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浙江省海寧市丁橋鎮社會工作站作為鎮域服務綜合體，重點圍繞基層社工人才發展平臺、社會工作服務資源整合平臺、社會治理服務協同參與平臺三大平臺發揮功能。其中，該社工站的重點服務品牌“童伴丁小橋”將兒童友好理念嵌入社會工作服務，聚焦兒童成長需求和難題，運用常態化、支持性、參與式和探究式的服務模式，分類施策，為兒童成長護航。在服務過程中，以兒童為紐帶，提升家庭參與度，激發社區活力，破解社會難題。

“童伴丁小橋”的緣起

丁橋鎮位于海寧市中部南端，下轄14個行政村和2個社區，共有本地人口44278人、新居民11117人，其中本地兒童5140人、新居民兒童1149人，另有困境兒童50人。此外，錢江工業園吸引了較多外來務工人員就業，社區流動兒童數量與日俱增。困境兒童、新居民兒童、流動兒童等由于隔代教養、家庭監管不力、親職教育缺失等引起的一系列問題亟須各界關注。此外，“三孩政策”也進一步推動了諸多兒童隱性需求的顯現。

2020年，丁橋鎮升級完善了原有社區服務中心的服務空間，設置了一站式接待大廳、紅社代辦服務專區，增設多個小組活動區，切實推進社工站建站工作。同時，重點圍繞兒童友好概念，更新設計元素，打造繪本館、親子共讀區，提高空間安全性、趣味性。社工站配好、配齊專業社工力量，引入社工機構托管運營，回應兒童需求，推出“童伴丁小橋”品牌，用社會工作專業理念服務兒童及家庭，為困境兒童解困賦能，提升家庭發展能力。

“童伴丁小橋”的內核

（一）服務理念

“兒童友好”概念于1960年在心理學以及教育學領域首次提出，1989年被列入《兒童權利公約》。兒童友好是在兒童的福祉、基本權利、個性和社會地位得到保障和尊重的前提下，創造出有利于兒童身心健康發展的條件。民政部也早在2016年就提出要將兒童服務納入社區公共服務體系，大力推進社區兒童保護與服務工作。

（二）服務人群

兒童時期是一個人生理、心理發展的關鍵期。今天兒童獲得的一切都將影響著未來。“童伴丁小橋”對兒童特別是困境兒童給予重點關注。

（三）服務識別

丁橋鎮社工站將“丁小橋”作為代名詞和吉祥物。“丁小橋”的形象設計采納了當地兒童的建議，融入潮元素，由“丁”字變形成藍色水滴狀的卡通形象，活潑可愛、頗具親和力。

“童伴丁小橋”的主要做法

（一）“丁小橋”伴成長，常態化服務為成長蓄能

丁橋鎮社工站專門打造親子館空間，設置周末雙崗制，確保人常在、門常開。社工站以兒童需求為本，根據雙職工家庭子女寒暑期無人管教的現狀，提供成長營服務，鏈接學校資源，開展書法教學、科學實驗等課程；以成長為導向，提供美麗家鄉考察、非遺皮貼畫學習、社區體驗等活動，提升社區歸屬感。

除了充分利用本土資源，社工站還著力向外借力。社工站依托“樂樂箱”困境兒童關愛計劃，在樂高集團提供的物資支持下，以樂高積木顆粒為載體，為全鎮兒童特別是困境兒童提供富有創意的玩樂體驗，協助孩子們鍛煉認知、創造、團隊協作和解決問題的能力。社工站還鏈接上海沃嶺公益助學服務中心投入300余冊繪本，全天候面向全鎮兒童免費提供繪本閱讀服務。同時，推出親子共讀活動，主要面向12歲及以下兒童家庭開展親子閱讀、親子互動專題活動，啟發孩子閱讀的興趣，幫助孩子養成良好的閱讀習慣。親子共讀活動從推出至今共舉辦工作坊、故事會、講座53場，成長營6期，吸引了近300組家庭參與。

（二）“丁小橋”伴解惑，支持性服務為脫困賦能

在提供常態化服務的基礎上，“童伴丁小橋”關注困境兒童生活現狀，通過入戶探訪動態掌握困境兒童需求。從全鎮50名困境兒童基本情況來看，可分為困難家庭兒童、父母重病兒童、父母服刑兒童、殘障兒童四大類。困境兒童普遍存在自我認同感較低、自信心不足的情況。這些困境兒童大多性格膽小內向，社會適應能力不足。同時，由于缺少來自家長的關注和照顧，易產生負面情緒，目標感弱、行動力差。

