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到田坎 貼心坎 降門坎 解難題

來源: 中國社會報   時間: 2021-06-04  08:10

王吉寬

黨史學習教育開展以來,甘肅省高臺縣民政局探索創新“深入地頭田坎、貼近群眾心坎、降低辦事門坎”的“三坎”服務工作法,貼心為困難群眾服務。

深入地頭田坎,聽民意?!澳銈冞@么關心我的生活,我心里暖乎乎的?!苯眨易∧先A鎮南寨子村的于文祥拉著上門走訪的民政工作人員的手激動地說。為推進黨史學習教育走深走實,高臺縣民政局扎實開展政策落實“入戶走訪日”行動,組織黨員干部每月利用一天時間,走上田間地頭,進入低保對象、特困人員、殘疾人等困難群眾家中,了解群眾所想所盼,掌握農村低保、臨時救助等政策落實情況,筑牢返貧防線,推進鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。同時,為了更好保障困難群眾生活,高臺縣有序推進照料服務“質量評估周”行動,成立服務需求評估小組和評估專家庫,對1918名經濟困難老年人和803名特困供養人員的第三方照料服務進行入戶評估。評估以生活照料、健康管理、精神慰藉、政策落實為重點,通過查閱檔案、對照檢查服務報表、向服務對象問詢等方式,對服務質量進行綜合考量,有效提升服務機構的服務能力,增強群眾的幸福感和獲得感。

貼近群眾心坎,暖民心。80歲高齡的陳玉珍老人家住城關鎮人民東路社區,子女都在外務工,家中無人照顧。社區居家養老綜合服務中心的護理人員每次上門服務時,陳奶奶都很高興,逢人便說:“這些孩子可貼心了,對我像家人一樣親。”高臺縣探索建立“老人點單、政府買單、專業機構服務”的“菜單式”養老服務模式,鼓勵社會組織承接分散供養特困老人、孤寡老人、經濟困難老人等的照料服務??h民政局支持和幫助各社會組織從方便快捷、服務精準、人才培養、技術先進等方面強化服務管理,依托專業培訓機構對護理人員開展培訓,提升養老服務隊伍專業化水平;根據老人“個性化”需求,開展派單服務;深化“黨建引領智慧養老”項目,搭建“一鍵救援”服務平臺;建成集養老、康復、休閑、就餐為一體的“老來樂社區日間照料中心”,著力在助行、助餐、助醫、文化娛樂等方面為老人提供專業化、精準化服務,切實提升為老服務水平。

降低辦事門坎,解民憂。家住新壩鎮東上村的張文鵬,身患重病,治療費用比較高,他的父親發布了求助信息??h民政局工作人員看到信息后,立即上門走訪,簡化救助流程,很快就為他辦理了臨時救助。高臺縣民政局聚焦群眾“急難愁盼”問題,深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,深化便民利民行動。開通了社會救助熱線,實現窗口受理與熱線受理相結合,制作惠民政策“一點通”二維碼,張貼“民政系統便民利民服務事項”宣傳海報,暢通困難群眾了解政策、申請救助的渠道。實施“民情快遞”工程,對群眾遭遇突發事件、意外事故、罹患重病等特殊情況做到“早發現、早干預、早救助”。強化與公安、財政等聯動,實現數據信息共享,著力完善綜合保障體系。搭建“網上智能受理、后臺分類審批、窗口一次辦結”的服務架構,為群眾提供專業、暖心的服務,讓群眾辦事由“多次跑”變“一窗辦”。


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