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來家坐坐向您匯報

“圓桌會議”辦實事

“原來提起居委會就是‘一間舊屋子，兩張破桌子，三個老大媽’，看看咱現(xiàn)在的社區(qū)黨群服務中心，‘濃厚黨味、溫馨家味、年輕專業(yè)’，我時常來轉轉，和網格員們聊聊天，感覺特帶勁。”家住王串場街煥玉里社區(qū)的李滿池大爺今年76歲，是一名在黨49年的老黨員，他不僅是社區(qū)的樓長、志愿者，還是“紅色宣講員”。李大爺總愛去黨群服務中心轉轉，了解黨的各項方針政策，也把居民們的煩心事反映給社區(qū)黨組織。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，煥玉里社區(qū)將群眾代表反映強烈的小區(qū)路面破損、綠化提升、環(huán)境改造等需求及時上報給王串場街道，街道即刻落實，加大力度用最快速度修整路面、加強掃保、修葺花壇，如今小區(qū)道路寬、地面凈、綠化美，居民的滿意感油然而生。

推門就進，有事沒事到社區(qū)坐坐。2020年以來，河北區(qū)持續(xù)深入開展“到家坐坐，向您匯報”活動，全區(qū)118個社區(qū)黨群服務中心成為社區(qū)居民的“新家”。社區(qū)黨群服務中心不僅為居民提供多樣化、個性化、公益性的綜合服務平臺，在雙向互動溝通的過程中，居民關心社區(qū)事、參與社區(qū)事，也架起了社區(qū)與居民之間聯(lián)絡溝通的橋梁。

扎扎實實為群眾辦實事不僅僅體現(xiàn)在煥玉里社區(qū)。在河北區(qū)鐵東路社區(qū)寧灣家園黨群服務中心，有一張直徑2.5米的超大圓桌。每周三下午，來自社區(qū)樓門、社區(qū)相關部門、街道共建單位的代表都會圍坐在桌旁，召開“圓桌會議”，商量社區(qū)里最近發(fā)生的大事小情，并努力做到：一般事項“即議即辦”，重大事項“共議商辦”，突發(fā)事項“特議特辦”。圓桌會議，暢通了群眾問題的訴求渠道，提高了解決問題的效率，路面積水、樓道亂堆雜物、路燈不亮、樹木遮光等各種看上去很小，卻一直困擾居民的煩心事得到有效解決，越來越多的居民信任“圓桌”，并熱衷參與其中。

“經常是居民代表在會議室里說，居民們站在外面聽。為了讓更多的居民加入到‘圓桌會議’中，我們將‘圓桌’從室內搬到了室外，‘圓桌’變成了‘圓形廣場’，共建單位還幫我們在廣場上加裝了多個室外座椅，物業(yè)公司又給所有座椅都涂上防銹漆，進行加固安裝。”江都路街道隆達新苑社區(qū)黨工委書記張鎮(zhèn)說。

“圓桌也好，圓形廣場也罷，都是一種服務群眾的形式，我們就是要讓百姓不僅來家坐坐，還要坐得住、坐得穩(wěn)，要形成長效機制，有抓手，可操作。”河北區(qū)委常委、區(qū)委組織部長趙鳴說。

實打實，才能有心貼心。黨史學習教育開展以來，河北區(qū)以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體，圍繞“來家坐坐，向您匯報”主題，以“四個走遍”集民意，以“三進三問三送”（進樓宇、進企業(yè)、進車間，問需求、問建議、問作風，送政策、送服務、送溫暖）為抓手，把為群眾辦實事落在“行”上，真誠化解4700余條收集到的民生訴求，并推動“向群眾匯報”到“向企業(yè)家匯報”延伸，深入22座樓宇園區(qū)、16家菜市場和百余家重點企業(yè)項目，用經濟社會高質量發(fā)展檢驗實踐活動成效，河北區(qū)群眾對實踐活動效果整體滿意率達到98%以上。

網格雖小連著民心

網格員是居民貼心人

每當走進河北區(qū)的小區(qū)里，都能碰到“紅馬甲”們，他們的步履總是匆匆。這些身著紅馬甲的“網格員”就好像基層的“千根針”，也正因為有了他們每天的走街串戶，才有了更多的“看見”。

王串場街煥玉里社區(qū)網格員王麗娟，在社區(qū)工作七年，每天入戶走訪是她的“必修課”。近一段時間，在新冠疫苗接種工作中，王麗娟忙前跑后，熱心為群眾服務。

萬科花園小區(qū)的曹奶奶，腿腳不方便，女兒又不在身邊，老人也想接種疫苗。王麗娟將這一情況上報給社區(qū)黨委，社區(qū)黨委立即派出了包括社區(qū)醫(yī)生在內的服務小組上門，在確定老人的身體狀況符合疫苗接種的前提下，決定接送曹奶奶去打疫苗。看到曹奶奶走路費勁，王麗娟說，“來，我背您下樓。”隨后，在王麗娟和社區(qū)同事們的全程陪同下，曹奶奶順利完成了疫苗接種。“這些孩子們真是太讓我感動了，疫苗打完了，我心里更踏實了。”曹奶奶說。

東窯洼片區(qū)以前屬于“飛地”，樓房設施老舊，外來人口多，環(huán)境臟亂，隱患頻出。飛地治理后，東窯洼片區(qū)納入河北區(qū)建昌道街管轄。街道社區(qū)第一時間就發(fā)放張貼了《致居民群眾的一封信》，還在每個樓門安裝了網格員信息宣傳欄，網格員們也經常入戶走訪，了解社情民意。