困境兒童小七（化名）父母殘疾，上初二的她早戀遭到父母干預，被強制轉學，在朋輩影響下翻墻逃課，后患上抑郁癥，輟學在家、自暴自棄。社工著力強化小七與父母的溝通，緩和家庭關系；協助她認清接受教育對于個人成長的重要性，和她一起做好發展規劃，并鏈接資源送教上門；構建支持系統，為小七參與社會活動提供機會和平臺。最終，小七完成義務教育，開始技能學習。她還成為“丁小橋成長營”的服務骨干，志愿服務時長已超過60小時。

截至目前，丁橋鎮社工站已為8名困境兒童提供個案管理服務，從緩解焦慮、引導復學、提升抗逆力等多維度給予困境兒童支持，為其走出困境賦能。

（三）“丁小橋”伴體驗，參與式服務為蛻變助力

除了在社工站和家庭兩個場域提供服務外，“童伴丁小橋”將服務延伸至社區，倡導以社區體驗式參與為主的兒童服務模式。體驗式學習的情景創設更契合兒童“愛玩”的天性，社工站嘗試根據農村兒童的特點和需求，把體驗式學習中的情景化設計引入社工服務中。

“童伴丁小橋”通過打造情景化的活動內容，增添參與樂趣，引導兒童接觸社區、了解社區。例如，引導兒童探訪社區內的孤寡老人，提供為老服務；參與一日職業初體驗，感受不同職業對個人的要求；參與美麗庭院檢查，為美麗家鄉發展獻策等。通過多種形式的情景化活動，激發兒童參與社區活動的熱情，并協助其在體驗中對遇到的問題進行觀察和反思，形成對事物的全面認知。

此外，“童伴丁小橋”以兒童為紐帶，以活動為載體，鼓勵和引導家長參與各類服務，逐步增強親職能力，提升家庭參與度。

（四）“丁小橋”伴議事，探究式服務化被動為主動

兒童是社區發展的后備軍，兒童參與在社區發展中占據重要地位。暢通溝通渠道，搭建圍繞兒童需求展開的公共參與平臺，不僅為兒童參與提供了可能，更為兒童提供了一個可以被聆聽的交流環境。

社工站以公開招募、遴選的方式組建了“丁小橋兒童議事會”。議事會共有兒童代表9名，已圍繞“如何養狗不破壞鄰里感情”“社區內一處墻皮損壞的安全防護”“丁橋鎮社工站的代言人形象”等開展了8場專題議事活動，問題解決率達75%。兒童代表從兒童視角出發，提出社區議題，商討解決措施，制訂行動計劃，成為服務的主體，既豐富了兒童參與的內容與形式，又促進了社區主體多元化。此外，通過兒童帶動家長，也推動了家庭與家庭之間的互動和聯結。

“童伴丁小橋”的展望

（一）強化“五社聯動”，加固兒童外圍保護

民政部 2019 年發布的《關于進一步健全農村留守兒童和困境兒童關愛服務體系的意見》中明確了多方力量共同參與的兒童關愛服務工作格局，要求除了推動培育社會組織、推動政府購買服務外，還要動員社會各界參與，支持社會工作者等專業人員為困境兒童提供專業化服務。“童伴丁小橋”也將從推動社工、社區、社會組織、社區志愿者和社區公益慈善資源的聯動入手，依托“五社聯動”模式，引入更多人力、物力資源，推進兒童保護和困境兒童服務體系化、持續化。

（二）堅持專業導向，細化兒童分類服務

“童伴丁小橋”是丁橋鎮社工站在多年兒童實務工作的基礎上，根據農村兒童和困境兒童現狀研發的適用于鄉鎮的兒童服務模式，其繪本閱讀、樂高體驗等陪伴模式不一定適用于資源豐富的城市社區。就丁橋鎮域而言，“童伴丁小橋”為兒童們提供了豐富的生活體驗和成長向導，收獲了兒童和家長的一致好評。下一階段，“童伴丁小橋”的服務重點仍將是專業深挖，細化農村普通兒童與困境兒童內部需求的差異性，實現服務分層、分類，提高服務精準度。

（三）完善賦權模式，促進兒童個體發展

雖然“童伴丁小橋”通過議事平臺，首先將一批兒童代表作為議事骨干進行培養，兒童代表也在一次次參與社區議事并給出稚嫩答案的過程中得到成長和全面發展，但不可否認的是，在服務前期社工所占據的是主導地位，掌控著何時向兒童賦權、賦多少權。社會工作強調的賦權增能應該是結合服務對象特征開展的賦權實踐，特別是對于兒童的賦權涉及兒童自我概念、價值觀的形成，關乎其解決問題能力、交往能力的提升和主動性的發展，因而需要“因人賦權”。