站在田埂 望見未來 —— 廣東“雙百計劃”社工服務(wù)觀察/全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)系列報道
編者按:
近年來,我國社會工作發(fā)展呈現(xiàn)出從城市主戰(zhàn)場逐漸轉(zhuǎn)向農(nóng)村的趨勢,專業(yè)社會工作力量自覺助力脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。在這一背景下,部分省份陸續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè),在加強民政服務(wù)能力建設(shè)、促進基層社會治理、推進農(nóng)村社會工作人才隊伍建設(shè)等方面展現(xiàn)了專業(yè)作為,取得了顯著成效。值此加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工人才隊伍建設(shè)推進會召開之際,本報自今日起推出全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)系列報道。
宣傳民政政策、幫扶民政對象、助力生計發(fā)展、整理村民口述史……一支集結(jié)1700多名身穿藍馬甲的雙百社工隊伍正活躍在南粵大地,為民政對象的能力建設(shè)、鄉(xiāng)村社會的重建提供著別樣路徑。
雙百社工源自2017年廣東省民政廳啟動實施的“雙百計劃”。如今,三年過去了,社工們憑借專業(yè)服務(wù),成了民政對象的“貼心人”、脫貧攻堅的“助力者”、村民眼中的“自己人”、黨政干部的“好幫手”,村情村貌、村民生活悄然發(fā)生著變化。
掛圖作戰(zhàn),打通“最后一米”
在人口占全省近半、面積占全省七成、人均GDP卻不到全國平均水平的粵東、粵西、粵北地區(qū),幾乎集中了廣東省85%以上的民政對象。
在冊民政對象已有政策扶持,缺的是服務(wù)跟進;不在冊的邊緣困難群體,需要的是識別后提供政策支持。這些都需要大量的入戶走訪,了解動態(tài)情況,而民政事務(wù)點多、線長、面寬、人少,許多政策落地往往存在“最后一米”的問題。“雙百計劃”正是肩負著這樣一種特殊使命——通過社工實現(xiàn)政府惠民政策和困難群體的無縫銜接。
2017年7月,陳柳君放棄在大城市的發(fā)展機會,回到闊別多年的家鄉(xiāng)——肇慶市高要區(qū)祿步鎮(zhèn),成為一名雙百社工。駐村后的第一件事就是走訪。為把民政對象“家底”摸清,她和伙伴們白天馬不停蹄走村入戶,晚上畫圖—— 一張張“用腳丈量”的社區(qū)民生問題圖、社區(qū)資源圖,上面標有各種符號、各類顏色,分門別類地記錄著村民的困難、訴求以及村莊可挖掘的資源。
“通過走訪,我們協(xié)助鎮(zhèn)里全面核查了民政對象的信息,并建立專人專檔,按照緊急程度分成四級探訪標準,進行動態(tài)管理。” 陳柳君介紹。
走訪時,社工發(fā)現(xiàn)這樣一戶人家:兒子入獄服刑,兒媳婦離家出走,丈夫又不幸中風(fēng)癱瘓,劉姐一個人拉扯著兩個年幼的孫女,沒有任何經(jīng)濟來源。礙于“家丑不能外揚”,也不了解政策,走投無路的劉姐咬牙硬挺著……
經(jīng)多方協(xié)調(diào),社工協(xié)助劉姐丈夫辦理了殘疾人證,并幫助他們申請低保。比起經(jīng)濟保障,社工更關(guān)注的是重燃他們的生活希望。社工經(jīng)常上門疏導(dǎo)他們的情緒,還鼓勵兩個孫女參加社區(qū)活動,跟隨社工一起服務(wù)其他困難群體。
漸漸地,周邊村莊的村民也會主動過來尋求社工幫助。
服務(wù)中,社工發(fā)現(xiàn)邊緣群體往往是“困難的綜合體”,需要打通民政、公安、教育、醫(yī)院等多部門藩籬。他們穿梭在各部門間,完成了很多看似“不可能完成的任務(wù)”。
從幫助4個多年“黑戶”的孩子解決戶口,到唇腭裂兒童術(shù)前術(shù)后全程陪伴;從幫助孤寡老人改善居住環(huán)境,到協(xié)助殘障人士康復(fù)訓(xùn)練……三年間,全省407個站點的1700多名社工協(xié)助鎮(zhèn)(街)對民政對象和邊緣困難群體進行全面核查,目前已為25萬戶、48萬人建檔、立卡、造冊,實行動態(tài)管理,為有需要的個人和家庭兜起了民生底線。
“社工的價值不僅是服務(wù)有需要的人群,更重要的是發(fā)現(xiàn)有需要而不被關(guān)注的人群。雙百社工就是要把民政服務(wù)做到‘最后一米’,走村、入戶、到人,讓困難群眾真切感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖?!睆V東省民政廳相關(guān)負責(zé)人表示。
共同參與,帶去田埂上的希望
“同吃、同住、同勞動”讓困難群體的需求被看見和滿足。此外,關(guān)注“增能建設(shè)”的社工還讓村民的脫貧就業(yè)、生計發(fā)展有了更多可能。
紫城村是新豐縣的一個省定貧困村。和眾多農(nóng)村一樣,留在村莊的大多是老弱婦孺。有些貧困婦女強烈希望通過創(chuàng)業(yè)擺脫困境,卻苦于沒有啟動資金。社工得知后,鏈接資金幫她們實現(xiàn)養(yǎng)殖、開辦童裝店等創(chuàng)業(yè)夢想。這些女性還在社工的組織下,分享創(chuàng)收經(jīng)驗,回饋社區(qū)。
