”等服務(wù)群眾平臺(tái),采取社會(huì)組織認(rèn)領(lǐng)和黨員群眾個(gè)人認(rèn)領(lǐng)相結(jié)合的方式,對(duì)接“需求”與“資源”形成民生實(shí)事《項(xiàng)目清單》,有效整合了各類資源力量,使社區(qū)由“單打獨(dú)斗”走向“抱團(tuán)合作”。截至2018年10月中旬,通過“三張清單”共解決各類訴求300余件。
三、把畢生精力投進(jìn)去,樂堅(jiān)守
“為社區(qū)群眾服務(wù),不是一陣子,更不是做樣子,而是一輩子。”楊春敏說,“我生活在這里,社區(qū)是什么樣子,我的家就是什么樣子。社區(qū)的居民是我的家人。如果我的家人需要我,我理所當(dāng)然的要沖在最前頭。”
近兩年,越來越多的頭銜加在了楊春敏的頭上:重慶市優(yōu)秀基層黨組織書記、重慶市優(yōu)秀黨務(wù)工作者、2013年度感動(dòng)沙坪壩區(qū)十大人物、黨的十九大代表……但楊春敏的生活并沒有因此改變。下班后,她總會(huì)在社區(qū)某戶人家里,聊著家長(zhǎng)里短,暗暗記下群眾喜憂;手里仍牽著已慢慢高過自己一頭的“女兒”,越來越吃力的輔導(dǎo)著“女兒”的作業(yè);心里總想著社區(qū)里的“媽媽”,是不是該去給老人做做家務(wù)、陪她聊聊天......楊春敏說,社區(qū)是家,怎能沒有家的樣子。居民是親人,怎能不用真心去服務(wù)?她不敢保證自己能一直當(dāng)著社區(qū)書記。但,只要群眾遇到困難,需要有誰幫忙。她一定會(huì)毫不猶豫的站出來,來到他身邊。
就這樣,楊春敏,以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,通過十余年辛勤付出,贏得了全體團(tuán)結(jié)壩人的口碑,也成為了全體團(tuán)結(jié)壩人的貼心人。
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