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陜西省漢中市民政局用行動溫暖民心

來源: 中國社會報   時間: 2021-10-19  08:19

陳志寧 賈維東

今年以來,陜西省漢中市民政局聚焦特殊群體、聚焦群眾關切,以“解憂暖心傳黨恩”專項行動為切入點,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,不斷提升困難群眾的獲得感和幸福感,深受群眾好評。

全方位走訪,用腳步丈量民情

全市民政系統按照“村不漏戶、戶不漏人”的原則,組織力量對轄區內脫貧不穩定戶、邊緣易致貧戶、低保邊緣家庭、因新冠肺炎疫情、重大疾病或者因意外事故造成基本生活出現嚴重困難、近兩年連續申請臨時救助和獲得5000元以上大額臨時救助等10類重點人員進行排查并分類建立臺賬,縣、鎮、村按照臺賬逐個開展困難情況排查分析,列出問題清單,并逐一整改銷號。通過社會救助主動發現機制,及時將符合條件的困難群眾納入救助范圍,做到早發現、早幫扶,應保盡保、應救盡救,確保困難群眾基本生活得到有效保障。

3月5日,鎮巴縣涇洋街道李家坪村社會救助協理員在摸排走訪中發現,本村村民程某患重病需長期在醫院接受治療,家庭基本生活出現嚴重困難。縣民政局和涇洋街道辦工作人員及時入戶核實,經過研判,該家庭符合臨時救助條件。鑒于其家庭醫藥費剛性支出較大,3月9日,縣民政局牽頭組織醫保等部門召開了聯席會議,將程某的困難列為聯席會議“一事一議”事項,最終為其發放1.2萬元臨時救助金,同時由縣醫保局負責解決其大病救助問題。

今年以來,全市共排查10類重點人員3.4萬人,新納入低保2989人、特困人員救助供養196人,實施臨時救助2580人次。

建保障機制,用政策排憂解難

6月10日,南鄭區黃官鎮分散供養特困老人汪某、楊某夜里突發疾病,夫妻二人便第一時間打通了漢中樂善行養老服務有限公司的電話,工作人員迅速啟動應急響應機制,40分鐘之內開車將兩人送至區醫院進行救治,并安排了專人陪護。6月22日,兩位老人康復出院時,工作人員又早早來到病房,幫助老人收拾行李、辦理出院手續,夫妻二人感激萬分。

為進一步提升分散供養特困人員照料護理質量,南鄭區民政局通過購買第三方社會服務為分散供養特困人員提供生活照料服務,近幾個月以來,已先后為全區10個鎮(街)1376名特困供養人員開展了14480人次訂單式、差異化照料護理服務,使分散供養特困人員生活水平、居住環境、精神面貌得到明顯改善,供養質量大幅提升。

為推動全市分散供養特困人員照料服務工作制度化、規范化建設,在南鄭區試點取得成效的基礎上,市民政局集中力量展開調研,與特困人員本人、照料服務人、鄉鎮(街道)村居干部進行座談,認真梳理分散供養特困人員照料服務現狀、存在問題,研究對策措施,及時制定印發了《漢中市分散供養特困人員照料服務實施細則(試行)》。廣泛推廣南鄭區“互聯網+照料服務”社會救助改革經驗,鼓勵各縣區積極推行社會救助改革模式,進一步提高全市分散供養特困人員照料服務質量,確保分散供養特困人員“平日有人照應、生病有人看護”。

智慧化服務,用行動溫暖民心

漢中市民政局創新推出社會救助“智慧三碼”,將救助政策分門別類放到移動互聯網上。通過手機或移動端口實現了社會救助政策“碼”上知曉、社會救助申請“碼”上就辦、社會救助信息“碼”上查詢。輕松一掃,城鄉低保、特困供養、臨時救助等社會救助政策一目了然,可按照提示填寫并上傳相關資料,完成救助申請、核對、審批等工作,也可查詢救助對象享受低保金、特困供養金以及臨時救助的情況?!爸腔廴a”的推廣宣傳,豐富了社會救助的途徑,也為困難群眾提供了“7×24小時”全天候救助服務,真正實現了“數據多跑路,群眾少跑腿”。

“這個真的是太好了,我再也不用來回跑耽誤時間了,能享受哪些救助、多少錢、需要提供什么材料,一清二楚。”蔡某通過熱線電話表達了他使用“智慧三碼”后的激動之情。

家住留壩縣江口鎮桑園壩村的蔡某為二級肢體殘疾,身患多種疾病,今年4月在漢中市中心醫院接受了手術治療,巨大的醫療費用掏空了家中積蓄,生活出現較大困難。躺在病床上的他通過社會救助“智慧三碼”了解了相關政策,并在線申請上傳了資料。第二天,社會救助協理員和鎮民政干部便上門核實相關情況。經過分析研判,江口鎮啟動了急難先行救助程序,為其發放了1萬元臨時救助金。

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