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宋  祺

今年以來，河南省許昌市民政局聚焦養老領域服務對象“急難愁盼”問題，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步增強民政服務對象的獲得感、幸福感和安全感。

探索路徑

許昌市民政局結合工作實際，探索以社區為依托，以科技信息平臺為紐帶，以“機構托養、日間照料、居家上門”有機融合的辦法，逐步滿足社區居家老人托養、醫療保健、精神慰藉等多方面需求。規范社區養老服務設施建設標準。出臺許昌市《城區綜合養老服務中心建設實施方案》《城市社區老年人日間照料中心規范化建設意見》《農村幸福院建設工作方案》，規范城鄉養老服務設施的建設標準、服務功能、運營管理、制度建設、日常管理等，推進城鄉社區養老服務設施建設，打造城區“15分鐘養老服務圈”。探索實行社會化運營。對市區2018年底建成的87個社區日間照料中心，通過公開招標引入專業養老服務運營商連鎖運營，讓老年人在家門口就能享受到高質量、多樣化的專業服務。

發放惠民補貼

許昌市民政局落實80歲以上老人高齡津貼制度，對80-89歲，90-99歲和百歲以上老年人分別按照每人每月50元、100元、300元的標準發放高齡津貼。實行市區特殊困難老人養老服務補助，對70歲以上享受城鄉低保待遇的老年人、80歲以上失獨老人、80歲以上重點優撫對象開展精細化服務，目前建立近70萬份老人檔案，加盟商戶約2000戶，開展助老員培訓7次，呼叫電話7萬多次，工單派發3000多單，開展緊急救援2次。

破解就餐難題

為了解決高齡、獨居、空巢等老年人“就餐難”等問題，魏都區率先啟動了居家和社區養老服務助餐試點項目，按照“政府補貼、企業讓利、老人受益”原則，依托專業養老機構、社區日間照料中心等，精心篩選出7個社區助餐點，為60歲以上老年人提供低于市場價的衛生便利、物美價廉、高效專業的助餐服務。魏都區享受助餐服務的老年人已達8300余人，助餐服務累計約12萬人次，服務滿意度達到95%以上。

解決老年人數字鴻溝

按照“推進智能化服務要適應老年人需求”的工作思路，許昌市民政局依托市居家養老服務中心，積極探索建立以志愿者為骨干力量，以社區老年人日間照料中心為陣地，開設“智能手機應用知識公益講堂”，從微信視頻功能應用、消費場景支付應用、“健康碼”操作應用、預防電信金融詐騙等方面，給予老年人基礎技能培訓，提高老年人手機應用能力、常見電信詐騙識別能力。志愿者和老年人結對子，手把手教會老年朋友填寫“健康碼”個人健康與流行病學調查相關信息，以及如何出示“健康碼”，幫助老年解決手機應用遇到的各類疑難問題。