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做精做細(xì)社工項目 盡心盡力服務(wù)民生

來源: 湖南省岳陽市汨羅市陽光社會工作服務(wù)中心   時間: 2021-02-19  15:56

我是湖南省汨羅市陽光社會工作服務(wù)中心理事長兼總干事鄒雯。下面,我主要就承接鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作服務(wù)站項目,從三個方面談點膚淺體會和感受。

一、初見:小項目帶來大機遇

我曾是深圳市東西方社工服務(wù)社的一名社工,在多年實踐中,我切實感受到了習(xí)近平總書記的“發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢”和“以人民為中心”理念的巨大力量,從而萌生了要將先進社工理念和專業(yè)帶回家鄉(xiāng)、回報桑梓的想法。2016年,我發(fā)起成立汨羅市陽光社會工作服務(wù)中心。但限于經(jīng)濟社會現(xiàn)狀、機構(gòu)服務(wù)力量等多方面因素影響,起步并不順利,只能做一些線上項目和非常有限的小微項目。正當(dāng)我們看不到前景、感到十分迷惘的時候,2018年,湖南省下發(fā)了《關(guān)于推進政府購買服務(wù)加強基層民政經(jīng)辦服務(wù)能力的實施意見》,明確表示要“全面建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會工作服務(wù)站”。我們敏銳捕捉到了政策風(fēng)向標(biāo),提前準(zhǔn)備,通過公開招投標(biāo),成功中標(biāo)汨羅鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工服務(wù)站項目。有了項目支撐,我們的服務(wù)理念、服務(wù)模式有了有力載體和實現(xiàn)路徑,機構(gòu)迅速發(fā)展壯大。兩年多來,我們發(fā)展社工30多名,其中培養(yǎng)見習(xí)督導(dǎo)1名、中級社工師1名、初級社工7名,志愿者發(fā)展到2000多人。在湖南省、岳陽市和汨羅市民政部門的關(guān)心支持下,先后承接各類項目20多個,服務(wù)民政對象48000多人次。目前,各社工站運行平穩(wěn)、制度健全、管理到位,社工崗位穩(wěn)定率高、歸宿感強、工作熱情高、服務(wù)能力強。

二、定位:小機構(gòu)亦可大作為

承接社工站項目后,我們一方面“請進來”,邀請民政等部門領(lǐng)導(dǎo)到機構(gòu)調(diào)研,充分了解社工行業(yè);另一方面“走出去”,到鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度溝通,全面掌握服務(wù)需求。我們確定了一個方向、三步走的基本思路。一個方向:即把鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站發(fā)展方向定位為深度融合鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作和專業(yè)社會工作,把社工站專業(yè)服務(wù)聚焦于社會救助和老年人、兒童、婦女等重點人群,用專業(yè)服務(wù)解決居民群眾最迫切問題,發(fā)揮作用回應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)最迫切需要。三步走:第一步,理順工作機制。協(xié)助民政辦主任處理民政事務(wù),管理救助、三留守等系統(tǒng),回應(yīng)群眾業(yè)務(wù)辦理需求。第二步,摸清服務(wù)對象。在汨羅市民政局主導(dǎo)下,帶領(lǐng)35名志愿者利用2個多月時間,協(xié)助20名民政干部、400名村干部,完成1萬多名農(nóng)村低保特困對象走訪核查任務(wù),將對象個人信息、家庭情況、家庭地址全部建成網(wǎng)絡(luò)資料庫。第三步,優(yōu)化專業(yè)服務(wù)。探索三社聯(lián)動服務(wù)模式,協(xié)助村社區(qū)建設(shè)社工室,社工開發(fā)設(shè)計服務(wù)項目,定期到社工室引領(lǐng)志愿者,整合多方資源,圍繞民政對象分類分級開展個案、小組和社區(qū)服務(wù)。兩年中,我們共開展個案41個、小組10個、活動138場。小譚16歲時左邊肢體邊癱,一直沒有獨立生活。社工初次探訪,對象不予見面。第二次,社工趁機添加小譚微信,從他感興趣的抖音入手,與他建立了信任關(guān)系。后邀請小譚參加機構(gòu)組織的活動,并把他當(dāng)成活動骨干培養(yǎng),經(jīng)過半年的時間,小譚成功轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖恐驹刚摺?/p>

三、未來:小磨合促成大融合

實踐兩年多來,我們也深刻感受到:鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站作為一個新鮮事物,還需要不斷地實踐成長。后期,我們將始終堅持目標(biāo)導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向,按照省民政廳三年三步走的戰(zhàn)略目標(biāo),穩(wěn)步從目前的2.0版本升級到3.0版本;進一步理順工作關(guān)系,做好機構(gòu)該做的,同民政部門一起提升民政服務(wù)美譽度;充分釋放人員活力,管理好、培養(yǎng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工隊伍,增強團隊凝聚力,讓她們把社工當(dāng)成自己的終身職業(yè);發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢,幫助服務(wù)對象樹立生活信心,解決實際問題,修復(fù)社會功能,改善生活品質(zhì),積極回應(yīng)他們對美好生活的需要。我們充分相信,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下,社會工作的發(fā)展環(huán)境將得到進一步優(yōu)化,專業(yè)地位將得到進一步提升,服務(wù)作用將得到進一步凸顯。

 

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