方寸之間展風華 “福澤瀟湘”新征程
——湖南省加快“新渠道”布局 創新推動福彩事業高質量發展
扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,為一線業主排憂解難;全力推進銷售站點業主年輕化、專業化,實現銷售市場“V”形轉變;在商圈、高鐵站、機場等人流密集處建立“福潮店”,實現新興客戶群和銷量雙重提升;把福彩屬性與本土文化緊密結合起來,讓“福澤瀟湘”公益品牌更具影響力和吸引力……
近兩年來,湖南福彩始終堅持底線思維、問題導向、創新發展、協同推進,在安全運行的前提下,進一步解放思想,立足“二次創業”新理念,積極探索福彩事業轉型發展的新方式、新路徑,創新開辟新興賽道,打造新的銷售增長點,全力推動傳統福彩向現代福彩轉型發展。
湖南省福利彩票發行中心主任曾波彥表示,湖南福彩將堅持福利彩票的初心和使命,主動適應彩民群體的消費升級,在精準務實推進“十四五”福彩事業高質量發展中,將以“福潮店”建設為引領,在實施“三高四新”戰略和建設現代化新湖南中作出福彩新貢獻。
堅持政治引領 夯實發展基礎
湖南省民政廳始終堅持和加強黨對福彩工作的領導,深刻把握福利彩票的人民屬性、國家屬性和公益屬性,牢固樹立“福彩中心是政治機關,福彩事業是黨的事業”的政治意識,將福彩工作作為“一把手”工程來落實,推動解決資金、政策、人員等事關福彩發展的關鍵問題。
為破解福彩發展的基層難題,湖南不斷強化“走出去、走進去、走上去”的意識,切實轉變作風,服務站點,在優化服務中不斷提升工作成效。今年,湖南省民政廳出臺《關于2021年福利彩票同票種較上年度增量所計提省本級公益金直接獎勵市縣的通知》,從省民政廳統籌的公益金中拿出部分公益金直接獎勵市(州),調動市(州)福彩工作的積極性。深入開展黨史學習教育,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,補助“福潮店”建設,并持續組織開展“千站幫扶”“千站調研”活動,為站點業主把脈會診、出謀劃策,幫助其增強生存發展能力。
江華瑤族自治縣的葉萍萍從事了17年一線福彩銷售,今年獲評第二屆“湖南最美福彩人”稱號的她告訴記者,通過學習運用新媒體開展福彩銷售,不僅提升了自己的銷售溝通能力,還將管用的銷售辦法、接地氣的銷售文案手把手地教給了銷售業績不佳的站點業主,讓銷售額漲幅超過150%以上。
福彩的“終端”一頭連著業主,一頭連著彩民,彩票銷售轉型必須推進業主的迭代升級。省福利彩票發行中心市場二部部長申洪春介紹,他們圍繞服務基層和市場,指導市(州)創新業主征召方式,一方面通過微信、抖音等新媒體發布線上征召令,另一方面進社區開展現場招聘,征召名額重點向年輕業主傾斜,全力推進業主的年輕化、專業化。這樣的轉變直接帶來了全省即開票、3D銷售的歷史最好成績,實現了銷售市場的“V”形轉變。
創新治理模式 打造新興渠道
“真沒想到,福彩銷售廳變得這么潮!”慕名前來長沙福彩匯金寶藏店打卡的彩民手里端著長沙小吃,一邊在福彩打卡板前拍照留念,一邊激動地說,“好玩、好吃、好看,完全顛覆了我們年輕人對傳統彩票店的固有印象。”匯金寶藏店是由原銷售廳轉型打造的“福潮店”,店內采用時尚元素和紅白兩色搭配,形成了集品牌展示、福彩銷售、培訓沙龍、孵化基地、公益宣傳等于一體的新銷售格局。店長周娟介紹,他們打造了眾多美食IP、文創IP、體驗IP,時尚感十足,與年輕人的興趣相投,吸引他們前來駐足、打卡。
90后、95后等年輕群體喜歡國潮新品,越來越成為消費主力軍。湖南福彩順應趨勢,在鞏固提質福彩銷售傳統渠道的基礎上,著力構建福彩“潮店、潮亭、潮廳、銷售輔助終端和數字化網點”五位一體的新興渠道布局,讓福彩更時尚、更年輕,加快新老彩民迭代。各地還通過探索在商圈、高鐵站、機場等人流密集處建設站點,嘗試“白天店面經營,晚上地推”的“潮汐店”模式,實現了新興客戶群和銷量的雙提升。
營銷也是開發新彩民的重要環節之一。湖南福彩運用數字化手段創新營銷方式,開通抖音、微信公眾號等新媒體平臺,推進線上營銷。部分站點業主也建立了個人抖音號、快手號,形成了新媒體矩陣。衡陽市福彩開通抖音號以來,建立了福彩粉絲抖音群,通過福彩短視頻、潮形象、微公益等吸引年輕人加入,由站點業主在群中交流互動,找到自己的潛在顧客,及時將福彩信息傳遞至年輕客群,為開發新彩民找到了新鑰匙。
踐行公益初心 履行社會責任
無銷量不公益,無公益不彩票。湖南將福利彩票作為群眾參與公益慈善事業的重要平臺、傳播公益慈善文化的重要載體、滿足人民群眾文化娛樂需求的有益補充、籌集社會福利和公益資金的重要渠道,在方寸之間彰顯了福彩在“第三次分配”、實現共同富裕中的擔當作為。
長沙市天心區暮云街道蓮花安置區的43015105號站點福彩銷售員孫偉紅,在2020年新冠肺炎疫情發生后,自掏腰包購買種植戶滯銷的300多公斤紅菜薹,免費上門送給附近社區的200余戶居民。她還時常為居民提供免費茶水、休憩場所、雨傘等,幫社區老人做一些力所能及的事情。她說:“能幫助到他人是件很開心的事,更是踐行福利彩票發行宗旨、傳遞福彩文化的最好方式。”
在湖南,類似這樣的福彩“公益驛站”越來越多。各地依托福利彩票銷售場所,按照“做精、做細、做優”原則,通過布設各類便民服務設施,為市民提供諸多便民服務,讓小站點成為公益宣傳、彩票銷售、為民服務的新窗口。
近年來,湖南福彩還充分利用湖南人文景觀、自然風景、紅色文化、歷史文化資源豐富的優勢,每年至少申報1款本土特色票,豐富游戲供給,弘揚福彩文化。今年,采用手繪風景圖效果形式,以第一師范、岳麓書院、愛晚亭、新民學會舊址、船山學社、中共湘區委員會舊址、橘子洲、秋收起義等紅色資源和人文景觀為主要內容的即開型福利彩票“沁園春·長沙”,因其教育、觀賞、收藏、娛樂價值,成了全省的暢銷票。
創新,是引領發展的第一動力。湖南福彩堅持品牌建設和市場開發雙線發力,通過發布年度社會責任報告,組織社會愛心人士走進敬老院、養老院等,圍繞鄉村振興等開展系列公益活動,讓福彩文化理念與社會共鳴,形成機構、業主、彩民和公眾共同參與福彩品牌建設的格局,為加快“新渠道”布局、創新推動福彩事業高質量發展營造了良好氛圍。
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