北京殯葬服務(wù)優(yōu)秀人才成長記
衛(wèi)艷茹:當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),才會認(rèn)可你的職業(yè)

11月1日至3日,北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員、墓地管理員兩個職業(yè)的決賽在京舉行。此次大賽由北京市民政局、北京市人力資源和社會保障局聯(lián)合主辦,北京市八寶山殯儀館和相關(guān)區(qū)民政局承辦。
全市共有來自16個區(qū)40多家殯葬服務(wù)單位及北京社會管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院的818名選手報名參加此次大賽,涵蓋市屬及區(qū)殯儀館、公墓、醫(yī)院太平間、殯葬服務(wù)公司從業(yè)人員、管理人員及職業(yè)院校學(xué)生,體現(xiàn)了大賽的開放性和包容性。
經(jīng)過5個多月的競技比拼,八寶山殯儀館董子毅、大興殯儀館衛(wèi)艷茹、武娜分別獲得殯儀服務(wù)員職業(yè)的第一、二、三名;八寶山革命公墓劉芮含、萬安公墓劉云濤、八寶山革命公墓李琬璐分別獲得墓地管理員職業(yè)第一、二、三名。獲得第一名的董子毅、劉芮含成為北京殯葬領(lǐng)域第二批獲評“北京技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號的殯葬職工。
記者采訪了決賽中名列前茅的數(shù)位選手,他們分別來自殯儀館、公墓以及職業(yè)院校,通過展示這些有著不同教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷的選手生活、學(xué)習(xí)、成長的歷程,以及他們對殯葬工作認(rèn)知的變化,來看優(yōu)秀的殯葬服務(wù)人才是如何煉成的。
本報將根據(jù)采訪先后順序而不是成績排名順序陸續(xù)刊發(fā)對北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員、墓地管理員優(yōu)秀選手的群像素描。
北京大興殯儀館禮儀組員工衛(wèi)艷茹,榮獲了北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員大賽的第2名。
科班出身的她,2007年從長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院殯儀系畢業(yè)來到大興殯儀館工作,一干就是9年。司儀、主持、引導(dǎo)員、骨灰堂等崗位,她都干過。在之前實(shí)習(xí)時,她還做過遺體火化、整容等工作。
剛開始工作,別人問她:“你是干什么工作的?”一向開朗的衛(wèi)艷茹沒有避諱:“在殯儀館工作。”沒想到,對方“啊”的一聲,人也似乎本能地往后退了一步。把這些看在眼里,她就琢磨:“人們忌諱殯葬工作,是因?yàn)榧芍M死亡。然而,醫(yī)院不也是每天面對死亡么,人們?yōu)槭裁床患芍M醫(yī)院?不忌諱醫(yī)生?”
慢慢地,衛(wèi)艷茹在工作中找到了答案:“我曾看到一些殯葬從業(yè)者,缺乏職業(yè)素養(yǎng),一天一天混日子。如果你都不把自己當(dāng)回事,誰會把你當(dāng)回事?我們要提升自身的素養(yǎng),更好地為逝者家屬服務(wù),為他們提供專業(yè)的、貼心的服務(wù)。當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),就會認(rèn)可你的職業(yè)。”