“我們跟網格員提出小區(qū)治安不太好、樓道也需要整修。沒過幾天，街道就為我們安裝了攝像頭，還幫我們粉刷樓道墻壁，連樓道扶手都重新刷漆，里里外外大變樣，真正是個像模像樣的小區(qū)了。現(xiàn)在看到‘紅馬甲’，我們心里就踏實了，居民的事兒有人管了。”社區(qū)居民張新亮告訴記者，“網格員經常來家里陪老人說說話，街道社區(qū)搞文藝匯演、體育活動，也都招呼我們一起參加，大家都覺得特別溫暖、有歸屬感。”

“網格員是最基層的社區(qū)工作者，他們離百姓最近，工作最繁瑣辛苦，發(fā)揮的作用也是巨大的。出現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在網格、解決在網格、化解在網格，是網格化治理的根本意義。” 王串場街道黨工委書記段雅睿說。

河北區(qū)118個社區(qū)的1240名網格員在“我為群眾辦實事”活動中發(fā)揮了第一道關口作用，并做到“五必訪、五必到”，即：困難家庭必訪，危重病人家庭必訪，獨居鰥寡家庭必訪，外來家庭必訪，有信訪問題家庭必訪；群眾有不滿情緒必到，有迫切需求必到，有突發(fā)事件必到，有矛盾糾紛必到，有重大變故必到。

網格雖小，連著大局，連著民心。網格員用拉家常等通俗易懂的形式把黨的政策理論講清楚，把黨的治理方略講明白，第一時間解決了群眾的瑣事、難事，化解了矛盾，拉進了黨組織與群眾間的距離。

用心打造“智慧社區(qū)”

科技服務百姓生活

“張奶奶，下次您感覺不好受了一定給我打電話，別自己硬撐著。”周末一大早，河北區(qū)望海樓街乾華園社區(qū)的網格員蘭曉潔就急匆匆趕到居民張素香老人家中，又是買藥又是買早點，直到看著老人把藥喝完，身體逐漸恢復了才離開。

盡管當天是周末，可蘭曉潔早上醒來的第一件事仍舊是打開手機里“智慧社區(qū)安全用電管理系統(tǒng)”App，查看所管轄獨居老人們的用電記錄。當天她發(fā)現(xiàn)，家住春柳公寓的張素香老人直到上午7時多了依然沒有用電記錄。要是在平常，老人可都是早上5時多就起床燒水做飯的。蘭曉潔隨即撥打了張奶奶的電話，但始終無人接聽。她放心不下，徑直跑到老人家中，原來張奶奶夜里腸胃就不舒服，早上沒起床做飯。蘭曉潔照顧老人的同時，還在隨身攜帶的記錄本上記下“春柳公寓，張奶奶腸胃不適，時刻關注”幾個字。

“獨居老人的安全一直是社區(qū)重點關注的問題，網格員通過在手機安裝‘智慧社區(qū)安全用電管理系統(tǒng)’，每天都能通過這一系統(tǒng)直觀、清晰地查看自己所管轄獨居老人過去一段時間的用電波動，并據此推斷出他們在家中的活動情況。如果老人家中出現(xiàn)用電問題，網格員手機還會接到報警，并實現(xiàn)一鍵遠程斷電，避免安全事故的發(fā)生。”望海樓社區(qū)黨委書記、居委會主任王玚介紹，“如果老人外出遇到突發(fā)狀況，隨身攜帶的一鍵雙向呼叫報警器也能解決這個難題。按下綠鍵可以實時通話，而按下紅鍵，附近網格員就會第一時間收到信號，前往緊急救助。”

“智慧社區(qū)”建設不僅僅是守護老人健康安全，河北區(qū)各街道還通過建立智慧黨建、智慧民生、智慧安防、智慧城管等多模塊系統(tǒng)，滿足居民對安全、便捷、健康等方面的綜合需求，從而打造有活力、可持續(xù)、人性化的宜居、宜業(yè)、宜商的智慧型社區(qū)生活，提升城市管理的智能化水平以及城市居民的生活體驗。

金庭里社區(qū)就是在原有改造基礎上加入“智慧”元素，老舊小區(qū)不僅變“漂亮”了，也變得更加“聰明”。通過政府引進企業(yè)對老舊小區(qū)實施智能化改造，目前小區(qū)內設有提供智能化服務的安心達驛站、體檢中心、生活超市等，為居民提供便利、優(yōu)質的生活服務。街道、社區(qū)積極引導，達到企業(yè)受益、居民滿意的雙贏效果，促進社區(qū)治理水平的不斷提升。

辦實事、解難題，考驗的不僅是啃“硬骨頭”的決心，也檢驗創(chuàng)造性解決問題的智慧。河北區(qū)全區(qū)60多個機關單位、7000多名在職黨員通過對口包聯(lián)、入列輪值等方式深入基層一線，服務居民、服務企業(yè)，把群眾、企業(yè)的“呼聲”變?yōu)椴块T集結的“哨聲”，用心用力用情解決基層的困難事、群眾的煩心事。河北區(qū)委書記劉志強說：“‘我為群眾辦實事’，‘辦實事’是關鍵，群眾的事兒再小也是大事，對于群眾的‘急難愁盼’問題，必須要加緊快辦、辦就辦成。要帶著一顆真誠的心，溫暖百姓的心，打通服務群眾的‘最后一米’。”（津云新聞編輯付勇鈞）