老百姓的事，是天大的事
——二〇一八年“最美城鄉社區工作者”群像（下）
光明日報記者 夏靜 張銳
有那么一群城鄉社區工作者，沒有轟轟烈烈的壯舉，只是在尋常巷陌里，以“綠我涓滴，會它千頃澄碧”的默默堅守，成為社區改革拓荒人、發展帶頭人、居民貼心人……
把社區做成溫暖的“大雁巢”
山西省陽泉市礦區橋頭街道段南溝社區，是煤礦企業轉型后的老舊社區。年輕人大多到外地工作，留下的多是空巢老人、留守兒童和特殊人群，社區內鄰里之間矛盾糾紛多發。
“我們要把社區做成一個溫暖的大雁巢。讓外出的職工、兒女能夠感到安心，讓在家里面生活的老人、孩子能夠感到幸福。”
社區黨總支書記、居民委員會主任任紅梅，帶領社區成立“鴻雁鄰里中心”“鴻雁鄰里聊吧”“親&青FAMILY社會工作服務中心”，推行以“關愛空巢老人雁巢行動”“雛雁之家天使之愛關注留守兒童”“鴻雁之星黨員承諾”為主要內容的“鴻雁365”黨員服務系列工作。如今，段南溝社區已經成為全國和諧社區建設示范社區。
用心、用情，懂法、依法，團結力量大，防范最重要，是任紅梅多年從事社區工作的經驗。在她看來，把社區居民從各家房門后請出來，讓大家一起參加活動，熟識起來。相互之間熟了，不好意思紅臉了，也就“有事好商量”了。
“有困難，找楊姐”
2005年，重慶特殊鋼集團破產。沙坪壩區石井坡街道團結壩社區內，90%以上的居民都是原特鋼廠職工家屬，社區因企業破產成為各種矛盾驟增的“問題社區”，可以說是環境臟兮兮，人心亂麻麻，秩序亂糟糟，問題成堆堆。
楊春敏主動請纓，擔任團結壩社區黨委書記、居委會主任，接手這個“爛攤子”。原本想從入戶調研著手工作的她，卻吃了“閉門羹”。“你什么時候把衛生搞好了，再和我們溝通。”民有所呼，我有所應。楊春敏帶領其他社區工作者清淤泥、除渣土、通下水井……
“我們做的每一項工作，群眾都是看在眼里的。”再入戶走訪的楊春敏沒有遇到門難進、臉難看的窘迫了。她搜集到居民關心的熱點問題400多件，隨后她建立“三張清單”，開展“巷內無生人”“三個居務”等人性化服務，將“問題社區”打造成了“明星社區”。
“有困難，找楊姐”，早已成為團結壩社區居民的習慣。
患過好幾次大病的楊春敏，從沒請過一天假。她說，這輩子能當一名社區工作者，為摯愛的社區群眾服務，感到非常幸福。
社區的事，不能放下也放不下
“姑娘，你要幫助那些需要幫助的人。”吉林省長春市南關區長通街道龍興社區黨委書記、居民委員會主任路亞蘭，在近30年的社區工作里，始終銘記著母親的叮囑。
為了方便居民隨時找到她，路亞蘭制作了2000多張社區連心卡。通過實地調查，她建立社區居民檔案，把需求分成8大類24種，為居民提供專業化、精準化服務。看到新進入社區工作者崗位的年輕人，可能因為摸不著工作的門道、得不到居民的認可而心生退意，她成立了“亞蘭工作室”，專門“傳幫帶”，目前已經帶出了20多個徒弟。
一直奔忙在為民服務路上的路亞蘭，總是把家人和自己排在社區這個“大家”的后頭。母親病重，她沒請一天假，而是下班后抱著加班材料去醫院陪夜；母親去世，她只請了半天假，就匆匆往社區趕，因為她心里惦記著社區里還有四百多名下崗工人要安置。一時間，親人難以理解，甚至誤解她。
2011年，路亞蘭被查出患有甲狀腺癌。化療三天后，她便又回到了崗位。
“我是社區的當家人、帶頭人，社區的事，我不能放下，我也放不下啊！”路亞蘭說。
把助人作為職業，是幸福更是責任
一支筆、一個本。新疆生產建設兵團第八師石河子市新城街道十七社區居民委員會殘疾人工作專職委員徐江麗，無論走到哪里，都要帶著這兩樣物件。因為別人正常說話，她也許聽不清，甚至聽不見。
徐江麗的專職，是向社區殘疾人提供殘障康復、就業扶持、家庭扶助和心理輔導服務。
“我是兵團人，父輩教育我們做什么都不要怕吃苦。”患有聽力障礙的徐江麗深知，殘疾人遭受的困難和挫折，生活的不易和艱辛，是雙重的。
為幫助殘疾人跨過難關，重塑希望，她成立了“徐江麗工作室”，建立“心靈導航 重塑希望”殘疾人就業小組、“創意DIY”殘疾人手工小組、“不殘缺的愛”殘疾人家屬支持性小組，組建陽光助殘志愿服務隊、愛心助殘志愿服務隊，開展“心手相牽 共享陽光”和“志愿助殘伴我行 情牽陽光傳愛心”等系列活動。
艱難困苦，玉汝于成。徐江麗常說，能把助人作為一份職業，是幸福，更是一份責任。
與居民打成一片的“熱”書記
“你不跟居民打成一片，誰還愿意跟你說心里話？”新疆維吾爾自治區烏魯木齊經濟技術開發區（頭屯河區）中亞南路街道廣州街社區黨支部書記熱先古力·托乎提，在17年的社區工作里始終恪守著這樣的理念。
“我們做基層工作的，沒有白天，沒有黑夜。居民隨時一個電話，哪怕是半夜，我們也要奔到他家去。”因為傾注了太多心血在社區這個“大家”，她虧欠著自己的小家。兒子安尼卡·艾合買提在初中三年級那年給她寫了一封信。信里說，小學一年級的時候，媽媽給我過過一次生日，到現在再也沒有給我過過生日；每年承諾要一家人出去旅游，卻每年都沒有兌現。我覺得很委屈，很不能理解。
后來，熱先古力帶著兒子去了她工作的社區。安尼卡被媽媽和居民們的親熱熟識勁兒深深打動。熱先古力的同事告訴安尼卡，媽媽在居民中人緣好，是因為媽媽一直跟他們在一起，幫他們解決困難。打那以后，安尼卡開始理解媽媽了。
熱先古力說，不管在哪個社區干，一定要切切實實為居民辦事、為居民服務。只有讓社區里各族群眾看到社區環境、社區氛圍不斷向好的方向變化，他們才會服氣你，才能跟著你為幸福的明天打拼。
《光明日報》（ 2019年02月26日 03版）
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