今年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年。習(xí)近平總書記曾多次強調(diào)要鞏固好脫貧攻堅成果,推進全面脫貧與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效銜接。
在汕頭市潮南區(qū)隴田鎮(zhèn)東華村,鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略正有序?qū)嵤?。道路寬敞了、鄉(xiāng)村旅游業(yè)搞起來了……除了這些硬件設(shè)施的改造,社工更關(guān)注人的“塑造”。
最初,村民參與意識淡薄,甚至出現(xiàn)阻礙施工隊作業(yè)、破壞工程等現(xiàn)象。“鄉(xiāng)村振興不單單是村委會或政府的事情,應(yīng)該是整個村子的事?!鄙绻り惲倚⒄f。于是,他和伙伴們策劃了“全民參與·共同締造”志愿者培育項目,推動村民共同參與到鄉(xiāng)村振興中。社工培育留守婦女志愿者骨干,參與到社工日常走訪困難群體的工作中,并舉辦手工坊項目,帶動婦女創(chuàng)收。同時,通過組建“東華之聲”小記者團,讓村里留守兒童擔(dān)當小記者,既“報道”好人好事,也“曝光”不文明行為。
當村民以主人翁身份,向外來游客介紹村子時,他們抑制不住內(nèi)心的興奮:“看見村子發(fā)展得越來越好,越來越多的人知道我們的村子,我們很有成就感?!?/p>
汕頭海灣大橋的另一邊,社工陳寶秀和伙伴們利用一切探訪時間,與澄海區(qū)東里鎮(zhèn)東和村的民政對象、老幼婦孺、文化達人攀談,從一村一池、一墻一壁、一針一線中尋找東和村的歷史印記,建立村莊口述歷史檔案。
竹葉樹影斑駁,老墻青苔依依。記錄口述故事、社區(qū)協(xié)同治理……雖不能立竿見影地改善生計,但通過村民的口述及參與過程,增強了村民歸屬感,凝聚了人心,是一種微妙卻無窮的力量?!斑@也是雙百社工強調(diào)的,個案救助與精準扶貧的最高境界是邁向能力建設(shè)與社區(qū)共治?!睋?dān)任“雙百計劃”總督導(dǎo)的中山大學(xué)教授張和清認為。
雙百探路,求解本土人才培育模式
社工撬動的協(xié)同力量讓村莊得以振興;讓離開的人記住鄉(xiāng)愁,記得來時路。
鄉(xiāng)有所向,情有所往。與陳柳君一樣的1700多名駐村社工中,有人放棄高薪工作,有人從大城市歸來,還有人就是當?shù)氐拇迕瘛?/p>
常言道,天下之治在于人才。社工人才隊伍的穩(wěn)定性、專業(yè)性,一直是民政部門關(guān)注的?!半p百計劃”啟動之初,廣東省民政廳就規(guī)劃了清晰的路徑:社工人才由省民政廳“統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一督導(dǎo)、統(tǒng)一使用”,社工與鎮(zhèn)(街)簽訂勞動合同,按每配一名社工資助5萬元的標準,由省與地方(市、縣兩級)按6∶4的比例配套資金,并設(shè)定薪酬增長機制,每年度考核合格后按5%遞增。
同時,給予社工成長時間。以5年為實施周期,前3年以培養(yǎng)人才、穩(wěn)定隊伍為主,后2年基本成為當?shù)刂匾纳绻と瞬牛€可以選拔為內(nèi)部督導(dǎo)。
目前,98%的雙百社工都是本土人才,成長為專職督導(dǎo)的有24名、內(nèi)部督導(dǎo)的有50名,分布在407個鎮(zhèn)(街),織就了緊密聯(lián)系的服務(wù)網(wǎng)。
最初推行中,有部分地區(qū)一度認為采用直聘社工的方式,是“政府購買機構(gòu)服務(wù)模式”的倒退。
據(jù)記者了解,這是廣東省民政廳在十年社會工作發(fā)展經(jīng)驗基礎(chǔ)上的良苦用心,旨在破解基層民政服務(wù)力量薄弱、解決區(qū)域發(fā)展不平衡的問題,特別是在農(nóng)村地區(qū)要將以往的“先成立機構(gòu)承接到項目后再招聘社工”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭囵B(yǎng)職業(yè)化社工隊伍為重點”的發(fā)展模式,以此培養(yǎng)一批專業(yè)的社會工作人才隊伍扎根鄉(xiāng)野,讓人們站在田埂上就能望見未來。
“當在農(nóng)村開展社會工作服務(wù)時,最擔(dān)心的是社工愿不愿意到鄉(xiāng)村,能不能留得下?!p百計劃’將社工吸引到農(nóng)村,進一步走近社會工作的基本服務(wù)對象,是社會工作的重要進步?!北本┐髮W(xué)社會學(xué)系教授王思斌說。
為避免被行政化,“雙百計劃”構(gòu)建起“省項目辦-地市督導(dǎo)中心-社工站”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),聘請資深社工每月到站點開展不少于12小時的協(xié)同督導(dǎo)服務(wù)?!半p百計劃”項目辦主任陳海賓說:“在專業(yè)上,督導(dǎo)團隊強調(diào)‘發(fā)現(xiàn)邏輯’,基于摸清需求開展服務(wù),而不是‘驗證邏輯’,先有項目指標再滿地去找服務(wù)對象設(shè)計服務(wù)方案,真正實現(xiàn)以人民為中心的社會工作?!?/p>
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