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　　80后衛(wèi)艷茹是北京大興的一名殯儀服務(wù)人員，工作至今已近10年，談起職業(yè)，人們最常問(wèn)起的就是“你不怕嗎？”衛(wèi)艷茹回答最多的一句話是：“把逝者當(dāng)親人自然不會(huì)害怕。”　　一次，她為一個(gè)40多歲的男性逝者主持告別儀式。逝者的母親已是滿頭白發(fā)，儀式結(jié)束后，老人拄著拐棍，深深地給衛(wèi)艷茹鞠了一躬。　　衛(wèi)艷茹說(shuō)，自己不過(guò)是在老人悲痛不安的時(shí)候遞上了一杯熱水、幾張紙巾，為她安放了一把椅子，讓她坐下來(lái)休息一下，平復(fù)一下心情。逝者頭上有傷，殯儀館用鮮花做了巧妙的布置，遮掩住了傷口，逝者也像躺在鮮花叢中一樣。此外，因?yàn)槭耪哌z體冷藏過(guò)，為避免有凝水現(xiàn)象出現(xiàn)，衛(wèi)艷茹悉心擦拭逝者的面龐，讓逝者有尊嚴(yán)地離開(kāi)這個(gè)世界。　　這些微小的舉動(dòng)，家屬看在眼里，暖在心里。在衛(wèi)艷茹看來(lái)，用心送別逝者，把殯儀服務(wù)做到位，既是對(duì)他們的尊重，也能些許緩解逝者親人的傷痛。　　人們懼怕死亡，也會(huì)忌諱和死亡有關(guān)的任何事情，殯儀服務(wù)這一工作并不能得到所有人的理解，尤其是面對(duì)情緒失控的逝者親屬，殯儀服務(wù)人員只能用理解和愛(ài)化解一切。　　就像前幾天的告別儀式，在和逝者主要家屬確定儀式可以開(kāi)始后，衛(wèi)艷茹組織來(lái)賓入場(chǎng)，但就在這個(gè)過(guò)程中，有位家屬指著她大聲吼，“我們家人還沒(méi)有來(lái)齊怎么能開(kāi)始！”這是衛(wèi)艷茹的工作失誤嗎？　　衛(wèi)艷茹告訴記者，每場(chǎng)儀式開(kāi)始之前，她都會(huì)和主事家屬反復(fù)溝通，確定儀式開(kāi)始時(shí)間，是否要等人，什么時(shí)候開(kāi)始等事宜，但有時(shí)候也會(huì)遇到家屬意見(jiàn)不合，情緒激動(dòng)，把不好的情緒轉(zhuǎn)嫁到工作人員身上的情況，然而衛(wèi)艷茹從不會(huì)和家屬爭(zhēng)辯，她做的就是用心繼續(xù)服務(wù)，耐心勸解。　　“被誤解，無(wú)端被找茬，委屈嗎？”記者問(wèn)道。　　“不把委屈當(dāng)委屈。別的服務(wù)行業(yè)人員有機(jī)會(huì)辯解，對(duì)于我們，必須把委屈咽到肚子里，不能讓送葬的親屬更悲傷。”衛(wèi)艷茹告訴記者，不僅如此，他們也要盡量滿足逝者親屬的要求。　　一次，衛(wèi)艷茹接待了一位老母親，她說(shuō)：“我的孩子還年輕，在世的時(shí)候愛(ài)美，我不想要那種黑底白字的送別橫幅。”　　衛(wèi)艷茹有些為難，送別橫幅都是統(tǒng)一的，不能更換顏色。為此她細(xì)心琢磨，反復(fù)和同事溝通交流，最后想出了用粉色玫瑰、白色菊花、紅色扶郎、紫色勿忘我在告別廳拼出逝者名字的辦法。　　“這位老母親久久地拉著我的手，說(shuō)了許多感謝我的話。”衛(wèi)艷茹說(shuō)，殯儀行業(yè)無(wú)小事，“我經(jīng)歷過(guò)失去親人的痛苦，也能切身感受到送別逝者親屬們的悲痛，唯有把每位逝者當(dāng)親人，才能樹(shù)立起對(duì)這份工作的敬畏。”　　如今，衛(wèi)艷茹的服務(wù)得到了越來(lái)越多的認(rèn)可。這幾年，有逝者家屬要走她電話想請(qǐng)吃飯的，有歡迎她去家中做客的，還有因?yàn)樾湃嗡I(mǎi)墓地也要拉著她一起去選的…… 　　衛(wèi)艷茹獲得的信任和認(rèn)可，源于家人多年的支持，源于多年來(lái)她對(duì)殯儀服務(wù)工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的學(xué)習(xí)和努力。　　衛(wèi)艷茹是殯儀行業(yè)中為數(shù)不多的科班出身。在大學(xué)期間，她在家人的支持下選擇了殯儀專(zhuān)業(yè)，她的爺爺告訴她，體面地送走逝者，是積德行善。　　大學(xué)畢業(yè)后，這個(gè)如花似玉的姑娘毫不猶豫地選擇了北京大興殯儀館工作，遺體火化、遺體整容、司儀、主持、引導(dǎo)員、骨灰堂服務(wù)員等，她都做過(guò)。與此同時(shí)，她苦練內(nèi)功，提升服務(wù)本領(lǐng)，曾獲多項(xiàng)榮譽(yù)。　　就在剛剛舉辦的北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員決賽中，衛(wèi)艷茹從參賽的800多名選手中脫穎而出，獲得全市殯儀服務(wù)員職業(yè)第二名的好成績(jī)。8月，在第六屆全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽暨全國(guó)第二屆殯儀服務(wù)員職業(yè)技能競(jìng)賽中，她也憑借自身實(shí)力榮獲了二等獎(jiǎng)。　　因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)突出，不久前，民政部部長(zhǎng)黃樹(shù)賢作出批示，應(yīng)該多多宣傳衛(wèi)艷茹這樣的先進(jìn)典型和優(yōu)秀事跡，讓社會(huì)了解他們的工作，得到社會(huì)的理解和尊重，形成強(qiáng)大的社會(huì)正能量。　　“部長(zhǎng)點(diǎn)贊”不僅是對(duì)衛(wèi)艷茹工作的認(rèn)可，也是對(duì)殯儀行業(yè)從業(yè)人員的激勵(lì)與鼓舞。衛(wèi)艷茹深深地感受到，今后的工作更是任重而道遠(yuǎn)，她將一如既往的用最周到的服務(wù)，為生命送出最后一程。（文/千龍網(wǎng)記者秦勝南）