建設社工站升級版 打造民生服務新平臺
天心區地處湖南省會長沙南大門,是全國和諧社區建設示范城區、全國首批社工人才隊伍建設試點示范區、全國社區治理和服務創新實驗區。近年來,我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹落實“以人民為中心”的發展思想,建機制、強保障、優服務,抓好街道社工站建設,打造民生服務和社會治理新平臺。具體做法如下。
一、始終高度重視,解決“怎么看”的問題
歷屆區委、區政府高度重視、統籌推進社會工作,率先設立全省首個區級社會工作局,出臺《天心區社會工作專業人才隊伍建設中長期規劃》,將社工人才隊伍納入黨管人才范圍,明確社工持證激勵、購買專業服務等支持政策,全區持證社工人數達900多人,在全省各區縣中最多,并連續十一年舉辦全區社工節,為全區社會工作事業發展打下了堅實基礎。本屆區委進一步明確提出“民生造福”戰略定位,堅持把社會工作和社工人才隊伍建設作為加強社會治理創新的重要組成部分,區委常委會議、區政府常務會議多次專題研究社會工作相關事項,強化領導和保障。
二、注重建點搭網,解決“怎么干”的問題
建立區級社工總站為指導、街道社工站為骨干、社工下沉社區網格的“三位一體”社會工作格局。
一是加強站點建設。將社工站列為全區“重點民生工程”,安排736萬元用于站點建設,建立1個區級指導服務平臺、14個街道社工站,按照每個站點配置2名專職社工的標準,設置30個專業社工崗位。落實社工站陣地達標化的要求,明確場地面積標準,配備辦公設備,統一服務標識,做到了服務場地、設施設備、人員隊伍“三個到位”。
二是健全機制體系。制訂《天心區街道社會工作服務站項目的實施方案》《天心區街道社工站管理和績效評價辦法》等制度,規范社工站建設、運營、發展、評估等工作。編制《天心區街道社工站運營操作手冊》,明確民政、街道、承接機構三家職責,完善民政出資金、給政策、抓監督,街道出場地、給支持、抓保障,承接機構做項目、育人才、抓服務的發展體系,共同務實功、見實效。
三是匯聚工作合力。積極引導專業社工融入“一圈”(社區15分鐘生活服務圈)、“一格”(社區網格),在每月28日“網格化指導員下訪日”,與全區549名科級干部組成的網格指導員隊伍一起,深入418個網格,開展社工服務,實現“社工站在社區、社工在小區、服務在基層”。
三、突出專業功能,解決“干什么”的問題
將提供專業服務作為社會工作的落腳點,在服務居民群眾、推進基層社會治理創新上下功夫、求實效。
一是解決群眾急難愁盼問題。以社會救助、困難幫扶、老年服務、困境兒童關愛為主要領域,著力打造居民群眾“家門口”的民生服務站。啟動“愛心天心”困難幫扶工程,發動社工志愿者鏈接社會力量,尋找愛心資源,結對幫扶重病低保戶、困難殘疾人、獨居老年人等特殊困難對象1013戶,落實幫扶資金1155萬元。同時,依托社工站打造了金盆嶺“金福工程”、新開鋪“愛滿心橋”、青園“小巷匯愛”、文源“源圈”等一批個性化、多元化幫扶品牌。2019年實施社工站項目以來,累計服務群眾8萬余人次。
二是助力完善基層社會治理。將社工站開展專業服務與推進社區治理創新相結合,發揮社會工作“潤滑劑”“減壓閥”作用,為基層治理注入新鮮動力。打造了裕南街街道“三社聯盟”、城南路街道“城南580”、赤嶺路街道“微協商”、黑石鋪街道“黑石聚力會”、桂花坪街道“桂花小區自治”等社工協同居民自治項目,培育了“八大員”志愿者協會、“五老”義務管家團、九理事志愿者協會、滿嗲和諧鄰里工作室、龍珠英人民調解室等社區治理工作品牌,在全區構建了共建共治共享的生動局面和治理格局。
各位領導,我們將認真貫徹本次會議精神,在民政部的統一部署和省市民政部門的具體指導下,在推進國家治理體系和治理能力現代化、助力湖南打造“三高地、四個新”的征程中努力探索,展現新作為,作出新貢獻。
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