有一次,她為一個40多歲的男性逝者主持告別儀式。逝者的母親已是滿頭白發(fā),在儀式結(jié)束后,老人拄著拐棍,深深地給衛(wèi)艷茹鞠了一躬,表示感謝。“我能感覺到她的致謝很真誠。或許,她覺得兒子的最后一程不孤單、不落寞,走得有尊嚴(yán);或許,送別兒子的那一天天氣很好,告別儀式的環(huán)境布置不錯,殯儀服務(wù)也很到位,讓她多少得到了一些安慰,漸漸能夠接受兒子死亡這個事實(shí)。”
回想自己做了什么,衛(wèi)艷茹說,自己不過是在老人悲痛不安的時候遞上了一杯熱水、幾張紙巾,為她安放了一把椅子,讓她坐下來休息一下,平復(fù)一下心情。對逝者,因?yàn)轭^上有傷,殯儀館用鮮花做了巧妙的布置,讓逝者頭上的傷口被遮掩住了,逝者也像躺在鮮花叢中一樣;因?yàn)檫z體冷藏過,雖說化妝時已經(jīng)擦拭過,但她還是用毛巾悉心擦拭了逝者的面龐,避免有凝水現(xiàn)象出現(xiàn)。“這些微小的舉動,家屬看在眼里,會覺得你用心服務(wù)了。”
在工作中看多了人生百態(tài)、人情冷暖,也熏染了衛(wèi)艷茹的生活態(tài)度。在主持告別儀式時,她很喜歡說一句話:“希望大家能夠平下心來,珍愛生命,熱愛生活。”電話那頭,衛(wèi)艷茹快人快語,言語間充滿生活的熱力。
衛(wèi)艷茹描述了一家人的生活圖景。公公婆婆是教師,喜歡攝影、旅游,會二胡、揚(yáng)琴;丈夫是說相聲的,還會彈吉他;5歲的女兒正在學(xué)習(xí)古箏、圍棋,她也跟著去上課。夫妻二人喜歡烹飪美食,兩個人吃飯也能做出一大桌子菜來。“殯葬工作,讓我們能夠正確地看待生死。我們工作的環(huán)境讓人很壓抑,有時候家屬就在走廊上哭。但你看殯葬工作者,很少有愁眉苦臉的,除了工作中保持嚴(yán)肅,其他時間都是樂呵呵的,特別想得開、看得開。”
在專業(yè)上,衛(wèi)艷茹很用心。大學(xué)畢業(yè)時,她已經(jīng)考取了殯儀服務(wù)員國家職業(yè)技能中級證書,2009年通過了高級殯儀服務(wù)員考試,2015年通過了技師考試。并且,2014年她還考了考評員證書。“這幾年,大興殯儀館很注重對年輕人的專業(yè)能力培養(yǎng),要求大家考初級、中級證書。就拿我們禮儀組來說,一半以上的人都有職業(yè)技能證書。”衛(wèi)艷茹說。
在工作之余,衛(wèi)艷茹喜歡讀書、旅游、看話劇。“書看得挺雜的。尼采的書我也看,小說我也看,剛看過賈平凹的,心靈雞湯也看,咪蒙的文章也看。剛看過《煙霧彌漫你的眼》,是一本美國人寫在火葬場工作見聞的書。明代張岱的書也看,才讀過寫夜航船的文章。去旅游時,我一定要看博物館,看到跟殯葬有關(guān)的,我會記下來,處處留心皆學(xué)問,它可能就會對我的工作有幫助。”
衛(wèi)艷茹記得,2008年汶川大地震發(fā)生后,單位組織捐款,安排她主持捐款儀式,上午接到任務(wù),下午就要舉辦儀式,她立即著手寫主持詞。“這樣的急活兒,就同大賽一樣,雖說不多,但遇到了就不能掉鏈子,這是對工作能力的檢驗(yàn)。我也不發(fā)怵,就靠平時的積累。”
問及她的工資待遇,衛(wèi)艷茹說,交完保險等,每個月拿到手的不過3000元出頭的工資。不過,她樂觀地說:“馬上就要漲工資了!”據(jù)她介紹,她有一半的大學(xué)同學(xué)因?yàn)闅浽峁ぷ魃鐣匚缓凸べY待遇不高等因素,離開了殯葬行業(yè)。
“未來是不是堅守這一行,這個問題還沒有想過。不過,有那么多人對我的工作表示了認(rèn)可,對我來說就是一種鼓勵,讓我想更好地為人民服務(wù)。我想通過自身的努力,把殯葬工作者的社會地位和聲譽(yù)稍微提高一點(diǎn)。希望人們聽到我的職業(yè),是很平常的眼光,不再‘啊’的一聲,把‘啊’字去掉就行了。”
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