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廣東推進“兜底民生服務社會工作雙百工程” 打造社工隊伍 駐村入戶為民服務

來源: 廣東省民政廳   時間: 2021-07-15  11:22

今年以來,廣東省民政廳深入貫徹落實民政部關于“我為群眾辦實事”實踐活動的部署要求,聚焦民政服務對象“急難愁盼”問題,從最困難群體入手,從最具體工作抓起,從最現實利益出發,部署了12項實踐活動。其中,“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”(以下簡稱“雙百工程”)用兩年時間打造一支3萬人的鄉鎮(街道)社會工作人才隊伍,以數百萬困難群眾和特殊群體為主要服務對象,為他們提供政策落實、心理疏導、資源鏈接、能力提升、社會融入等專業服務,全力改善他們的生活品質,切實增強他們的獲得感、幸福感、安全感。

發揮社會工作專業優勢,提供精準服務。“雙百”社工通過走訪入戶,精準識別需要幫助的困難家庭,及時把黨和國家惠民便民利民政策傳達給最有需要的困難群眾。江門恩平市恩城街道鳳女一家是多重困難的低保家庭,她的母親和姨媽常年癱瘓在床,年過六旬的父親是唯一的勞動力,家里的主要收入來自幾分薄田,存在成長教育、衛生康復、家庭照料等問題。“雙百”社工姚清清定期上門探訪,手把手教會鳳女洗手、穿衣服,與鳳女一家建立了信任關系,并將鳳女一家的相關情況迅速匯報給街道辦、市民政局、市殘聯等。在市民政局的支持下,順利協助鳳女做了智力檢查,評定為二級智力殘疾,讓鳳女順利進入特殊教育學校就讀。在特教老師的專業教導下,鳳女的生活自理能力有了明顯的提高,能夠獨立去廁所。此外,姚清清協助鳳女一家向殘聯申請了居家康復救助和無障礙改造資助項目,還鏈接了中鐵十二局開陽高速改擴建項目部定向捐助3萬元、街道辦資助3萬元,恩平市民政局進行兜底救助。現在鳳女不僅上了學,住進了新房子,母親和姨媽有了多功能護理床,父親也學習了更多關于照顧和護理家人的衛生知識。

發揮貼近群眾距離優勢,全力排憂解難。困難群眾面臨的問題各不相同,需求也各有差異,為他們及時排憂解難,扎根村居、貼近群眾成為了“雙百工程”的重要任務。茂名高州市石仔嶺街道社工站駐點在坑垌村,直接把辦公場地設在村里,社工走村串戶“刷臉”,依托傳統節日、文化活動等形式,帶動村民服務困難群眾、參與社區建設。李翼是社工站負責人,一家四口也生活在坑垌村。某天清晨,睡夢中的李翼隱約聽到隔壁獨居老人珍姨的求救聲。他立刻套上衣服,沖到珍姨家,發現房門被反鎖。隔著玻璃窗,李翼看到老人臉色蒼白,癱坐在地上。情急之下,李翼呼喊村民帶上工具,撬開防盜網,破窗而入,及時幫老人度過危機。

發揮理論結合實踐優勢,系統解決問題。困難群眾面對的困難往往是復雜的問題,“雙百”社工在服務的過程中不斷把實踐經驗進行歸納總結、理論提升,總結出多方位系統服務模式。汕頭澄海東里鎮蓉姐最大的困擾是丈夫突然癱瘓,經濟壓力驟增,每月醫藥費都要幾百元,還要照顧丈夫和孩子的日常起居。東里鎮社工站一方面協助蓉姐了解相關兜底政策,為其孩子提供基本課業服務;另一方面通過同理、接納、陪伴,挖掘優勢,增強蓉姐自信心,重樹其對生活的希望,并協助她重拾手藝,解決生計問題。此外,在“雙百”社工的幫助下,社區中的幾十名困難婦女漸漸形成社區互助網絡,蓉姐被婦女互助小組投票選為副隊長,還帶動婦女小組成員為社區中的其他弱勢群體提供服務,帶動更多的困難群眾走出困境。


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