北京市東城區民政局——把暖心舉措融合在為民服務的行動里
今年以來,北京市東城區委社會工委區民政局緊密結合民政工作實際,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,把一系列溫暖民心的舉措融合進為民服務的行動里,傾心傾力傾情解民困、紓民憂,不斷提升困難群眾的幸福感和獲得感。
困境兒童有了展示自我的舞臺
前不久,在東城區雷劇場內,“黨史踐行 傳承紅色經典 賡續紅色血脈”《湘江1934》公益演出活動深情上演。作為東城區委社會工委區民政局“我為群眾辦實事”實踐活動之一,這場演出讓東城區困境兒童有了“圓夢舞臺”的機會,也讓困難老人代表走進了劇場。
《湘江1934》以緬懷湘江戰役犧牲烈士為主線,通過15歲的小紅軍張六娃的視角,解讀戰爭里的大愛情懷。故事里的人物是千千萬萬名紅軍戰士的縮影,展現了他們不畏艱險、不怕犧牲、英勇奮戰的堅定意志與信仰。參加演出的小演員中很多都是困境兒童。為了幫助孩子們演繹好劇本內容,北京先河社會工作服務中心與紅寶寶藝術團組織大家每周開展線上、線下培訓,還特別安排了兩名出演過該劇的小演員擔負輔助指導、陪伴練習和舞臺管理等工作,用孩子的溝通表達方式助力演出。
今年以來,東城區積極匯聚社會力量,多角度、全方位關注困境兒童,為孩子們健康快樂成長加油助力。年初,啟動“煥新樂園”項目,針對無獨立居住和學習環境的5至14歲困境兒童,依托原有住房進行規劃打造,配備必要的學習生活用品,改善成長環境;通過對困境兒童的摸排,建立需求臺賬,為9名困境兒童建設“希望小屋”;通過專業社工開展“手拉手”學業輔導、心理疏導等服務,延伸“希望小屋”工作內涵;通過資源鏈接,從“精神關愛”入手,組織開展舞臺觀劇、愛心牛奶捐助等活動。
“在這當中,政府部門和社會力量形成了合力,從初期的組織統籌到后期的自發力行動,從‘單兵種’單一服務到‘多兵種’聯合行動,政府發揮的作用不只是頂層設計和創新形式,還在整合資源、搭建平臺、社會調節等方面,定向集合發力。通過助力一個孩子的成長給一個家庭帶去希望,從而阻斷貧困代際傳遞。”東城區民政局副局長曲燕中說。
400張床位“搬”進老人家
圍繞老年人居家養老的迫切需求,東城區將“建設400張養老家庭照護床位”列為今年區級重要民生實事項目。通過提升街道養老照料中心和社區養老服務驛站居家養老服務能力,進行家庭適老化改造、信息化管理、專業化服務,將養老機構的專業照護服務送到重度失能等老年群體的床邊,實現“養老不離家”。
家住東直門街道十字坡社區的胡大爺是一名重度失能老人,因為心腦血管疾病導致右側半身行動不便,平時的生活起居全靠老伴一人照顧。老兩口居住的房子在5層,又沒有電梯,胡大爺的出行問題成了“老大難”。
東城區養老家庭照護床位項目啟動以后,社區養老服務驛站的工作人員成了胡大爺家的??汀T谝淮翁揭曋校ぷ魅藛T了解到,老人當日需要去醫院做健康檢查,但因為行動不便而不愿前往。得知這個情況后,工作人員從驛站找來了爬樓機,將老人從樓上轉運至樓下,順利到醫院做了檢查。打那以后,驛站成了老人的第二個家,工作人員和老人的關系也更加親密了。
記者了解到,東城區今年在現有區級智慧養老服務平臺的基礎上,進行流程及功能的升級改造,搭建養老家庭照護床位信息系統,將床位簽約管理、服務過程管理、全程服務監管、自動補貼結算有效串聯,實現區、街道、服務機構互聯互通的全流程、痕跡化、可追溯管理。同時,以信息系統為依托,為簽約服務對象配備電子信息服務設備,借助傳感器、數據分析和物聯網技術的電子信息設備,實現監測、預警、求助一體化的健康監測。目前,全區具備養老家庭照護床位服務資質的社區養老服務驛站29家、養老機構12家,已全部完成400張床位的簽約任務,簽約率達100%。
讓特殊群體不再“辦事難”
辦理婚姻登記,雙方必須親自、共同到婚姻登記機關辦理。可對于行動不便的高齡老年人、殘疾人、危重病人等特殊群體來說,辦理手續著實不方便。為此,東城區婚姻登記事務中心今年推出了一項預約上門服務。
面對有補領結婚證需求的特殊群體,工作人員首先與服務對象原婚姻登記地的檔案保管部門取得聯系,獲取檔案保管情況,核實相關信息。確認無誤后,再與服務對象、家屬協調上門服務時間,在不影響正常對外辦公的情況下,提供個性化、人性化的溫暖服務。
今年以來,在保證嚴格落實疫情防控常態化要求的基礎上,東城區婚姻登記事務中心已經為有需求的特殊群體提供上門補證服務近20次。一次次暖心的上門服務,正是開展“我為群眾辦實事”生動實踐的一幕幕縮影。
除此之外,東城區今年還著力提升社會心理服務能力,在原有7家社會心理服務站點的基礎上,新建7家街道級社會心理服務中心,廣泛開展心理知識普及、團體輔導、個體指導等社會心理服務共350余場,服務居民超1.8萬人次。以交東、黃圖崗、草場、泰元等社區為試點,有序推進開放式社區服務空間建設,打造具有實用性和吸引力的社區服務空間,使之成為黨建引領的樞紐、居民認同的家園,吸引居民融入社區生活,培育居民家園意識。
“一直以來,我們始終把解決群眾反映的實際問題作為工作的出發點和落腳點,牢固樹立以人民為中心的發展思想。今后,我們將繼續扎實開展‘我為群眾辦實事’實踐活動,以實際行動傳遞黨和政府的愛民之情、惠民之政、利民之舉。”東城區委社會工委區民政局相關負責人說。
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