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近年來，廣東省深圳市坪山區碧嶺街道以基層民生需求為導向，實施“民生微實事”項目，快速解決社區居民身邊的小事、急事、難事。2021年，第一批立項的27個“民生微實事”項目貼民心、“底色”亮，正有序推進。

科學調研察民情

2020年11月開始，碧嶺街道精心籌劃，組建調研隊伍，采取線上問卷、入戶走訪等多種方式收集“菜單”，做實調研內容，收集分析居民多樣化、深層次需求。

碧嶺街道黨群服務部整合3個社區黨群服務中心和義工隊伍力量，各社區分別組建一支由社區黨委委員帶隊，黨員志愿者、社工、義工為骨干且不少于20人的“專兼結合”調研隊伍。調研團隊深入城中村、花園小區、工業園區開展面對面調研，征詢居民意見和建議。

為擴大調研的覆蓋面，碧嶺街道結合歷年民生項目以及居民的反饋情況，在線上、線下進行問卷調查。同時，開展入戶訪談，了解居民最迫切的服務需求。

通過調研，共收集到1412份需求信息。調研團隊仔細梳理后，歸納出便民利民類、群眾活動類、公益風尚類、公共設施類等方面的普遍性需求，分析了社區居民在物質文化生活、人際關系、健康與安全等方面的個性化需求，提出了5大類49項的“民生微實事”項目建議清單，為開展一批優質的“民生微實事”項目提供了可靠依據。

暖心服務解民憂

通過需求調研、廣泛征集項目、社區黨委會審議和確定、社區公示征求意見、合規性輔導等，碧嶺街道第一批民生微實事項目立項27個，包括新生兒關愛計劃、長者生日會、特殊人群節日慶典活動等，從3月份陸續開始，為社區居民送上一系列暖心服務。

暖心從關愛生命開始。以社區黨委為主導，主動為在社區登記并接受優生健康檢查的新生兒家庭送上祝福信（賀卡）、關愛禮包等。以一封親筆“家書”、一份實用禮包、一聲對新生命來臨的祝賀，充分表達社區黨委的關愛。

暖心從傳承孝道開始。為社區長者舉辦生日會，送上祝福。2021年的長者生日會采取更多群眾喜聞樂見的方式開展服務，服務場所拓展至城中村小區、花園小區等。同時，帶領老人、老黨員外出參觀當地的新地標，感受發展紅利帶來的喜悅，讓暖流滋潤長者心田。

暖心從微關懷開始。以節日為切入點，關注關愛社區兒童、婦女、老年人等，開展走訪慰問、親子手工等形式多樣的活動，營造社區和諧氛圍。為慶祝中國共產黨成立100周年，甄選百項優質的項目，定期向轄區居民推送服務，讓居民感受黨的關懷。

規范工作流程貼民心

為有效提升項目質量，碧嶺街道著力細化梳理“民生微實事”工作流程，完善社區黨委主導、流程規范簡便、公開透明的工作機制。

突出社區黨委主導。從項目征集、評議、確定、實施、驗收等環節，突出社區黨委的主導作用，夯實主體責任。社區黨委牽頭，居委會配合，社區工作站、黨群服務中心及社區社會組織積極參與“民生微實事”項目。社區黨委做好“民生微實事”項目的評議、確定、實施和監管等工作。同時，社區黨委引導社區社會組織積極參與，激發和撬動各類社會資源共同參與項目建設。

建立項目負面清單。明確“民生微實事”禁止申報的項目即負面清單，對負面清單實行動態管理。對于社區居民積極申報但依現行負面清單不予準入的項目，由社區居委會做好解釋說明工作。

制定監督考核辦法。將“民生微實事”實施情況納入社區黨建工作考核的重要內容，主要包括推進進度、經費支出進度、服務質量及品牌項目打造等。