舒心服務 暖心關懷 安心守護 讓為老服務插上科技翅膀
廣東省民政廳
黨史學習教育開展以來,廣東省民政廳認真貫徹落實民政部和省委、省政府部署要求,扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,深入開展“關愛老人、享受美好生活”行動,創新開展“為老服務插上科技翅膀”行動,堅持舒心服務、暖心關懷、安心守護,讓科技賦能養老服務,全力做好全省1498萬老年人的養老服務工作,推動黨史學習教育走深走實。
聚焦舒心服務,在全國首創“一證通行”新型適老化服務。常態化疫情防控形勢下,針對老年人因不會使用智能手機頻頻被拒、因碼難行等現象,省廳借助智慧化信息科技手段為老年人提供新型適老化服務,在全國首創“一證通行”健康核驗系統。老年人無需使用智能手機、無需連接網絡,只需出示身份證即可核驗健康碼,同步實現人、證、碼和行程軌跡“四合一”,通行效率從以前人工核驗的數分鐘壓縮到2秒。同時,統籌發揮好養老服務聯席會議功能作用,推動“一證通行”健康核驗系統在全省21個地市廣泛應用,現已覆蓋政府辦事單位、醫療服務機構、養老機構、交通樞紐站點、公共文化機構、銀行、旅游景區和酒店等行業,為老年人在出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和場所提供便捷舒心服務。目前,全省累計服務老年人近300萬人次,得到了省領導高度肯定及央視等主流媒體廣泛報道,社會各界反響熱烈。
突出暖心關懷,創新上線全國首個移動端老年服務專區。根據互聯網應用適老化改造要求,省廳聯合“數字廣東”公司在手機客戶端“粵省事”平臺創新上線全國首個移動端適老化老年人服務專區“尊老愛老服務專區”,提供失能老年人護理補貼、特困老年人服務補貼、高齡津貼等相關補貼申領服務功能等38個事項、8類便利化服務,并相應開通親友代辦功能,提供老年人家屬便利服務;提供語音搜索功能,支持普通話和潮汕話、客家話等當地主要方言語音輸入方式,滿足省內老年人的使用需求。同時,通過主動篩選老年用戶、簡化操作步驟和文案、設置大字版界面顯示等方式,全面降低老年人手機辦事使用難度,使老年人線上辦事極簡高效,讓老年人“足不出戶”便可申領到福利補貼。
堅持安心守護,廣泛開展養老服務領域防范非法集資風險排查預警。以《防范和處置非法集資條例》普法宣傳為重點,開展養老服務領域防范非法集資宣傳和風險提示、風險排查、問題線索發現處置等。通過深入實施養老機構綜合評估與督導,加強對各類養老服務機構資金審計檢查,對養老機構合法合規使用財政資金情況及其真實性、準確性和效益性進行跟蹤了解;加強養老機構預付費等方式監管,依法防范通過收取高額預付費、會員費、醫療保障金等進行非法集資和套取行為,依法聯合查處、打擊以養老服務名義進行非法集資行為;加強對養老地產、養老金融、旅居養老、老年養生保健等新興業態風險排查,防止其采取變通方式非法集資。經過摸排,全省共發現90家養老機構存在預收費現象,對其中較大數額的29家機構展開二次摸查,對潛在風險較大的作出預警提示。
接下來,省民政廳將繼續踐行關愛長者的初心使命,按照智能化改革三年行動計劃,加快部署應用“一證通行”服務系統,確保2022年底前實現三星級以上養老機構覆蓋率超過50%,并將“一證通行”服務系統作為居家社區養老服務綜合體評定星級的優先條件,讓老年人充分享受信息化高速發展帶來的實惠與便利。主動防范化解養老服務機構在建筑、消防、資金、人員、運營、管理、醫療衛生等方面的風險隱患,及時化解潛在的重大安全風險,為老年朋友們帶來更多的獲得感、幸福感和安全感。
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